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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,238 reviews across 10 portals
:
By Erik
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr gut

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Gestatten Sie mir ein paar Anmerkungen zu Ihrer Kritik:

Gerne bieten wir unser Frühstück auch zu anderen Zeiten an, wenn dies z.B. von einer Gruppe gewünscht wird.
Allerdings ist es so, dass an den Wochenenden nahezu niemand unserer Gäste schon um 7.30 Uhr frühstückt. Bei Ihnen war dies auf Grund Ihrer Messebesuche etwas anders gelagert. Bitte sprechen Sie uns bei Ihrem nächsten Besuch, wenn Sie mit Ihren Kollegen wieder früher frühstücken möchten/müssen, darauf an. Wir werden dann das Frühstück um 30 Minuten vorziehen.

Warum vergeben Sie für die Verkehrsanbindung nur 3 von 5 Punkten? Wir liegen direkt an der B29, auf der Sie mit dem Auto ruckzuck nach Stuttgart gelangen (20 Minuten Innenstadt, 40 Minuten Messe), die S-Bahn-Haltestelle mit Direktverbindung zur Messe/Flughafen ist nur 800 Meter vom Hotel entfernt. Wir haben sogar einen kostenfreien Shuttle-Service zum S-Bahnhof Winterbach um das Ganze perfekt abzurunden!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Sehr Gut

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Nicht schön, zu laut, Waschbeckenwasser läuft schlecht, Batterie von TV Fernbedienung ist ieer. Die Zimmer sind eher unfreundlich und klein für die Kosten

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung!

Gestatten Sie mir zu Ihren Kritikpunkten ein paar Anmerkungen und Fragen:

Was genau hat Ihnen in punkto "Freundlichkeit der Rezeption" missfallen?
Ein schriftlicher Hinweis hierzu wäre gut, damit ich der Sache nachgehen kann.

Wo haben Sie unsaubere Stellen im Zimmer oder im Hotel gefunden?
Auch hier wäre ein schriftlicher Hinweis gut um evtl. Fehler im Housekeeping abzustellen.

Was hat Ihnen bzgl. Ihrer Note für unser Frühstück denn gefehlt um glücklich und zufrieden zu sein?

Wir bieten:
WMF-Kaffee-Vollautomat mit Auswahl von 8 versch. Heißgetränken, 4 versch. Sorten Tee, Saft- & Wasser-Theke, Joghurt (Natur, 4x Frucht), Nutella, Honig, 6 versch. Konfitüren, Butter, 2 versch. Sorten Philadelphia-Aufstrich, gekochte Eier, Rührei & Speck, 5 versch. Sorten Wurst & Schinken (regionaler Metzger), 4 verschiedene Sorten Käse, 4 versch. Sorten Brötchen, Brezeln, Kuchen (regionaler Bäcker), Obstplatte (Ananas, Kiwi, Apfel, Banane), hausgemachtes Bircher-Müsli, weitere Sorten Müsli und Cerealien.

Einzig unser Frühstücksraum ist bei guter bis sehr guter Belegung des Hauses und wenn alle Gäste nahezu zur gleichen Zeit zum Frühstück kommen, räumlich beengt. Bei großem Andrang öffnen wir auch den vorderen Bereich des nebenan liegenden Restaurants.

Dass die Batterien der TV-Fernbedienung in Ihrem Zimmer leer waren, tut mir leid.

Unsere Einzelzimmer Standard sind 15-18 qm groß und entsprechen absolut der Vorgabe und dem Standard für 3-Sterne-Häuser. Die ausgesuchten Materialien sind angenehm in der Form, Farbe und Haptik. Der von uns gewählte Einrichtungsstil mit skandinavischer Linie ist eben geradlinig, klar in den Formen und mit warmen, weichen Farben versehen. Wenn dies für Sie unfreundlich ist, dann trifft der Spruch zu "Geschmäcker sind verschieden, am Design scheiden sich die Geister".

