Hotel am Engelberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,256 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Hotel mit gutem Zimmer, sehr gutes Restaurant und einer Bar, die zu einem Getränk einlädt.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Das restaurant Buschle gehört nicht zum Hotel (wir sind ein reines Hotel Garni) und wird von einem anderen Unternehmen geführt. Wir geben das Kompliment gerne weiter :-)

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
By Raffa
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Ein ideales Hotel für 1,2 Nächte. Gute Verbindungen, sauber und schlicht. Das Frühstück ist sehr gewöhnlich, nichts besonderes und meine Erachtens keine 14.-E Wert. Ich war beim Becker nebenan.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute und ausführliche Bewertung!

Das spezielle Lob an Frau Hoffmann werde ich umgehend weiterleiten :-)

Gestatten Sie mir ein paar Anmerkungen zu Ihren Kritikpunkten:

1) Sie bezeichnen unser Frühstück als "keine 14€ wert", haben dies nicht einmal probiert!? Das ist schon ziemlich unfair! Wir bieten 8 (!) verschiedene Heißgetränksorten aus dem WMF-Kaffee-Vollautomaten mit unbegrenzter Möglichkeit zum Nachnehmen, Rührei/Spiegelei/Speck á la minute, 6 verschiedene Konfitüren, Honig. palmölfreier Nougataufstrich, Käseplatte, Wurstplatte (regionaler Metzger), frische Brötchen vom örtlichen Bäcker, 3 versch. Frischkäse-Sorten, Früchteplatte mit u.a. frisch aufgeschnittener Ananas, Gemüseplatte, Joghurt aller Art, Direktsäfte vom regionalen Obstbauern, Wasser, Milch, Butter... - zudem haben wir Personal, massiv gestiegene Energie- & Lebensmittelkosten zu tragen, Besteck, Teller/Tassen etc. - bekommen Sie dies alles auch beim Bäcker ums Eck?
2) Unsere Einzelzimmer Standard entsprechen den Kriterien der DEHOGA bzgl. Sternevergabe für unsere Kategorie. Da wir als Business-Hotel in einem Mischgebiet lokalisiert sind, ist der Blick auf zB eine Tankstelle normal.
3) Unsere Kissen sind keineswegs, wie Sie schreiben, "billige erste Preislage" und sind auch NICHT mit Schaumstoff-Stückchen befüllt. Diese Kritik hören wir in den nun sieben Jahren seit Eröffnung zum ersten Mal.
4) Die von uns verwendeten Bettdecken sind Ganzjahresdecken und in der oberen Preisklasse angesiedelt. Sie schreiben "für den Winter zu dünn" - haben sich aber bei meiner Assistentin Frau Hoffmann über das zu warme Zimmer ausgelassen. Das widerspricht sich meiner Ansicht nach erheblich!
5) Unsere Boxspringbetten sind Testsieger-Betten! Boxxspringbetten haben generell einen Taschenfederkern und einen Schaumtopper als Auflage. Der Härtegrad einer Matratze/Topper ist in der Tat subjektiv zu bewerten: Dem einen ist's etwas zu weich, dem anderen zu hart, dem Dritten passt alles wunderbar (wie übrigens der allergrößten Mehrheit unserer Gäste).

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Preis - Leistung passt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Personal war sehr freundlich, beim Check Out und beim Frühstück.

Die personallose Anmeldung ist für mich aber ein No-Go - vor allem für ältere Personen - ohne Handy oder mit fehlenden technischen Kenntnissen eigentlich nicht akzeptabel.

Wir waren 5 Reisende im Alter von 22 bis 48 - und hatten alle schon sehr große Probleme beim Check In.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung!

Gestatten Sie mir folgende Anmerkungen:

1) Schon auf unserer Website und auf der Buchungsbestätigung steht eindeutig, dass wir mit der digitalen Zeit gehen und der Check-In-Vorgang ab 13 Uhr ausschließlich über unser Self-Check-In-Terminal abläuft.
Am Terminal kann aus fünf Sprachen ausgewählt werden, zudem wird man beim Check-In-Vorgang mittels Bild und Sprachausgabe angeleitet. Zudem haben wir noch drei Hinweise und Pfeile angebracht um auch wirklich das Papierticket (Check-In-Bestätigung, Zimmernummer, Duplikationscode) und die Zimmerkarte abgezogen werden. Da der erste Ihrer Kollegen seine Zimmerkarte nicht abgezogen hatte, wurde diese nach 20 Sekunden aus Sicherheitsgründen wieder eingezogen (ähnlich wie bei einem Geldautomaten). Es ist so einfach, nur den Hinweisen zu folgen und diese auch zu befolgen: Nachname eingeben, Abreisedatum eingeben, bestätigen, Papierticket und Karte entnehmen - fertig. Das Ganze dauert pro Person maximal 45 Sekunden... Seit rund zwei Jahren, in denen wir mit dem Terminal arbeiten, haben es ca. 20 Personen "nicht geschafft", ihre Karten abzuziehen oder ihren Namen korrekt zu schreiben - das ist jedoch nichts, was an uns, dem Terminal oder dem System verbesserungswürdig wäre...

