Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,951 reviews across 9 portals
:
By BOULANT
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Super séjour, très bon accueil

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (19/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Très satisfait et un personnel très accueillant , je reviendrai certainement

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (12/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Très beau séjour .hotel tres bien.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (12/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Personnel agréable
Hôtel propre
Les softs à volonté toutes la journée très bien

By COURRIAS
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (12/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Je reviendrai avec un groupe pour l'organisation d'une semaine bridge, je vais vous recontacter.

Cher client,

Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nos équipes sont à votre écoute pour étudier l'organisation d'un stage de bridge, vous pouvez contacter le service commercial au 04 50 65 05 05 - commercial@hotel-alpenroc.fr.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
L'équipe de l'hôtel Alpen Roc***
By FIDALGO
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (12/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Enchantés -
Cela fait la 2eme fois que nous venons dans votre établissement et c 'est certain que nous y retournerons.
Tout était PARFAIT

Cher client,
Nous vous remercions pour votre fidélité à notre établissement et sommes très heureux que vous ayez retrouvé le même niveau de prestations.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
L'équipe de l'hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (18/04/2017)
Date of experience: 04/2017

je suis extrêmement mécontente , accueil passable , chambre vieillotte (en plus on avait pris la suite !! pour avoir un confort top , au contraire , une salle de bain plus que minuscule pas de rangement dedans , avec 2 enfants c'es très compliqué !!!)

la nourriture est pas bonne , salades verte fanée , des plats trop salés ,pas de bonne charcuterie du terroir ; pas de présentation ;
la fraîcheur des produits n'était pas bonne .
pas de grille pain pour le petit déjeuner
votre nouveau concept pour le repas est déplorable , nous étions venus il y a 5 ans c'était absolument parfait ,.

je ne reviendrai pas .

Chère Cliente,

Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.

Nous sommes très soucieux de la qualité d’accueil réservée à nos clients et sommes désolés que vous ayez pu en avoir une impression mitigée qui ne correspond pas à l’état d’esprit qui anime notre établissement.

Dans la formule que vous avez réservé nous vous proposons le « All Inclusive » qui vous donne accès aux fontaines à boissons toute la journée (café, thé, soft,…), goûter à 16h00, apéritif « Maison » à 18h00 et dîner servis sous forme de buffet avec des produits frais et des plats fait « Maison » par notre Chef Cuisinier.

Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié le confort de votre chambre. Lors d’un futur séjour à La Clusaz, n’hésitez pas à faire part de vos attentes au Service des Réservations afin d’obtenir les informations sur nos différents hébergements.

Au plaisir de vous accueillir pour vivre une nouvelle expérience de séjour,

Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (17/04/2017)
Date of experience: 04/2017

Fijne vakantie gehad. De tafels in het restaurant toch iets steviger 'renoveren'.

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/04/2017)
Date of experience: 04/2017

super vakantie gehad

By Tatiana Broman
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/04/2017)
Date of experience: 03/2017

Good relationship price-experience!
Staff very friendly and helpful both in booking, reception and restaurant/ bar!!

Dear Tatiana,
Thank you for taking time to respond of our satisfaction questionnaire.

We are glad to read that you enjoyed your stay at the hotel Alpen Roc*** with your group.

We forwarded your feedback of our team, this one was very appreciated.

We are looking forward to welcoming you again at La Clusaz,
Best Regards,

Elodie TERNISIEN - Hotel manager
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