Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz

Très bonne expérience globale. Quelques point damélioration mais satisfaisant.

Client de l hotel depuis quelques années on toujours apprecié cet hotel familial, chaleureux, convivial et tranquille
La famille fenianos

Accueil chaleureux emplacement bien situé pour accéder aux pistes
Espace bien être très bien la piscine chauffée est réconfortante après le ski
Cordialement

Bonne et personnel agréable

Décevant. Je pensais que les prestations de cet hôtel était bien supérieures à ce que nous avons eu. Nous avons réglé 300 par nuit en réservant bien 3 semaines avant notre arrivée et en réservation last minute, nous avons des amis qui ont payé 200 la nuit pour la même chambre. Nous n'avions pas de peignoir pour descendre à la piscine. Nous n'avions pas de chaussons non plus. Très décevante aussi notre expérience au bar car le serveur était complètement débordé et nous a servi du vin rouge dans des flutes toutes petites. Pas à la hauteur de l'attendu eu égard au prix payé. Nous pourrions également parler de notre literie. Nous avons réservé un grand lit et on se retrouve avec 2 petits lits. Avons prévenu le lendemain car sommes arrivés tardivement le vendredi soir et on nous a dit qu'il était trop tard. Le lendemain il nous aura fallu le signaler à l'accueil 2 fois et aucun changement à notre retour chambre vers 14h donc nous l'avons dit à une femme de chambre qui était venue dans noter chambre changer les piles de notre télévision qui ne fonctionnait pas à notre arrivée, nous l'avons informé pour le lit et elle est revenue nous faire un grand lit à 15h, nous étions dans la chambre. Ca fait beaucoup vous ne trouvez pas ?

très bon hôtel, bien situé, chambre confortable et bonne ambiance au bar avec le billard. Parking en ville très pratique au pied des pistes.

Très bon séjour à L'ALPEN ROC.

Très bon séjour , hôtel bien situé , par compte le fait quil y ai que un seul ascenseur peut être vite embêtant en plaine saison quand il y a du monde car temps dattente très long pour monter avec les bagages

Dommage que les efforts consentis dans le cadre général, l'accueil, les services, et la qualité du personnel aient été gâchés par la chambre. Une mise en garde sur la nature de celle-ci aurait évité cette déconvenue très désagréable, et aurait permis de choisir si séjour ou non... Celle lacune n'est pas sans évoquer une certaine malhonnêteté lors de la réservation.

Notre séjour s'est très bien passé. Nous reviendrons sans hésiter !