Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,950 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

nous avons été totalement abandonnés par les membres du personnel, à l 'arrivée nous devons nous débrouiller pour trouver le parking fermé, on nous explique de manière évasive; lors du goûter le personnel nous ignore, lors du départ nous sommes chargés de nos top cases lourds et on ne nous ouvre même pas la porte; spa non surveillé c est la foire; l hôtel accueille des cars de touristes qui emportent toutes les denrées du petit déjeûner, inimaginable!

Cher Client,
Nous prenons bonne note de votre commentaire.

Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et sommes donc navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Notre hôtel propose une formule "All Inclusive" dont nos hôtes soulignent régulièrement la diversité et la qualité, avec boissons à volonté toute la journée, goûter, apéritif et dîner servi sous forme de buffet à volonté et cuissons de viandes et poissons par notre Chef devant les clients.

Nous n’oublierons pas de rappeler les fondamentaux de l’accueil et du service à notre équipe sur place.

Nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait donné pleinement satisfaction et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous proposer une expérience de meilleure qualité.

Nous vous souhaitons une belle journée,

Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
By Georges
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Très bon rapport qualité prix.
Bel établissement offrant des prestations de qualité.

By Maertens
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Hôtel bien situé avec un bon rapport qualité prix. Système all in idéal pour les familles.

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour fut agréable parmi nous.

Notre Espace Détente est très apprécié par nos hôtes, une piscine chauffée toute l’année, un jacuzzi, un sauna et un hammam.

Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à La Clusaz,
Excellente Journée,

Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Un très bon week-end avec du personnel agréable
Le seul bémol la chaleur : voir pour des climatiseurs au moins dans le restaurant et au bar

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes ravis de lire que vous ayez passé un très bon week-end parmi nous à la montagne.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***,
Excellente Journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
By lecomte Monfort
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

un personnel magnifique toujours souriants, malgré certains clients plus exigeants!!
repas excellents, tout est parfait !!!

Chère Cliente,
Un très grand merci pour votre commentaire.

Nous sommes très heureux d’avoir répondu à toutes vos attentes lors de votre séjour dans notre établissement.

Nous avons d’ores et déjà transmis votre retour à notre équipe, celui-ci a été très apprécié en ce début de vacances scolaires.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Clusaz, nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

rien a redire nous sommes enchantes de notre séjour, hôtel nickel accueil super le rapport qualité prix est plus que correct vraiment au top je recommande sans problème. le petit plus un mail quelques jours avant notre départ nous notifiant une portion de route barré nous invitant a changer d'itinéraire ce qui nous évité les désagréments lié au trajet, et du coup nous avons pu profitez pleinement de notre séjour.

Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes ravis de lire que vous soyez rentré chez vous avec un très bon souvenir de votre séjour à La Clusaz.

Nous sommes très soucieux du confort de nos clients y compris avant leur arrivée ! merci de souligner le professionnalisme de nos équipes pour cette anticipation.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une excellente journée,
Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
By RICHARD
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Super, à refaire ! b

By Mignot
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (08/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Hôtel incroyable. Les chambres sont superbes avec une super vue.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes très heureux de lire votre retour suite à votre séjour dans notre « incroyable » établissement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à La Clusaz, nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
By Donna
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (08/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Overall it was an ok stay. There were both positive aspects and some that may need improvement however overall we felt that the price was a little high compared to other accommodion in the area.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Très bon hôtel. Prestations de qualité

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