2) Was hat Ihnen bzgl. Frühstück denn gefehlt, um glücklich zu sein? An der Rezeption oder bei der Frühstücksdame haben Sie nichts Negatives angemerkt.
Wir bieten für schmale 14,90€: Acht (!) verschiedene Heißgetränke am WMF-Kaffee-Vollautomaten mit unbegrenzter Möglichkeit nachzunehmen, 3 Fruchtsäfte aus einer regionalen Kelter (6km entfernt), kalte Milch, Mineralwasser, 5 (!) Teesorten, 4 Sorten Müsli/Haferflocken, 3 Sorten Frischkäse, Scheibenkäse, 5 Sorten Wurst (regionale Metzgerei), 6 verschiedene Sorten Backwaren (örtlicher Bäcker), Rührei/Spiegelei/gekochtes Ei á la minute frisch auf Wunsch zubereitet, große Obstplatte, 6 Sorten Marmelade, Honig, palmölfreier Nougataufstrich, Butter - was ist daran "zu wenig", zumal wir noch Personal, Geschirr, Besteck, Energie, Steuern, steigende Lebensmittelpreise zu bezahlen haben!?!?!?!

Natürlich kann man von allem noch mehr auftischen - aber um es dann später wegzuwerfen??? Nicht mit uns!

3) Die Heizungen wurden wenige Tage vor Ihrem Aufenthalt entlüftet, in den Winterbetrieb versetzt und funktionieren einwandfrei. Wie kommen Sie auf 19 Grad? Hatten Sie ein Raumthermometer dabei?

Sie haben zu keinem Ihrer genannten Kritikpunkte vor Ort bei meinen Mitarbeiterinnen Stellung bezogen. Ich habe extra nochmals bei der damals diensthabenden Mitarbeiterin, mit der Sie auch telefoniert hatten, nachgefragt.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
By Veronika dolenc
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (11/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Very goor restaurant in the hotel for dinner also.

Dear Guest,

thank you very much for your stay in our hotel and for your very good rating!

I'm sorry for the inconvenience due to the heating in your room! We have checked and solved the problem.

We are looking forward to host you again the next time you visit our beautiful Remstal region.

With my very best regards

Stefan Kunz
(Director & GM)
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (07/11/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehm

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
By Klaus Kaiser
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (04/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Alles gut

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
By Emde, Mathias
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (02/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Total nette Leute. Buchung und Aufenthalt waren sehr angenehm.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/11/2023)
Date of experience: 10/2023

Modern, sauber und sehr freundlich

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2023)
Date of experience: 10/2023

war in Ordnung

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

14,90€ sind für unser Frühstück keineswegs überteuert!

Was hat Ihnen denn gefehlt, damit Sie satt und zufrieden sind?
An der Rezeption oder bei der Frühstücksdame haben Sie nichts Negatives angemerkt.

Wir bieten: 8 (!) verschiedene Heißgetränke am WMF-Kaffee-Vollautomaten mit unbegrenzter Möglichkeit nachzunehmen, 3 Säfte, kalte Milch, Mineralwasser, 5 (!) Teesorten, 4 Sorten Müsli/Haferflocken, 3 Sorten Frischkäse, Scheibenkäse, 5 Sorten Wurst (regionale Metzgerei), 6 verschiedene Sorten Backwaren (örtlicher Bäcker), Rührei/Spiegelei/gekochtes Ei á la minute frisch auf Wunsch zubereitet, große Obstplatte, 6 Sorten Marmelade, Honig, palmölfreier Nougataufstrich, Butter - was ist daran überteuert, zumal wir noch Personal, Geschirr, Besteck, Energie, Steuern, steigende Lebensmittelpreise zu bezahlen haben!?

Natürlich kann man von allem noch mehr auftischen - aber um es dann später wegzuwerfen??? Nicht mit uns!

Einzig unser Frühstücksraum ist bei guter bis sehr guter Belegung des Hauses und wenn alle Gäste nahezu zur gleichen Zeit zum Frühstück kommen, räumlich beengt. Bei großem Andrang öffnen wir auch den vorderen Bereich des nebenan liegenden Restaurants "Buschle Winterbach".

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
Back to Top CERTIFICATE what's this?