Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,009 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Nous avons passé un excellent séjour. Hôtel adapté aux petits.

Cher Client,
Nous sommes ravis de lire que votre expérience fut bonne au sein de notre hôtel et espérons vous revoir très bientôt.
Merci et belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'oc
By Souillol Laurent
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Excellent séjour...
Avec un personnel d'une grande gentillesse et très professionnel...
Prestations légèrement en baisse par rapport à notre précédent séjour.
Plus de mise a disposition pour le casse croute du midi.
Hammam souvent arrêté..
Petite serviette pour le spa ...
Mais nous reviendrons quand même, en espérant que vous aurez corrigé vos erreurs..

Cher Client,
Merci pour ces quelques mots suite à votre séjour, nous avons pris bonne note de vos remarques avec attention.
Je suis ravie que notre personnel ait pu faire de votre séjour un agréable moment.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à l'Alpen'roc.
Bien à vous.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/08/2023)
Date of experience: 08/2023

La Clusaz et le grand Bormand sont le paradis des randonneurs et des sportifs. Magnifiques paysages.

Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laissez ce commentaire positif.
Je suis ravie que vous ayez apprécié l'hôtel comme le Restaurant.
J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bon séjour, super localisation, par contre la vue de la chambre sur un mur pas terrible , dommage à la montagne !

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bien sauf qu'il n'y a pas assez de place de parking réserver à l'hôtel

Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laissez un commentaire positif.
Effectivement nous n'avons qu'une dizaine de places de parking devant l'hôtel, c'est pour cela que nous indiquons à nos clients, le parking du centre du village, situé à 150m à pied de l'hôtel, parking qui est couvert et gratuit tous l'été.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Déçu par le bruit le soir dans les couloirs et les chambres.
C’était mieux l’an dernier aux mêmes dates

Cher Client,
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolés que les bruits extérieurs, des autres clients aient perturbé votre séjour et nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjours dans notre établissement.
Belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
By Dubuisson
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (08/08/2023)
Date of experience: 07/2023

cela fait 3 ans que nous venons dans votre établissement et nous sommes ravis de nos diverses expériences chez vous

Cher Client,
Merci de votre fidélité, nous sommes ravis de revoir nos clients revenir d'une année sur l'autre.
Merci d'avoir pris le temps de nous laissez ce commentaire positif.
Je suis ravie que vous appréciez toujours autant l'hôtel comme le Restaurant.
Au plaisir de vous accueillir prochainement.
Belle journée et à bientôt.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
By GOUTTENOIRE Laurent
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (07/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Expérience insatisfaisante :
-panne ascenseur vendredi soir
-vasque bouchée samedi matin dans la sdb
-Mitigeur de baignoire qui ne fonctionne pas ( difficulté à orienté l'eau vers le pommeau )
-Prix de la chambre non justifié par rapport à sa vétusté

- Point positif : Belle salle de restauration et petit déjeuner de qualité

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (06/08/2023)
Date of experience: 08/2023

Très bien, all inclusive à faire. Calme, à côté du centre.

Cher Client,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif.
Au plaisir de vous accueillir lors d'une prochaine visite à La Clusaz.
Bien à vous.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
By Greusard
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/08/2023)
Date of experience: 07/2023

Bonne dans l'ensemble mais nous n'avons pas profité de l'espace détente comme prévu, il y a beaucoup trop de monde pour un espace si petit

Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti sur votre séjour.
Concernant la piscine, nous sommes désolés que cet espace ne vous ai pleinement satisfait, et que certains enfants ne respectent pas les consignes de cet espace.
Concernant les pare-douches des baignoires nous sommes contient du problème et étudions la chose pour trouver une solution efficace.
Nous espérons malgré tout vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Clusaz.
Belle journée.
Elodie Ternisien, Directrice de l'hôtel Alpen'roc
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