Hotel Am Bühl - Das Blaue Wunder hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 9,023 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war ein schöner Aufenthalt. Das Personal war sehr freundlich bis auf ein paar Ausnahmen.
Uns war zum Anfang nicht bewusst, dass man beim Getränke bestellen im Anschluss auf eine Rechnung warten muss. Wir haben unsere Zimmernummer gesagt und der Kellner kam nicht wieder. Da dachten wir es wird einfach aufs Zimmer geschrieben. Erst nach Rückfrage bekamen wir nach langen Warten die Rechnung. Dies muss effektiver gestaltet und offener kommuniziert werden, ggf. Rechnung gleich mit dem Servieren der bestellten Getränke.

Liebe Familie Winckler,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung.

Es tut uns leid, dass die Wartezeit auf Ihre Rechnung für Sie zu lang war. Wir arbeiten aktuell an einer technischen Lösung, bei welcher wir aber auf unseren Dienstleister angewiesen sind.

Gerade in den Ferienzeiten besteht aufgrund der hohen Auslastung die Möglichkeit, unsere Mikro-Bowlingbahnen vorzureservieren. Wir bitten jedoch um Vertsändnis, dass wir nicht vorhersehen können, wenn Reservierungen später in Anspruch genommen werden, welches auch nicht die Regel ist.

Wir würden und freuen, Sie nochmals wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schönes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern. Beim Frühstück könnte noch etwas mehr Abwechslung geschaffen werden bzw. frischere Produkte angeboten werden.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Claudia B.
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Tolles Hotel was super für Familien mit Kindern ist, da es keinen stört, wenn sie da rumtoben dürfen! Es gibt natürlich auch ruhige Ecken 😉
Wir kommen auf alle Fälle wieder!

Liebe Gäste,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung sowei Anmerkungen, welche uns auf jeden Fall weiterhelfen.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 6 weeks ago (07/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Insgesamt war es sehr schön, gerade für Familien mit Kindern. Wir kommen sicher mal wieder. Doch das Chaos mit den Rechnungen am Abend war wirklich negativ und schafft wenig Vertrauen. Hier sollte es Veränderungen geben. Und was uns noch gefehlt hat, wir wollten den abreisetag gern noch ein paar Stunden die Badegärten nutzen, hier bekommt jedoch die hotelkonditionen nicht mehr. Wir haben vor 10:00 Uhr ausgecheckt und waren kurz nach 10 Uhr in den Badegärten. Warum darf ich dann nicht mehr die hotel Konditionen in Anspruch nehmen? Hier sollte es unserer Meinung nach auch eine Verbesserung geben. Dafür muss es doch eine Lösung geben, immerhin ist das Hotel das partnerhotel der Badegärten….

Liebe Familie Eidner,

zuerst danken wir für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, welche Sie sich für Ihre Bewertung genommen haben. Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten - möchten aber kurz zu den einzelnen Punken eingehen.

Wir bieten durchaus eine Vollpensions-Plus Pauschale an, welche unter anderem auch die Getränke zu den Mahlzeiten beinhaltet, welche hinzugebucht werden kann, aber auch nicht muss. Wir bitten um ein wenig Verständnis, dass wir aktiv auch im Service mit jungen Menschen in der Ausbildung arbeiten, bei welchen es auch einmal zu Fehlern kommen kann. Es tut uns leid, dass bei Rechnungsstellung zum Abendessen ein Fehler unterlaufen ist, für welchen es etwas Zeit bedurfte, diesen entsprechend zu beheben. Normalerweise laufen die Abrechnungen zum Abendessen zeitnah und problemlos ab.

Unser Animationsteam bietet gerade in den Ferienzeiten ein ganztägiges Programm, welches sich auf bis zu 70 Programmpunkte aufgliedert. Zu den Abendessenszeiten bieten wir bewusst keine größeren Programmpunkte an, sodass die Familien das Essen in Ruhe einnehmen und ein Teil der Kinder auf der Spielbühne in Sichtweise der Eltern auch alleine spielen kann.

