Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,009 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

7/10 overall. Nice , clean hotel. be nicer nearer the slopes but not too bad. A bit awkward if your not near the front of the hotel with two separate lift journeys. Water in pool too cold.

By Anne
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Personnel très avenant et à l écoute
La formule toute incluse est vraiment top

Cher Client,
Nous sommes ravis que votre séjour à l'Alpen'roc ait été à la hauteur de vos attentes et touchés par vos remarques que nous partagerons à l'ensemble de l'équipe.
A bientôt.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Tres satisfaisante en général : points négatifs sont l ascenseur insuffisant pour le nombre de chambres, le manque cruel d éclairage dans les chambres et le manque de discipline de la clientèle ( essentiellement anglophone)

Cher Client,
Nous vous remercions pour vos commentaires que nous avons lu avec attention et nous ne manquerons pas de revoir les points mentionnés afin de les corriger.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à La Clusaz.
Belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
By Degroux
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Satisfait, il pourrait avoir plus de choix de paiau petit déjeuner. Baguette par exemple

Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Merci et bonne journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
By Cyril
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

10 euros pour un fer et une planche à repasser me semble exagéré , un tel service est généralement gratuit

Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Je suis surprise de lire votre commentaire concernant les 10€ pour le prêt de fer et table à repasser, ce service est en effet gratuit dans notre établissement, seule une caution de 100€ est déposée sur votre chambre et retirée lors du rendu de matériel.
Nous restons à votre disposition au besoin.
Très belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
By Bourdoulous
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Très bien. Il manque des chaussons en tissu pour aller de la chambre à l'espace bien être.
Le bar propose des alcools essentiels mais il manque le Baileys à prendre comme digestif après le repas.

Cher Client,
Merci pour votre commentaire que nous avons lu avec attention.
Le Baileys faisait partis de notre liste d'alcool proposé, mais peu de demande sur cet alcool, on fait que nous l'avons enlever de notre suggestion.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
By John Thurston
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Very good. Hotel clean and friendly staff. Very convenient to village centre.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Aanrader qua ligging , accomodatie en service

By DOMINGUEZ
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Excellent séjour, le confort de la literie, l’emplacement de l’hôtel, la nourriture, le service , tout était parfait.

Cher Client,
Quel plaisir de lire votre commentaire.
Nous vous remercions infiniment pour ce retour d'expérience et serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Clusaz.
Nous avons pris note pour la musique au bar.
Bien à vous.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Le présence de séminaires tout au long du séjour avec des personnes globalement peu respectueuses et s'appropriant tous les espaces ne contribuent pas à un séjour agréable. Il serait bien de pouvoir faire en sorte que ces personnes ne considèrent pas que l'hôtel est privatisé pour eux. Il y a d'autres clients

Cher Client,
Merci pour ces quelques mots suite à votre séjour. Nous avons pris note de vos remarques avec attention.
Lors de votre réservation, nous vous avions indiqué avoir la présence de séminaires lors de votre séjour. Nous ne pouvons pas séparer nos clients individuels et nos clients séminaire dans des salles séparées, n'ayant qu'un seul Restaurant et qu'un seul Bar.
Mais je peux comprendre qu'en présence de séminaires à certains moments de la journée, ces endroits sont plus bruyants.
Lors de votre prochain séjour, je vous conseille notre deuxième établissement l'hôtel Beauregard**** qui conviendrait peut-être mieux à vos attentes.
Bien à vous.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
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