Hotel am Engelberg

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung!

Es tut mir außerordentlich leid, dass Sie in Ihrem Zimmer noch Utensilien des Vorgängergastes gefunden haben!

Wenn Sie die Gesamtnote hinsichtlich Sauberkeit für unser Haus anschauen, werden Sie feststellen, dass dies ein einmaliger Ausrutscher war und unsere Gäste immer sehr zufrieden mit der Sauberkeit und der Hygiene sind. Ich bitte nochmals um Entschuldigung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel!

Gestatten Sie mir ein paar Anmerkungen:

a) Wir sind mit Sicherheit kein Geisterhaus, nur weil wir unseren Check-In ab 12 Uhr digital über das Self-Check-In-Terminal haben! Dass dieses während Ihres Aufenthalts defekt war, tut mir leid. Die Kiste, in die wir dann die codierten Karten gelegt haben, ist von der Straße her nicht einsehbar, sondern nur dann, wenn man direkt vor dem Haupteingang steht und nach links blickt. Man muss schon eine sehr hohe Kriminelle Energie entwickeln, wenn man sich als Unbefugter da einfach einer Zimmerkarte herausnimmt und dann in dieses Zimmer geht. Wenn dann jedoch der Gast, dem dieses Zimmer eigentlich "gehört" keine Karte in der Box findet, ruft er uns an und wir kommen vorbei und schauen selbst im Zimmer nach - und werfen dann die ungebetene Person hockant raus. Wo soll denn da ein Sicherheitsleck sein, zumal jede Karte, wenn Sie z.B. verloren geht und wir eine neue Zimmerkarte erstellen, sofort gesperrt ist?!?!

b) Das Restaurant gehört nicht zum Hotel und hat Montag & Dienstag Ruhetag.

c) Bewirtung haben wir, reichhaltiges Frühstück gibt's täglich (von Ihnen jedoch nicht gebucht)

d) Jeder Gast kann sich täglich auch ohne gebuchtes Frühstück am Kaffee-Vollautomaten kostenfrei bedienen - warum haben Sie dies nicht genutzt? Steht doch auf jeder Internetseite!

e) Die Kaffee- & Tee-Station auf dem Zimmer ist ein kostenfreies Goodie von uns an unsere Gäste. Dass der Tütchenkaffee nicht so ergiebig ist wie der Vollautomaten-Kaffee, sollte klar sein. Sie haben aber auch noch Tee und heiße Schokolade zur Verfügung. Dass bei Ihnen am zweiten Tag kein weiteres Tütchen nachgelegt wurde, tut mir leid. Allerdings frage ich mich, warum Sie das bemängeln, wenn der Kaffee aus dem Tütchen doch nach Ihren Worten so schlecht ist?!

e) Bei uns arbeiten ECHTE Menschen! Dass Sie diese tagsüber nicht gesehen haben wundert mich! Und ja, diese wunderbaren Mitarbeiter lächeln - sogar sehr viel und sind sehr gastfreundlich, wie die Statistik in den Bewertungskriterien zeigt.

Kleiner Tipp: Buchen Sie direkt beim Hotel, dann wird's in der regel immer günstiger als über die teuren provisionspflichtigen Portale!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Gestatten Sie mir eine Anmerkung:
Sie vergeben bei allen das Preis-Leistungs-Verhältnis tangierenden Punkten 4-5 Punkte, beim PLV selbst aber nur 3 von 5 Punkten?!

Direkt am Hotel haben wir das Restaurant "Wörner's", das bei Ihrem Aufenthalt Ruhetag (Mo/Di) hatte. Die meisten anderen Restaurants in der Umgebung haben montags ebenfalls Ruhetag, was aber nicht in unserer Macht steht.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)