Sie hatten ein Zimmer zur Hofseite, welche i.d.R. sehr ruhig sind. Dies bescheinigen uns auch unsere vielen Stammgäste.

Es tut mir leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Wir waren nur eine Nacht da, unsere verfrühte Anreise hat gut funktioniert, allerdings erst nach Anruf, nicht per Email zu organisieren. Länger hätten wir nicht bleiben wollen, wegen der lauten Schnellstraße

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Unsere Zimmer zur Hofseite sind sehr ruhig, da sie komplett auf der anderen Hotelseite von der Straße abgewandt liegen. Bitte fragen Sie bei Ihrer nächsten Buchung nach einem Hofseitenfenster - nach Verfügbarkeit wird ein solches Zimmer für Sie fest reserviert.

In der Regel liegen auch Tabletts am Buffet aus, sollten unsere Gäste im nebenan liegenden Restaurant frühstücken wollen. Wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war, entschuldige ich mich dafür. Bitte sprechen Sie beim nächsten Besuch unsere Damen an der Rezeption oder die Frühstücksdame darauf an. Die Kolleginnen werden dann alles weitere arrangieren.

Wir freuen uns, wenn Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder bei uns zu Gast sind.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (06/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Zu empfehlen

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Was hat Ihnen bzgl. Ihrer Note für unser Frühstück denn gefehlt um glücklich und zufrieden zu sein?

Wir bieten:
WMF-Kaffee-Vollautomat mit Auswahl von 8 versch. Heißgetränken, 4 versch. Sorten Tee, Saft- & Wasser-Theke, Joghurt (Natur, 4x Frucht), Nutella, Honig, 6 versch. Konfitüren, Butter, 2 versch. Sorten Philadelphia-Aufstrich, gekochte Eier, Rührei & Speck, 5 versch. Sorten Wurst & Schinken (regionaler Metzger), 4 verschiedene Sorten Käse, 4 versch. Sorten Brötchen, Brezeln, Kuchen (regionaler Bäcker), Obstplatte (Ananas, Kiwi, Apfel, Banane), hausgemachtes Bircher-Müsli, weitere Sorten Müsli und Cerealien.

Einzig unser Frühstücksraum ist bei guter bis sehr guter Belegung des Hauses und wenn alle Gäste nahezu zur gleichen Zeit zum Frühstück kommen, räumlich beengt. Bei großem Andrang öffnen wir auch den vorderen Bereich des nebenan liegenden Restaurants.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Ein gutes Angebot

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Hinsichtlich Ihres Kritikpunktes "Mehr Platz zum Sitzen" in unserem Frühstücksraum darf ich anmerken, dass wir bei höherer Belegung auch den vorderen bereich des Restaurants öffnen und die Gäste dann dort Ihr Frühstück einnehmen können. Sollte dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall gewesen sein, bitte ich um Entschuldigung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/09/2019)
Date of experience: 09/2019

Eine sehr komfortable, rundum angenehme Unterkunft. Ich hätte mir gut vorstellen können, auch für einen längeren Zeitraum zu bleiben.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
By Gauer
Business
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (24/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Schönes Hotel, gutes Frühstück. Für Autofahrer gut für Bahnfahrer nicht so gut. Etwas laut von der Strasse her (trotz geschlossenem Fenster). Restaurant war aktuell geschlossen und kein Hinweis dazu auf der Homepage.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Gestatten Sie mir ein paar Anmerkungen zu Ihren Kritikpunkten:

In Winterbach gibt es einen S-Bahnhof, der ca. 900 Meter vom Hotel entfernt liegt. Auf unserer Website, in allen Portalen und in allen Buchungsbestätigungen weisen wir auf unseren KOSTENFREIEN Shuttle-Service vom Hotel zu eben jenem S-Bahnhof und zurück hin. Deswegen ist unser Haus auch für Bahnfahrer sehr attraktiv.

