Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 3,951 reviews across 9 portals
:
By Deltour
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (11/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Personnel accueillant dans un hôtel à la décoration typique et moderne à la fois. Sa localisation permet un accès aux pistes rapide.
Idéal pour les familles.

By Somers
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (11/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Hôtel bien situé, troisième lit comfortable dans la chambre Est un grand atout. Formule all-inclusive Est très agréable. Buffet des desserts était super.

By ROMERO
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (11/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Nous reviendrons avec plaisir, nous avons passé un séjour plus qu'agréable dans un très bon état d'esprit. Nous ne vous faisons ces commentaires non pas dans le sens de la critique mais plutôt dans un sens positif

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

The room on the 5th floor was great. However, we were told that the hotel would provide free parking in the garage in the center of town. They provided us with a card but when it came to leaving, we had to pay for the parking. We approached the hotel to find a solution but not effort was made to reimburse us or to find an alternative solution. In fact, the service of the hotel staff on this matter was quite appalling. A very bitter end to an otherwise pleasant stay.

By LARUE
Leisure travelers
80+ years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

TRES BIEN, sauf DJ réveillon incompétent

By GARNIER
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Hôtel idéalement situé, calme. Le personnel est très agréable les chambres spacieuses. Un petit bémol sur la salle de bains un peu petite.
Très bon rapport qualité prix.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

déçu de l'ensemble de l'établissement
par contre le personnel rien n'est à redire.

By DE Block
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

on vient deja pour le 6 ieme fois donc ca represente notre apreciation.

Cher Monsieur DE BLOCK,

Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vos séjours sont toujours satisfaisants depuis maintenant 6 ans.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc*** à La Clusaz, nous vous souhaitons une excellente année 2017 !

Élodie TERNISIEN
Directrice de l’hôtel
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (09/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Très Très Décevante ! Ce n'est pas un hôtel agréable pour des vacances en famille mais plutot une ambiance UCPA ou colonie de vacances.
Les chambres sont minuscules. on y entend les bruits terribles de l'ascenseur... Pas reposant et Zen pour des vacances ! Je ne le recommanderai pas cet établissement.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de réponde à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.

Nous prenons note de vos remarques et sommes désolés que vous n’ayez pas apprécié l’ambiance de l’hôtel, il est vrai que nous avons accueilli de nombreuses familles en ce début de mois de janvier 2017, nos clients originaires d’Angleterre et de Belgique étant en vacances sur cette période.
Toutes nos chambres sont d’une superficie de 20m.
Nous vous informons que nous sommes intervenus au sujet du désagrément causé par l’ascenseur qui fonctionne désormais sans créer de nuisances sonores.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, afin de vous faire vivre une meilleure expérience.

Elodie TERNISIEN
Directrice de l’hôtel Alpen Roc***
By PAGET
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (07/01/2017)
Date of experience: 01/2017

Personnel Extra notamment le Barman et La Directrice, par contre le SPA est trop froid, la porte du Hamas ferme pas et les câbles ? Des ascenseurs font un bruit infernal....

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous vous remercions de souligner la qualité de l’accueil qui vous a été réservé.

Nous prenons note de vos remarques, celles-ci sont très importantes pour nous et nous permettent de procéder à des modifications.
Concernant l’ascenseur, notre équipe technique est intervenue pour remédier à ce désagrément, il fonctionne désormais normalement.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc à La Clusaz, nous vous souhaitons une excellente année 2017 !

Elodie TERNISIEN
Directrice de l’hôtel Alpen Roc***
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