Hotel am Engelberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,255 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (16/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Ein nettes Hotel mit freundlicher Atmosphäre und sehr leckeren Frühstück

No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (16/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Booking process via website needs to be revised, as main information is only available in German language and booking dates are not well managed when hotel has not available rooms. All guest information into the room is availabe only in German language

Dear Guest,
thank you for your stay in our hotel and for your feedback!
Let me explain some things you have mentioned, please:
The booking process via website is possible in 12 languages which can be chosen with just one click on the language-icon top right. Only the details of what is included in the room rates is written in German - but we work on it to type that in English as well.
The booking dates and room availability goes hand in hand with the booking process of all connected booking engines (it's an international so called "channel-manager"-system). When we have no availabilty it is not possible to book via any booking engine. In very seldom cases it could be happen that while one booking process is on the run an other booking process has just still "catched" the last room and the system has not activated the "sold out" button. We are sorry for that if that has happened to you!
When you are an employee of one of our corporate clients you can get the so called LCR-rate (special rate for our contracting partners) only via E-Mail or telephone.
In every room you can find the guest information map in English as well. If not, somebody "liked" that information map and has taken it with. Please ask our friendly staff at the reception desk to give you a new one for your room.
I would be glad if you choose our hotel the next time you are in the Stuttgart area , again!
Kind regards,
Stefan Kunz (Director)
By Roel de Nobel
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (15/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Gemütlich, Gast Freundlich, einfach um zu Parken und ein gutes Restaurant als ´Nachbar´

By Dziumbla
Business
50-59 years
Reviewed: 9 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr gut, bis auf das Bett und die Ausstattung im Zimmer 215

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre abgegebene Bewertung!

Das Zimmer "215" ist wie auch die "115" als Verbindungszimmer zum angrenzenden Doppelzimmer gedacht. Bei Nutzung beider Zimmer entsteht eine Suite, respektive ein Familienzimmer. Einzeln verkaufen wir diese beiden Zimmer immer nur als letzte Zimmer, wenn wir bis auf diese beiden Zimmer ausgebucht sind. Wir geben dem Gast aber i.d.R. auch immer den Hinweis, dass es sich hierbei um eine ausziehbare Schlafcouch handelt, die eigentlich als Sofa bei Nutzung als Suite gedacht ist. Dann kann der Gast selbst entscheiden, ob er das Zimmer buchen oder sich lieber anderweitig orientieren möchte.

Ich freue mich, wenn Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder unser Gast sind - wir werden Ihnen auch bei Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage ein anderes Zimmer mit unseren erstklassigen Boxspringbetten zuweisen - versprochen!

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktion)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Klappbett ist nicht gerade bequem

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und eine Bewertung über die Bewertungsplattform Customer Alliance abgegeben haben.

Bzgl. des ausziehbaren Sofabetts möchte ich gerne Stellung beziehen:

Das Zimmer „215“ ist wie auch die „115“ als Verbindungszimmer zum jeweils angrenzenden Doppelzimmer gedacht. Bei Nutzung beider Zimmer entsteht eine Suite, respektive ein Familienzimmer. Einzeln verkaufen wir diese beiden Zimmer nur als letzte Zimmer, wenn wir bis auf diese beiden Zimmer ausgebucht sind.

Wir geben dann dem Gast aber i.d.R. auch immer den Hinweis, dass es sich hierbei um eine ausziehbare Schlafcouch handelt, die eigentlich als Sofa bei Nutzung als Suite gedacht ist. Dann kann der Gast selbst entscheiden, ob er das Zimmer buchen oder sich lieber anderweitig orientieren möchte.

Ich freue mich, wenn Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder unser Gast sind - wir werden Ihnen bei Verfügbarkeit zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage selbstverständlich ein anderes Zimmer mit unseren erstklassigen Boxspringbetten zuweisen - versprochen!

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktion)
By Paul Bausch
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (14/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr gute Übernachtungsmöglichkeit, ausreichend kostenlosen Parkplatz

By Mike Shearer
Business
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (12/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Great experience. the restaurant next door was great as well

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 years ago (12/12/2016)
Date of experience: 12/2016

In order

By Alexander Scholz
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

calm amd pleasant stay with good connection

By Hans K.
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 9 years ago (06/12/2016)
Date of experience: 12/2016

Sehr gut modernisiert, das exzellente Preis- Leistungsverhältnis geht zu Lasten des Services.

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