Das Restaurant "the FERRY'S" gehört nicht zum Hotel direkt, sondern wird von einer anderen Gesellschaft betrieben. Wir werden das nächste Mal einen Hinweis auf eine Schließung des Restaurants auf unsere Homepage setzen.

Das Fenster zur Westseite (Kreisverkehr) in dem von Ihnen bewohnten Zimmer ist schon im Fenster-Austauschplan, der gerade umgesetzt wird. In ca. 2-3 Wochen ist auch dieses alte Schallschutzfenster durch ein neues Schallschutzfenster (muss auf Maß konstruiert werden) ersetzt.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (21/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gut schlafen und dann zur Arbeit
Sauber
Eingangsbereich stilvoll mit den Rattanmöbeln...und Sitzpolstern

Ein bisserl düster ( dunkel) wirkts im allgemeinen...
So nen bisserl Accessoires mit warmen Farbakzenten wäre schön...dann fühlt mer sich was heimeliger!
Die duftigen Lufterfrischer sind klasse habe versucht im näheren Umkreis diesige zu kaufen...keine Chance...habt ihr sie aufgekauft?
Parkplätze topp

Was mich sehr irritiert hat war:
Die Türen waren im Eingangsbereich immer offen...egal zu welcher Uhrzeit.
D.h.: ohne die Karte vorher lesen zu lassen konnte mer einfach rein.

Was ich gut fand: die Düfte und das wenn mer konstruktive Kritik geäußert hat dranne gearbeitet wurde diese zu beseitigen.
( Automat im 1. Stock)

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute und sehr ausführliche Bewertung!

Gestatten Sie mir ein paar Anmerkungen zu Ihren genannten Punkten:

Die Zimmer und Betten werden täglich komplett gereinigt, egal für wie lange ein Gast bei uns gebucht hat. Das ist Standard und sollte auch in anderen Hotels so sein. Lediglich die Bett-, Decken- & Kissenbezüge werden bei längeren Aufenthalten nach der dritten Nacht gewechselt.

Unsere Preise liegen in der oberen Range im Remstal, das stimmt. Allerdings haben wir ein sehr modern und neu ausgestattetes Haus (Neueröffnung nach Komplettrenovierung 04/2016) und eben den ein oder anderen kostenfreien Service (u.a. auch Shuttle-Service zum Bahnhof Winterbach, kostenfreie Nutzung des öffentlichen Fitness-Studios nebenan, täglich Wasserflasche auf dem Zimmer, ganztägig kostenfreie Heißgetränke aus dem Vollautomaten...). Ebenso hat auch gutes Personal seinen Preis. Ein kostenfreies Frühstück wäre dann durch den Zimmerpreis subventioniert und betriebswirtschaftlich nicht mehr sinnvoll. Außerdem frühstückt nicht jeder Gast, so dass man ein inkludiertes Frühstück wieder herausrechnen müsste, was wiederum Zeit, Aufwand und Geld kostet.

Der Hinweis am Kühlschrank bzgl. "Keine Selbstbedienung" ist nicht unfreundlich gemeint, sondern hat seinen tieferen Sinn: Der Buffet-Kühlschrank dient lediglich dem Wiederbefüllen der Saft-/Wasser-/Milchkaraffen auf dem Buffet durch unseren Frühstücksdienst. Leider haben zu Beginn unserer Tätigkeit immer wieder Gäste die Saft-/Milch-/Wasserflaschen hieraus zum Trinken benutzt und nicht wieder zurückgestellt, was dann für andere Gäste unschön aussah, Platz am Buffet weggenommen und ordentlich Mehrarbeit für den Frühstücksdienst bedeutet hat. Warum soll der Hinweis "Keine Selbstbedienung" am Buffet-Kühlschrank unfreundlich sein?

