Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,948 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2018)
Date of experience: 12/2017

C est la 2eme fois que l on y revient et tjs aussi bien merci

By chauveau de vallat
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/01/2018)
Date of experience: 12/2017

séjour très agréable

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (31/12/2017)
Date of experience: 12/2017

On reviendra ! Séjour très agréable

By Gerard celine
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (30/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Très bon séjour nous reviendrons avec plaisir

By RASSAT
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (29/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Correct mais peut faire mieux....

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous prenons note de vos différentes remarques, celles-ci sont très importantes pour amener des améliorations à nos prestations et infrastructures.

Nous proposons une formule All Inclusive à l’hôtel Alpen Roc incluant le service de boissons à volonté toute la journée, le goûter à 16h avec des gâteaux Maison, et un apéritif au coin de la cheminée.

Les dîners sont servis sous forme de buffet, avec cuisson "à la plancha" par notre Chef.
La cuisine, traditionnelle et variée, est réalisée à partir de produits frais du terroir au tarif de 30.00 € par personne incluant les boissons durant le repas.


Durant 1 journée notre Jacuzzi a connu une panne exceptionnelle, très rapidement notre Service Technique est intervenu pour remédier à celle-ci.


Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vivre une nouvelle expérience de séjour,
Nous vous souhaitons une excellente journée et une très belle année 2018 !

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (29/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Très satisfaisante. Salle de bain un peu vieillotte par rapport au reste, dommage.

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne.

Notre établissement dispose de 108 chambres, entièrement habillées de bois blond, et rénovées il y a trois ans avec salle de bain moderne avec WC séparé.
Lors de votre prochain séjour n’hésitez pas à contacter notre Service des Réservations, ils auront beaucoup de plaisir à vous présenter nos différents types de chambres.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Clusaz, nous vous souhaitons une Excellente Journée et une très belle année 2018 !

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
By Mansouri
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (28/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Séjour très agréable le staff très sympathique

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour au sein de notre établissement.

Nous n’oublierons pas de transmettre votre commentaire à l’ensemble de nos équipes, celui-ci sera sans doute très apprécié en ce début de saison d’hiver.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Clusaz, Nous vous souhaitons une excellente journée et une Merveilleuse Année 2018 !

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (22/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Personnel très gentil mais globalement prestations très moyennes au regard du prix

By jon
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (18/12/2017)
Date of experience: 12/2017

exéprience décévante dûe notament à la restauration ( rapport qualité/ prix exhorbitant) seule le buffet de désert était à la hauteur de l'établissement. de même pour l'espace bien être, conférer commentaire ci-dessus.
Acces non déneiger impossible d'accéder au parking, nous avons du garer la voiture au parking souterain 400 m plus bas.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes très soucieux de la qualité réservée à nos clients et sommes navrés que vous ayez pu en avoir une impression mitigée qui ne correspond pas à l’état d’esprit qui anime notre établissement.
Dans le cadre de la Demi-Pension « All Inclusive », nous proposons un dîner servi sous forme de buffet : buffet d’entrées (salades diverses), buffet de plats chauds (légumes, féculents), cuisson de viandes et de poissons à la plancha, buffet de fromages de notre Région et buffet de desserts « Maison ».
Tous nos plats sont réalisés à partir de produits frais du terroir.

Notre établissement dispose d’une vingtaine de places de parking, pendant la saison d’hiver nous v donnons un pass à tous nos clients, ils ont ainsi accès gratuitement au parking du village à 300 mètres de l’hôtel.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous présenter une autre image de notre établissement,
Nous vous souhaitons une excellente journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
By M.Carter
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (13/12/2017)
Date of experience: 12/2017

Globalement notre séjour été parfait, merci a tout le staff ;)

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