Hotel am Engelberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,255 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (20/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Super

Sehr geehrter Gast,
Dear guest,

vielen herzlichen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und eine Bewertung abgegeben haben!
many thanks that you've been our guest and for your valuation!

Wir sind aber ob der sehr schlechten Benotung sehr irritiert, da wir solch schlechte Bewertungen noch nie erhalten haben.
Due to your feedback we are a little bit astonished because we never ever got such a bad rating.

Da Sie als Kommentar "Super" hinterlassen haben, können wir uns vorstellen, dass Sie die Notenskala evtl. verwechselt haben. 1 ist die schlechteste Bewertung, 5 die Beste.
You're comment "Super" left us back a little bit confused - maybe you have mistaken the grades - correct is: 1 is worse, 5 is the best.

Bitte geben Sie uns ein kurzes Feedback - herzlichen Dank im Voraus!
Please give us a short feedback to this reconsiliation - many thanks in advance!

Sollten Sie sich wirklich so unwohl bei uns gefühlt haben, so tut uns dies leid und wir bitten um die Nennung der Gründe, damit wir diesen nachgehen können.
If you really felt unwell in our hotel we are sorry about that. Please leave us the reasons for that to give us a chance to go into the matter.

Sollten Sie versehentlich diese Bewertung abgegeben haben, so bitten wir freundlich um Korrektur.
Should you have made this rating by mistake we ask you to correct it.

Mit gastfreundlichen Grüßen,
With kind regards

Stefan Kunz
(Direktion/Director)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (20/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Average. There was a bad smell in my room.

By Theussl
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (18/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Äußerst nettes und kompetentes Mitarbeiter-Team

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Zu Ihren Kritikpunkten möchte ich kurz etwas anmerken:

Der Frühstücksraum ist in der Tat etwas beengt, v.a. wenn das Hotel gut bis sehr gut besucht ist. Ein Ausbau ist aber nicht möglich, da uns bzgl. Baufenster die Hände gebunden sind.

Allerdings haben wir im UG (zu den Parkplätzen im Hof) aus dem ehemaligen Sauna/Schwimmbad-Bereich nun Büroräume und einen sehr hellen (bodentiefe Fenster) und flexibel nutzbaren Raum für Seminare und als Frühstücksraum u.a. für Kleingruppen bis 10 Personen gestaltet. Sobald dieser Raum vollständig fertig eingerichtet ist, werden wir an den Tagen, an denen wir sehr gut belegt sind, auch dort ein Frühstücksbuffet aufbauen, so dass sich die Gäste besser verteilen.

Zum angesprochenen Punkt "Sicherheit":
Die Tür am Haupteingang wird abends immer geschlossen, so dass ein Zutritt nur mittels einer codierten Zimmerkarte möglich ist. Spätanreisen erhalten ihre Zimmerkarte über den Kartenautomat vor dem Haupteingang mittels individueller Code-Eingabe (bekommt der Gast via E-Mail oder SMS). Der Hintereingang am Hof wird nach Schließung des Restaurants ebenfalls geschlossen, so dass von dort nur noch Hotelmitarbeiter mit einem Schlüssel ins Hotel kommen können.
Da hat sich die Kollegin wohl etwas unglücklich ausgedrückt.
Das Flüchtlingsheim in Winterbach beherbergt ausschließlich Familien mit Kindern. Negative Schlagzeilen sind hier bislang nicht aufgekommen.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktion)
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Funktionell

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung!

Sie haben uns in den Punkten Sauberkeit, PLV und Verkehrsanbindung nur mittelmäßige Noten gegeben, für das Zimmer sogar nur eine sehr schlechte Note.

V.a. die Zimmernote ist für uns nicht zu erklären: Das Zimmer, das Sie bewohnt hatten, liegt zur ruhigen Hofseite, hat wie alle anderen Zimmer auch ein Testsieger-Boxspringbett, einen großen Schrank, Schreibtisch & Sessel, LED-Beleuchtung, 32"-Flat-TV, geräumiges Tageslichtbad...

Darf ich fragen, was der Grund für diese Benotung war?
Wenn Sie uns die Gründe nennen, können wir den Dingen auf den Grund gehen, die zu diesen Noten geführt haben, Fehler abstellen und uns weiter verbessern.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktion)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (16/03/2017)
Date of experience: 03/2017

alles ok

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (15/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Das Hotel am Engelberg hat einen guten Eindruck hinterlassen. Die Fenster zur Strasse hin musste ich wegen dem Strassenverkehr nachts schliessen. Gute Verkehrsanbindung.

By Jon reed
Business
20-29 years
Reviewed: 9 years ago (14/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Excellent

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (13/03/2017)
Date of experience: 03/2017

alles Bestens

By m huber
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (12/03/2017)
Date of experience: 03/2017

eines der besseren hotels in dieser preiskategorie sehr zu empfehlen

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (09/03/2017)
Date of experience: 03/2017

Gut organisiert für den Check in ausserhalb der Öffnungszeit.
Schöne und zweckmässige Einrichtung der Zimmer.
Snackautomat auf Gang ist eine gute Idee.
Die Hotelinfos aktualisieren. Parkplatzmöglichkeiten in der Infobroschüre genauer beschreiben.

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