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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,257 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Empfehle ich gerne weiter

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende und ausführliche Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (08/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich komme wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Kurze Nachfrage:
Sie vergeben in allen Punkten 4 bis 5 von fünf möglichen Punkten, setzen aber das damit unmittelbar verbundene Preis-Leistungsverhältnis auf nur 3 Punkte - das leuchtet mir nicht ein...

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (07/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Jako čist i uredan hotel. Osoblje je takođe izvrsno.

Dear Guest,

thank you very much for your stay in our hotel and for your very good rating!

Please give me the chance to relativize two points:

For breakfast offer different types of buns, Brezels, fruit- & natural joghurt, juices, 8 types of hot beverages, 6 types of jam/marmalade, honey, chocolate cream (no palm oil), scrambled and fried eggs á la minute, 4 types of fruits, 4 types of sausage and cheese (hard & soft)... What else do you need?

Our Self-Check-In-Terminal can be used in five languages and we have signs with arrows on the front side of the terminal which shows you where you get the receipt and the roomcard. Furthermore you can hear the sound of the printer for the receipt and the encoder of the card.

We are looking forward to host you again the next time you visit our beautiful Remstal region.

With my very best regards

Stefan Kunz
(Director & GM)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/10/2022)
Date of experience: 09/2022

Muy buena, excelente en todo aspecto.

Dear Guest,

thank you very much for your stay in our hotel and for your very good rating!

We are looking forward to host you again the next time you visit our beautiful Remstal region.

With my very best regards

Stefan Kunz
(Director & GM)
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (03/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Funktional

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Was hat Ihnen an den Zimmern bzgl. der abgegebenen Note nicht gefallen?
Es ist immer besser, dies gleich beim Check-Out kund zu tun, damit wir entsprechend reagieren und einen evtl. Mangel sofort beseitigen können.

Das automatische Einchecken am Terminal lässt Sie als Gast viel flexibler anreisen, als wenn Sie sich nach einer bestimmten Uhrzeit richten müssen. Für uns als Unternehmen bedeutet dies ebenfalls Flexibilität und klare Dienstpläne hinsichtlich der eingeteilten MitarbeiterInnen. Darüber hinaus ist die immer mehr um sich greifende Digitalisierung auch in der Hotellerie angekommen und wird sich zum Standard entwickeln.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
By Markert
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Zufrieden

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
By Ralf Ratzinger
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (26/09/2022)
Date of experience: 09/2022

passt!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr ruhiges und gemütliches Hotel. Mir hat die minimalistische Einrichtung meines Zimmers sehr gefallen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Kleine Anmerkung meinerseits:
Unsere Zimmereinrichtung ist nicht "minimalistisch", sie ist konsequent und modern im Skandinavischen Stil ohne Schnörkel gehalten :-)

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Aufgrund der nur zeitweise besetzten Rezeption fanden wir unseren Aufenthalt ziemlich nüchtern und unpersönlich.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Kleine Anmerkungen von mir zu Ihren Kritikpunkten:
1. Ein Self-Check-In-Terminal ist die digitale Zukunft der Hotellerie, vor allem für kleine privat geführte Häuser wie unseres. Die Gäste können zu jeder Tages- & Nachtzeit anreisen und sind absolut flexibel in ihrer Reiseplanung. Wenn wir weiterhin im Zwei- oder sogar Drei-Schichtbetrieb weiterarbeiten würden, hätten wir einen unheimlich hohen Personalkostenfaktor, der in der allermeisten Zeit am späten Nachmittag und abends/nachts absolut unproduktiv ist (ohne damit die MitarbeiterInnen abwerten zu wollen). Dieser Personalkostenfaktor gepaart mit den mittlerweile kaum noch zu stemmenden Energiekosten würde das sichere und zeitnahe Aus für unser Hotel bedeuten - und das wollen wir doch Alle nicht, oder?!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (19/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Für eine Nacht ok.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel!

Anmerkungen meinerseits zu Ihren Bewertungspunkten:
1. Sie haben in einem unserer besten Einzelzimmer geschlafen, hatten ein komplett modern renoviertes Bad, eine Kitchenette, das Zimmer liegt zur ruhigen Hofseite und Sie bewerten es dermaßen schlecht? An der Rezeption haben Sie darüber kein Wort verloren! Übrigens wird dieses Zimmer von sehr vielen Stammgästen explizit angefordert...
2. Was hat Ihnen denn am Frühstück nicht gefallen oder was haben Sie vermisst? Kein Ton auch hierüber an der Rezeption!
3. Unsere Verkehrsanbindung mit direkter Zufahrt zur B29, 850m vom S-Bahnhof, 100m von der Bushaltestelle ist nahezu nicht zu toppen. Mit dem Hubschrauber vors Hotel geht leider nicht...

Sprechen Sie Ihr Unbehagen und Ihre Kritik doch bitte das nächste Mal direkt an der Rezeption an!

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
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