Hotel Am Bühl - Das Blaue Wunder

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Mutter und den Enkelkindern einen schönen Aufenthalt bei uns verbringen konnten.

Leider war die Rutsche zu diesem Zeitpunkt noch nicht geöffnet, wir verstehen, dass das gerade für die Kinder eine Enttäuschung sein kann. Umso mehr hoffen wir, Sie bei einem zukünftigen Besuch auch damit begeistern zu dürfen.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Liebe Familie Brückner,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere die unkomplizierte Nutzung des Bademantelgangs sowie die bequeme Verwendung des Zimmerschlüssels für den Zugang und die Services in der Bade- und Saunalandschaft schätzen. Schön, dass Sie diesen Komfort als so angenehm erlebt haben.

Auch Ihr positives Feedback zur ruhigen Atmosphäre im Restaurant für Gäste ohne Kinder sowie zur Auswahl und Qualität unserer Speisen und Getränke freut uns sehr. Es ist uns wichtig, allen Gästen – ob mit oder ohne Kinder – einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Sehr geehrter Herr Roßberg,

zuerst danken wir für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und sind zugleich erschüttert über Ihre Bewertung, zu welcher wir uns nachfolgend äußern möchten.

Unsere Rezeption ist auch dafür da, um Telefonate von Gästen sowie Anfragen entgegenzunehmen. Uns ist ehrlich gesagt nicht klar, wie Sie daraus schließen können, weshalb es sich um private Telefonate gehandelt haben sollte, wenn eine Mitarbeiterin telefoniert, während Sie gewartet haben? Wir sind bemüht, dass die Wartezeiten für Gäste so gering wie möglich zu halten, wenn andere Aufgaben abgearbeitet werden.

Unsere Mitarbeiter an der Hotelbar haben Pausenzeiten, zu welchen Sie Mahlzeiten einnehmen können. Es werden aber darüber hinaus auch Essensbestellungen für Gäste, welche in der Hotelbar sitzen, in der Küche abgeholt. Wir werden nochmals mit der betreffenden Mitarbeiterin zu der geschilderten Wartezeit sprechen, da grundlegend eine Serviceleistung in unserer Hotelbar während der Öffnungszeiten gewährleistet ist.

Zu unserem Speisenangebot sind wir ebenfalls über Ihre Aussagen erstaunt, da wir von keinem unseren über 100 Gäste, welche sich zum selben Zeitraum im Haus befunden haben, solche negativen Rückmeldungen über das Speisenangebot erhalten haben - im Gegenteil. Da unsere Warmstrecken am Buffet über ein Unter- & Oberhitze verfügen, welche wiederum beidseitig auch eingeschalten waren, ist für uns nicht erklärbar, weshalb diese Speisen kalt gewesen sein sollten. Dies beweist zumindest auch Ihre Aussage, dass sich bei warmen Soßen eine Haut gebildet hat, welche nur durch eine Wärmeeinstrahlung entstehen kann. Unsere Pizzen werden frisch zubereitet und während des Abendessens kontinuierlich aufgefüllt, sodass diese in der Regel keine Stunde oder länger am Buffet stehen. Auch hier stellt sich für uns die Frage, wie Sie Zeitmessung hierfür angesetzt haben?

Unser Rührei wird nicht aus Eipulver zubereitet, sondern aus regional hergestelltem flüssigem Vollei - als reines Naturprodukt. Ein Großteil unseres Wurst- & Käseangebotes stammt von regionalen Herstellern. Dies trifft auch auf das Angebot der Backwaren zu, welches von einem regionalen Bäcker geliefert wird, sodass eine gute bis sehr gute Qualität dieser Waren gewährleistet ist.

Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Unmut auch nicht vor Ort z.B. beim Check-Out geäußert haben. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, Dinge schneller nachvollziehen zu können bzw. Ihnen auch Dinge, wie Herkunft des Speisenangebotes zu erklären, welches Sie völlig anders wiedergegeben haben, als dies die Realität nachweislich ist.

Sehr gerne stehen wir für ein persönliches, direktes Gespräch zur Verfügung, um Missverständnisse aus dem Weg räumen zu können.

Wenn Fehler passieren, welche auch bei uns passieren, da Menschen bei uns arbeiten, dann sollte man offen darüber sprechen. Unser Ziel ist es, Gäste zu gewinnen, welche zufrieden nach Hause fahren und auch wiederkommen!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Liebe Maria, lieber Michael Rakisch,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unseren Service, die Sauberkeit sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben.

Ganz besonders danken wir Ihnen für Ihre Worte zur Geschichte unseres Hauses. Dass unser Weg und das Engagement der regionalen Unternehmer so positiv wahrgenommen werden, macht uns sehr stolz und ist für das gesamte Team eine große Motivation.

Ihr Lob ist für uns Ansporn, diesen Weg mit genauso viel Herzblut weiterzugehen.
Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Liebe Familie Moeschler

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung. Wir bedauern sehr, dass das von Ihnen genutzte Hotelzimmer die nicht von Ihnen gewünschte Wohlfühltemperatur erreicht hatte. Wir haben unter anderem in den Hotelzimmern digitale Thermostate verbaut, welche einen voreingestellten Temperatur-Algorithmus haben und dieser auch noch individuell durch die Gäste reguliert werden kann. Falls dieser nicht ausreicht, melden Sie sich gern bei unserem Rezeptionsteam, welches Ihnen bei einem solchen Anliegen hilfreich zur Verfügung steht.

Wir würden uns freuen, Sie nochmals wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie einen erneuten schönen Aufenthalt bei uns hatten und dies auch so positiv bewerten. Vielen Dank für Ihre Treue!

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl