Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,951 reviews across 9 portals
:
By Hocine maames
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (15/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Très bonne ,avec une équipe souriante ,professionnelle et à l'écoute

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes ravis d’avoir contribué à la réussite de votre séjour au ski.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour transmettre un accueil chaleureux à nos hôtes.

Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à La Clusaz, excellente journée,
Elodie TERNISIEN - Directrice
By Karl Weston
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/02/2017)
Date of experience: 02/2017

I thought the hotel was very good, service was also very good and location excellent.. I would recommend the hotel to others and I will return next year.

Dear Client,
We are happy that you have spent a good stay at the hotel Alpen Roc***.
It’s true that the location of the hotel was very good in the center of the village.

Hoping see you soon in La Clusaz next year,

Best Regards,

Elodie TERNISIEN - Hotel Manager
By Chanthavong
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Satisfaisant surtout avec des enfants, disposition du bar et de la salle de jeux très sécurisant pour prendre un apéritif en toute tranquillité

Cher Client,

Nous vous remercions pour votre commentaire.

Effectivement, notre établissement est très agréable pour les familles, nous proposons une salle d’animation pour les enfants en fin de journée avec des jeux et des activités.
Nous sommes ravis que vous ayez ainsi pleinement profité de votre apéritif !

Au plaisir de vous revoir au ski à La Clusaz, excellente journée,

Elodie TERNISIEN - Directrice
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Globalement moyenne. Pas de peignoir ni de tong pour aller à la piscine. Servie à table trop rapide ( à peine fini nous sommes débarrassés)

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Nous donnons à la réception de l’hôtel sur demande des serviettes pour accéder à la piscine. Nous sommes très attentifs aux remarques de nos clients, ainsi nous avons décidé dernièrement de l’installation de chaussons en chambres.

Dans le cadre de notre service du dîner sous forme de buffet, notre équipe de restaurant a pour consigne de débarrasser les assiettes rapidement lorsque la personne a terminé son plat pour ne pas accumuler les assiettes sur les tables, nous leur rappellerons les fondamentaux du service.

Au plaisir de vous recevoir à nouveau vous vivre une nouvelle expérience de séjour,

Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
By Prymka
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Très bien accueilli...avons passé une bonne semaine.
Reviendrons avec grand plaisir l'année prochaine pour la quatrième fois dans votre établissement.

Chère Madame PRYMKA,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle semaine parmi nous à l’hôtel Alpen Roc***, et nous en profitons pour vous remercier pour votre fidélité depuis 3 ans maintenant.

On se dit donc à l’année prochaine, nous vous souhaitons une excellente journée depuis La Clusaz,

Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (13/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Excellent rapport qualité/prix pour un hôtel à la jolie déco. Le "all inclusive" (goûter et cocktails) et l'espace bien-être en toute simplicité sont les petits plus très appréciés des enfants et des parents. Les repas sont délicieux. Personnel pro et charmant. Hôtel très bien placé mais sur une rue très passante et assez polluée.

Cher Client,

Nous prenons beaucoup de plaisir à lire votre retour très encourageant.

Nous sommes ravis de lire que notre Formule All Inclusive vous ait plu, elle remporte également un vrai succès grâce aux boissons en libre-service toute la journée, le goûter différent tous les jours, et l’apéritif pour se détendre en fin de journée auprès de notre cheminée.

Nous vous informons que nous n’avons jamais constaté la présence de poux dans notre piscine, les filtres sont vérifiés quotidiennement et le traitement de l’eau en empêche le développement.

Au plaisir de vous revoir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une excellente journée,

Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel
By Cherici Olivier
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Séjour très agréable.
Personnel accueillant souriant et très attentif.
Propreté des lieux irréprochable.
Buffets petit déjeuner et dîner variés et frais.
Rien ne manque.
Formule goûter et bar en all inclusive: parfait pour les après midi de mauvais temps et en retour de ski.
Une belle experience

Cher Client,
Quel plaisir de lire votre retour suite à l’envoi de notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes très heureux d’avoir contribué à la réussite de votre séjour au ski.

Notre Formule All Inclusive vous a convaincu comme beaucoup de nos hôtes. Effectivement, il est très agréable de prendre une boisson chaude ou fraiche au retour d’une journée de ski et un goûter « Maison » à partir de 16h00.

Au plaisir de vous recevoir très vite à la montagne,
Excellente Journée,

Elodie TERNISIEN - Directrice
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Bonne
Mais vous pourrez voir que ma seule remarque que l'on pourrai définir de négative est sur la partie restaurant , je dis ça pour avoir pratiqué beaucoup de 3* au ski

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés que le restaurant de notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Cependant, nous proposons une formule Buffet le soir avec buffet d’entrées (salades fraiches, légumes,…) Buffet de plats chauds (féculents, légumes,..) cuisson à la planche de viandes et poissons, buffet de fromages de nos régions, buffets de desserts « Maison ».
De quoi satisfaire les grands comme les petits avec autant de choix…

Nous vous remercions de souligner la qualité d’accueil qui vous a été réservée

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, afin de vous faire vivre une nouvelle expérience de séjour !

Elodie TERNISIEN - Directrice
By JACQUET Eric
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (10/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Très bon séjour, accueil et service très agréable (accueil, bar, petit déjeuner). Personnel très concerné par la satisfaction client.

Cher Monsieur JACQUET,

Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes très heureux d’avoir participé à la réussite de votre séjour au ski.
Nous avons transmis à nos équipes votre retour très positif, ils en sont ravis.

Au plaisir de vous revoir à l’hôtel Alpen Roc*** à La Clusaz,
Excellente journée ensoleillée,

Elodie TERNISIEN – Directrice
By BESSON
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 9 years ago (10/02/2017)
Date of experience: 02/2017

Le personnel, effacé, discret mais omniprésent et à notre écoute.

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