Hotel Am Bühl - Das Blaue Wunder

Liebe Frau Müller,

vielen herzlichen Dank für Ihre schönen Worte und Ihre langjährige Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie jedes Jahr Ihr Wochenende in Eibenstock bei uns verbringen und sich bei uns rundum wohlfühlen.

Ihr Lob für Lage und Konzept ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie auch in diesem Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihre ausführliche Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns seit vielen Jahren wohlfühlen und die neue Barlandschaft so positiv wahrnehmen.

Vielen Dank auch für Ihren konstruktiven Hinweis zum Kaffeevollautomaten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen, um den Service an dieser Stelle weiter zu verbessern.

Umso schöner ist es, dass Sie sich dennoch wie gewohnt gut erholen konnten. Wir danken Ihnen und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns seit vielen Jahren wohlfühlen und wir Ihnen stets Ihr Wunschzimmer ermöglichen konnten.

Dass Sie bereits wieder für das nächste Jahr gebucht haben, ist für uns das schönste Kompliment. Wir geben Ihre guten Wünsche sehr gern an das gesamte Team weiter.

Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch!

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Mutter und den Enkelkindern einen schönen Aufenthalt bei uns verbringen konnten.

Leider war die Rutsche zu diesem Zeitpunkt noch nicht geöffnet, wir verstehen, dass das gerade für die Kinder eine Enttäuschung sein kann. Umso mehr hoffen wir, Sie bei einem zukünftigen Besuch auch damit begeistern zu dürfen.

Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns im Blauen Wunder begrüßen zu dürfen!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Liebe Familie Brückner,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung!

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und insbesondere die unkomplizierte Nutzung des Bademantelgangs sowie die bequeme Verwendung des Zimmerschlüssels für den Zugang und die Services in der Bade- und Saunalandschaft schätzen. Schön, dass Sie diesen Komfort als so angenehm erlebt haben.

Auch Ihr positives Feedback zur ruhigen Atmosphäre im Restaurant für Gäste ohne Kinder sowie zur Auswahl und Qualität unserer Speisen und Getränke freut uns sehr. Es ist uns wichtig, allen Gästen – ob mit oder ohne Kinder – einen entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr Team vom Hotel am Bühl

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Lieber Gast,

es ist schön, dass Sie sich in unserem Haus rundum wohl gefühlt haben und dies auch so positiv bewerten.

Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen hier im Blauen Wunder in Eibenstock!

Ihr Team vom Hotel Am Bühl

Sehr geehrter Herr Roßberg,

zuerst danken wir für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und sind zugleich erschüttert über Ihre Bewertung, zu welcher wir uns nachfolgend äußern möchten.

Unsere Rezeption ist auch dafür da, um Telefonate von Gästen sowie Anfragen entgegenzunehmen. Uns ist ehrlich gesagt nicht klar, wie Sie daraus schließen können, weshalb es sich um private Telefonate gehandelt haben sollte, wenn eine Mitarbeiterin telefoniert, während Sie gewartet haben? Wir sind bemüht, dass die Wartezeiten für Gäste so gering wie möglich zu halten, wenn andere Aufgaben abgearbeitet werden.

Unsere Mitarbeiter an der Hotelbar haben Pausenzeiten, zu welchen Sie Mahlzeiten einnehmen können. Es werden aber darüber hinaus auch Essensbestellungen für Gäste, welche in der Hotelbar sitzen, in der Küche abgeholt. Wir werden nochmals mit der betreffenden Mitarbeiterin zu der geschilderten Wartezeit sprechen, da grundlegend eine Serviceleistung in unserer Hotelbar während der Öffnungszeiten gewährleistet ist.

Zu unserem Speisenangebot sind wir ebenfalls über Ihre Aussagen erstaunt, da wir von keinem unseren über 100 Gäste, welche sich zum selben Zeitraum im Haus befunden haben, solche negativen Rückmeldungen über das Speisenangebot erhalten haben - im Gegenteil. Da unsere Warmstrecken am Buffet über ein Unter- & Oberhitze verfügen, welche wiederum beidseitig auch eingeschalten waren, ist für uns nicht erklärbar, weshalb diese Speisen kalt gewesen sein sollten. Dies beweist zumindest auch Ihre Aussage, dass sich bei warmen Soßen eine Haut gebildet hat, welche nur durch eine Wärmeeinstrahlung entstehen kann. Unsere Pizzen werden frisch zubereitet und während des Abendessens kontinuierlich aufgefüllt, sodass diese in der Regel keine Stunde oder länger am Buffet stehen. Auch hier stellt sich für uns die Frage, wie Sie Zeitmessung hierfür angesetzt haben?

Unser Rührei wird nicht aus Eipulver zubereitet, sondern aus regional hergestelltem flüssigem Vollei - als reines Naturprodukt. Ein Großteil unseres Wurst- & Käseangebotes stammt von regionalen Herstellern. Dies trifft auch auf das Angebot der Backwaren zu, welches von einem regionalen Bäcker geliefert wird, sodass eine gute bis sehr gute Qualität dieser Waren gewährleistet ist.

Wir finden es sehr schade, dass Sie Ihren Unmut auch nicht vor Ort z.B. beim Check-Out geäußert haben. So hätten wir die Möglichkeit gehabt, Dinge schneller nachvollziehen zu können bzw. Ihnen auch Dinge, wie Herkunft des Speisenangebotes zu erklären, welches Sie völlig anders wiedergegeben haben, als dies die Realität nachweislich ist.

Sehr gerne stehen wir für ein persönliches, direktes Gespräch zur Verfügung, um Missverständnisse aus dem Weg räumen zu können.

Wenn Fehler passieren, welche auch bei uns passieren, da Menschen bei uns arbeiten, dann sollte man offen darüber sprechen. Unser Ziel ist es, Gäste zu gewinnen, welche zufrieden nach Hause fahren und auch wiederkommen!

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team vom Hotel Am Bühl