Hotel Am Bühl - Das Blaue Wunder hotel logohotel logo
Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 9,116 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schön!!! Super Hotel!

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Nicht mehr ganz neu, aber alles blitzsauber. Das Personal war sehr nett.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich war mit meinem Aufenthalt sehr zufrieden

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock & wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Jenny
Family
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Familienhotel mit sehr gutem Essen und sehr netten Personal

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock & wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Scholz, Rosemarie und Alfred
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Danke für die schönen Tage in Ihrem Hotel. Wir waren sehr zufrieden mit unserer Unterkunft und dem Services. Das Essen war wieder schmackhaft und abwechselungsreich. Wir freuen uns schon auf das nächste Jahr!

Liebe Familie Scholz,

es ist schön, dass Sie einen erneuten schönen Aufenthalt bei uns hatten und dies auch so positiv bewerten. Vielen Dank für Ihre Treue! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Familie Chemnitz
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Als langjährige Stammgäste, hat die Freundlichkeit sehr Nachgelassen.

Sehr geehrte Familie Chemnitz,

zuerst danken wir ihnen für Ihren erneuten Aufenthalt in unserem Haus und Ihre Bewertung hierzu, zu welcher wir nachfolgend Stellung nehmen möchten!
Wir haben die Situation zum Check-In mit unserem Mitarbeiter besprechen können. Grundsätzlich ging es um zwei Getränkegutscheine für Stammgäste in unserem Haus, welche Ihnen im ersten Moment beim Check-In nicht gewährt worden. Dies war leider bedingt durch verschiedene Gastkarteien in unserem Reservierungssystem, welche unserem Mitarbeiter nicht sofort aufgefallen sind, welches wir im Nachhinein zu entschuldigen bitten - Sie aber auch Ihre Gutscheine letztendlich erhalten haben.
Was uns verwundert und nachdenklich stimmt, ist die Tatsache, dass Sie 10 Nächte bei uns zu Gast im Haus waren und weder mit der Geschäftsführung, welche regelmäßig im Haus und auch zu den Abendessenszeiten im Restaurant präsent war, noch am Tag des Check-Outs mit unserer Rezeptionsleitung ins Gespräch gegangen sind, welches Ihnen angeboten wurde, um dieses Missverständnis aufzuklären. Wir sind alles nur Menschen & Menschen passieren Fehler, welche sich in den meisten Fällen schnell lösen lassen. Wir bevorzugen hierzu die direkte Kommunikation mit unseren Gästen, um möglichst vor Ort Probleme, Fragen oder Wünsche zeitnah lösen zu können.
Weiterhin stimmt es uns auch sehr nachdenklich, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter pauschalisiert herabstufen. Dies entspricht in keinem Fall der Realität, da sich unsere Mitarbeiter die größtmögliche Mühe geben, unseren Gästen einen unbeschwerten Aufenthalt oder Urlaub zu ermöglichen. Hierzu gehört in unserer Branche eben auch die Servicebereitschaft & Freundlichkeit.
Wie schon vorab geschrieben - Fehler passieren leider, zu welchen wir aber auch stehen und versuchen, uns daran zu verbessern.

Die TV Zeitschrift in den Hotelzimmern stellen wir seit einigen Jahren in den digitaler Form in unserer digitalen Gästemappe zur Verfügung. Die Zugangsdaten über QR Code sind in allen Hotelzimmern mehrfach verfügbar.

Da Sie Ihr Abendessen und auch das Frühstück in dem Restaurantbereich, in welchem lediglich Erwachsene sitzen, eingenommen haben, dürften Sie eigentlich von den anwesenden Kindern, nur bedingt etwas mitbekommen haben, z.B. wenn Sie am Buffet waren.
Als langjährige Stammgäste ist Ihnen aber auch bekannt, dass wir ein mehrfach ausgezeichnetes kinderfreundliches Hotel sind, welches wiederum eine unserer Hauptzielgruppen widerspiegelt. Nichtsdestotrotz versuchen wir, möglichst viele Wünsche unserer Gäste zu erfüllen - wie. z.B. die Platzierung in separaten Restaurantbereichen.

Gerne stehen wir Ihnen, inkl. der Geschäftsführung, für nachwievor für ein persönliches Gespräch zur Verfügung und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit!!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Jana Berger
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das Hotel ist absolut perfekt, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, einwandfreier Service, Frühstücks-& Abendbuffet lassen keine Wünsche offen.

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock & wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war wie immer sehr schön bei Ihnen.

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie einen erneuten schönen Aufenthalt bei uns hatten und dies auch so positiv bewerten. Vielen Dank für Ihre Treue! Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
By Fam. Bier
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden.

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock & wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Fand die Zimmer im allgemeinen eher kalt. Eine grössere (bessere) Auswahl an Wein zum Abendessen wäre toll.

Liebe Frau Römhild,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung. Gerne können Sie sich bei einem nächsten Aufenthalt bei Fragen oder Problemen an unser Rezeptionsteam wenden, welches Ihnen rund um die Uhr hilfreich zur Seite steht.

Wir würden uns freuen, Sie nochmals wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen wünschen Ihnen eine schöne Adventszeit!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl
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