Wir lassen das Frühstück meist bis 9.30 Uhr stehen, auch wenn das Frühstück unter der Woche bis 9 Uhr ausgeschrieben ist. Da wir eben hauptsächlich Geschäftsreisende haben, die zu 95% bis 8/8.30 Uhr wieder aus dem Haus sind, ist ein offizielles Frühstücksende um 9 Uhr sinnvoll. Zumal auch unser Frühstücksdienst (Arbeitsbeginn um 5.30 Uhr) bis 10.30 Uhr alles komplett inklusive Vorbereitungsküche aufgeräumt haben muss um die Kolleginnen im Housekeeping unterstützen zu können. Da ab 14 Uhr wieder offizielle Anreise ist, teilweise die Gäste auch früher einchecken möchten, muss spätestens um 13 Uhr alles fertig sein (z.B. Ihr sauberes Zimmer & Bad und die gemachten Betten) und auch der Zimmer-Cross-Check durch die Mitarbeiter der Rezeption abgeschlossen sein. Am Wochenende bleibt das Frühstück bis 10.15/10.30 Uhr stehen, was bundesweit üblich ist.

Dass man mit der Zimmerkarte den Stromkreis im Zimmer regulieren kann, ist in modernen Hotels heute Standard und überaus wirtschaftlich und nachhaltig bzgl. Stromverbrauch.

Unser Haus ist im skandinavischen Design eingerichtet, welches mit warmen Farben (Beige-/Grau-/Brauntöne), viel Holzelementen und geradlinigen Formen besticht und sich vom Einerlei vieler anderer Hoteleinrichtungen abhebt. Aber Design ist subjektiv und Geschmacksache... ;-)

Die Tür des Haupteingangs ist nur aktuell nicht verriegelt, da wir ein kleines technisches Problem mit dem elektrischen Schließmechanismus haben. Dies wird aber bald behoben sein. Der Hintereingang ist ab 22 Uhr verschlossen. Unsere Gegend ist jedoch sehr sicher - ungebetene Gäste hatten wir bis dato noch keine, zumal auch der Eingangsbereich videoüberwacht ist und dies auf Hinweisschildern gekennzeichnet ist.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/08/2019)
Date of experience: 08/2019

Gutes Business Hotel

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung!

Gestatten Sie mir ein paar Anmerkungen zu Ihrer Kritik:

Der Industrie-Design-Boden in der #205 ist auf Grund der häufigen Benutzung des Zimmers durch unsere hohe Auslastung teilweise schon etwas "angekratzt", was auf den ersten Blick evtl. auch dazu führen kann, dass der Boden als "dreckig" angesehen wird. Da Sie bei uns aber schon sehr oft zu Gast waren, dürfte es Ihnen nicht entgangen sein, dass wir generell immer ein sehr sauberes Haus sind - siehe auch die hohen Benotungen v.a. in diesem Punkt.

Die Größe der Zimmer lässt sich bautechnisch nicht ändern. Das Haus wurde von uns in 2014 übernommen und komplett renoviert. Eine Vergrößerung der Zimmer und damit auch eine Verringerung der Zimmeranzahl wäre betriebswirtschaftlich nicht tragbar gewesen. Gerne können Sie beim nächsten Mal auch ein Doppelzimmer zur Einzelnutzung buchen. Diese Zimmer sind natürlich größer als die Einzelzimmer.

Eines der drei Fenster in der #205 ist defekt. Allerdings lassen sich diese Fenster auf Grund Ihres Baujahres nicht mehr mit Ersatzteilen reparieren, so dass wir einen Fensterbauer beauftragt haben, das Fenster auf Maß neu anzufertigen. Dies jedoch dauert seine Zeit. Da es aber weder hereinregnet, noch zieht, noch schallschutzstörend ist, dass wir das Fenster aktuell an den Seiten abgeklebt haben, damit es geschlossen bleibt, handelt es sich lediglich um einen Schönheitsfehler ;-)

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
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