Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,948 reviews across 9 portals
:
By Sigrid Vandenbussche
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (25/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Prijs kwaliteit super vakantie jammer dat de kamer geen balkon had

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Très bon séjour. Personnel agréable, à l'écoute de la clientèle. Tout était parfait avec en plus la possibilité de préparer des sandwiches le matin pour le repas de midi. A recommander.

Chère Cliente,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que de souligner le professionnalisme de nos équipes.

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous à la montagne.

En effet, lors du petit-déjeuner servis de 07h à 10h30, nous laissons le soin à nos hôtes de se préparer des sandwichs, très apprécié pour partir en randonnées ou en visite.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau à La Clusaz à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une agréable journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2017)
Date of experience: 08/2017

A peine satisfaisante

Cher Client,
Nous prenons note de votre commentaire.
Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et sommes donc navrés que vos impressions de séjour n’aient pas été positives.

Nous accordons une attention très importante à l’hygiène dans notre établissement et travaillons chaque jour au maintien de celle-ci.
Nous avons partagé la lecture de votre commentaire avec notre Gouvernante, nous allons accroître notre vigilance sur le respect de nos procédures de nettoyage.

Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié le confort de votre chambre, lors d’un futur séjour à La Clusaz, n’hésitez pas à faire part de vos attentes au Service des Réservations afin d’obtenir toutes les informations sur nos hébergements.

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc***
By Baptiste
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Très satisfaits de notre semaine.

Cependant, petit bémol qui n'est pas de la faute de l'hôtel :
Nous avons trouvé qu'il y avait beaucoup d'enfants bruyants et non «tenus» par leurs parents, ce qui est assez exaspérant lorsque l'on essaye d'avoir une conversation à table, ou pour accéder au buffet.

By Imene
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Super séjour. Nous avons adoré. L'hôtel est très bien situé. Parking gratuit et sécurisé. Plein d'activités dans le centre ville et proche des remontées mécaniques, location de vtt. Génial.
En séjournant dans l'hôtel, nous avons eu 15% sur la location de vtt.

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis d’avoir contribué à la réussite de votre séjour à la montagne.

Durant la saison estivale, la station de La Clusaz est très animée, la station vous propose pleins d’activités et animations tout au long de la journée pour les petits mais aussi pour les grands.

En effet, nous travaillons avec un prestataire « Ski Set Sport Boutique » à La Clusaz, qui vous offre une remise de 15% sur la location de VTT l’été, mais aussi l’hiver vous pourrez bénéficier de tarif avantageux sur la location du matériel de ski.

Nous serions très heureux de vous revoir à l’hôtel Alpen Roc,
Excellente Journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (24/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Excellent séjour et très bonne restauration

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/08/2017)
Date of experience: 08/2017

très bon séjour, très bonne cuisine. Un bon rapport qualité prix.

By BOUDOT
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (22/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Hotel et personnel très agréable. on s'attendait à un peu plus de calme mais séjour ressourçant quand mème. Merci de votre accueil, expérience à renouveler.

Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Durant les périodes de vacances scolaires, nous accueillons de nombreuses familles, ils représentent le cœur de notre clientèle.

Les enfants restent sous la surveillance de leurs parents au sein de l’hôtel et de l’Espace Détente, nous n’oublierons pas de rappeler à nos clients les consignes.

Nous vous remercions de souligner le professionnalisme de nos équipes, votre retour sera sans doute très apprécié.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Clusaz,
Excellente Journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (22/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Globalement très bien.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/08/2017)
Date of experience: 08/2017

Très bon rapport qualité prix. Équipe très agréable . Excellent pour un séjour avec des enfants station très agréable et nombreuses activités
Le restaurant est également très bien buffet de très bonne qualité

Cher Client,
Un très grand merci pour votre retour si chaleureux.

Quel plaisir de lire votre satisfaction, nous sommes très heureux d’avoir contribué à la réussite de vos vacances en famille à la montagne.
En effet, durant la saison estivale, la Station de La Clusaz propose différentes activités pour satisfaire les enfants mais les parents aussi : base de loisirs « Le Bélier », Luge d’été, Mini Golf, activités ludiques la journée,…

Espérant vous recevoir à nouveau avec vos enfants à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc
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