Die Badegärten Eibenstock und unser Haus sind zwei wirtschaftlich getrennte Unternehmen, sodass wir den ermäßigten Hoteltarif für Gäste unseres Hauses erst dann gewähren können, wenn das jeweilige Zimmer eingecheckt und die in den Badegärten getätigten Umsätze, inkl. Tageseintritt, auf das Gastkonto gebucht werden können, sodass die Gesamtrechnung beim Check-Out gezahlt werden kann. Dies sind die technischen Möglichkeiten, welche wir aktuell in der Vernetzung beider Unternehmen umsetzen können. Aber auch hierfür sind Grenzen gesetzt.
Gerade in Hochsaisonzeiten können wir die Check-Out Zeit von 11.00 Uhr auch nicht verlängern, da die Zimmer gereinigt und für Neuanreisen vorbereitet werden müssen.

Unsere Gäste erhalten vor Anreise eine Begrüßungs-Email mit allen wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt zugesendet. Weiterhin erhalten alle Gäste bei Check-In eine Informationskarte & können weitere Informationen über unsere dirgitale Gästemappe abfragen. Darüber hinaus steht unser Rezeptionsteam gerne rund um die Uhr für Fragen oder Wünsche zur Verfügung.

Vielleicht dürfen wir Sie nochmals zu einem anderen Zeitraum hier im Blauen Wunder & in Eibenstock gebrüßen? Wir würden uns freuen!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Schulz Sabine
Family
50-59 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Wir kommen seit vielen Jahren. Erst mit unserer Tochter und nun mit den Enkelkinder . Alles passt .Ich glaube mehr muss man nicht sagen.

Liebe Frau Schulz,

es ist schön, dass Sie einen erneuten schönen Aufenthalt bei uns hatten und dies auch so positiv bewerten. Vielen Dank für Ihre langjährige Treue!

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Marie Gatzke
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Absolut empfehlenswert

Liebe Frau Gatzke,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Ankommen=Abschalten!

Liebe Frau Basner,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und die Zeit, welche Sie sich für die positive Bewertung genommen haben.

Leider ist Ihnen bei der Punktevergabe in der Zufriedenheit ein kleiner Fehler unterlaufen, da wir eine hohe Gästezufriedenheit nicht nach dem Schulnotenystem sondern nach den möglichst hohen Punkten messen. Da wir Ihren Anmerkungen entnehmen können, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, wäre es schön, wenn Sie die Punktezahl nochmals anpassen könnten.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen & wünschen Ihnen eine schöne Osterzeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 weeks ago (06/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Es war entspannend und sehr schön.

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock & wünschen Ihnen eine schöne Osterzeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Sehr schönes Hotel,man fühlt sich von der 1.minute sehr wohl, Zuhause.
Alles gute und viel Erfolg weiterhin.
Vor allem die Kinder Betreuung ist sehr gut.

Vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie sich von der ersten Minute an bei uns wie zuhause gefühlt haben und besonders unsere Kinderbetreuung positiv hervorheben.

Ihre guten Wünsche geben wir gern an unser gesamtes Team weiter. Wir wünschen auch Ihnen alles Gute und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl – Das Blaue Wunder
By Sabine Wegewitz
Family
60-69 years
Reviewed: 7 weeks ago (04/04/2026)
Date of experience: 04/2026

Das Hotel "Am Bühl" ist ein sehr schönes, kinderfreundliches und sauberes Haus. Das Personal ist sehr freundlich und stets bemüht, die Wünsche der Gäste zu erfüllen. Besonders hervorzuheben sind die Aktivitäten für die Kinder und das mit viel Liebe hergerichtete Buffet am Abend. Die Ausstattung der Zimmer ist zwar zweckmäßig, aber könnte schöner sein. Wir haben sehr schöne Ferientage mit unseren Enkelkindern verbracht und kommen noch in diesem Jahr gerne wieder.

Liebe Frau Wegewitz,

vielen Dank für Ihre freundliche und ausführliche Rückmeldung.

Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihren Enkelkindern schöne Ferientage bei uns verbringen konnten und besonders unser kinderfreundliches Angebot, das Abendbuffet sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.

Auch Ihren Hinweis zur Zimmerausstattung nehmen wir gern auf. Schön zu hören, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben und bereits einen weiteren Besuch in diesem Jahr planen.

Wir freuen uns schon darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl – Das Blaue Wunder
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