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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,194 reviews across 10 portals
:
By -
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Everything was fine.

Dear Guest,

thank you very much for your stay in our hotel and for your good rating!

I'm sorry for the "unpleasant smell" especially in your room!

We are looking forward to host you again the next time you visit our beautiful Remstal region.

With my very best regards

Stefan Kunz
(Director & GM)
By Udo
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (11/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Für 3 Sterne ok

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung!

Was hat Ihnen denn bzgl. Ihrer Punktevergabe beim Punkt "Frühstück" gefehlt?

Wir bieten: 8 (!) verschiedene Heißgetränke am WMF-Kaffee-Vollautomaten mit unbegrenzter Möglichkeit nachzunehmen, 3 Säfte, kalte Milch, Mineralwasser, 5 (!) Teesorten, 4 Sorten Müsli/Haferflocken, 3 Sorten Frischkäse, Scheibenkäse, 5 Sorten Wurst (regionale Metzgerei), 6 verschiedene Sorten Backwaren (örtlicher Bäcker), Rührei/Spiegelei/gekochtes Ei á la minute frisch auf Wunsch zubereitet, große Obstplatte, 6 Sorten Marmelade, Honig, palmölfreier Nougataufstrich, Butter...

Natürlich kann man von allem noch mehr auftischen - aber um es dann später wegzuwerfen???

Einzig unser Frühstücksraum ist bei guter bis sehr guter Belegung des Hauses und wenn alle Gäste nahezu zur gleichen Zeit zum Frühstück kommen, räumlich beengt. Bei großem Andrang öffnen wir auch den vorderen Bereich des nebenan liegenden Restaurants "Buschle Winterbach".

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor)
By Attila Hosszú
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Minden úgy működött ahogy az elvárható.

Dear Guest,

thank you very much for your stay in our hotel and for your very good rating!

We are looking forward to host you again the next time you visit our beautiful Remstal region.

With my very best regards

Stefan Kunz
(Director & GM)
By Elke Pfennig
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr zu empfehlen 😊

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre hervorragende Bewertung!

Kleiner Hinweis bzgl. "Karte wird am Automaten nach 30 Sekunden wieder eingezogen": Dies ist eine reine Sicherheitsmaßnahme ähnlich wie bei einem Geldautomaten. Da aber alle Vorgänge beschriftet und mit Pfeilen versehen ist, sind 30 Sekunden eine recht lange Zeit. Mittels dem auf dem zuerst abgezogenen Zettel mit Zimmernummer und Doubletten-Code, kann sich jeder Gast bei Bedarf eine neue Karte ziehen. Zudem können unsere Mitarbeiter nach Anruf mobil eine neue oder eine zweite Karte aus dem Automaten herauslassen.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Liebevoll und gepflegt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (22/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Alles super

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (19/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Passt

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (18/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Bis auf das Problem mit der Matratze, sind wir sehr zufrieden.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre sehr gute Bewertung!

Bzgl. Ihres Kritikpunktes "Matratze":
Die Zimmer zur ruhigen Hof- & Südseite (also auch das Ihre) sind aus Gründen der Zimmergröße mit einem 160x200cm Doppelbett mit durchgehender Matratze ausgestattet. Würden wir wie in den DZ auf der Straßen-/Nordseite zwei 90x200cm-Matratzen verwenden, wären die Durchgänge am Bett links (Fenster) und rechts (Schreibtisch) schmäler.

Mit Matratzen ist es wie mit Bildern und Wohnungseinrichtungen: Dem einen gefällt's, dem anderen nicht (subjektives Empfinden), dem einen ist die Matratze zu hart, dem anderen zu weich, beim Dritten ist sie genau richtig.

Gerne buchen wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in ein DZ auf der Nordseite ein. Einfach im Buchungsvorgang angeben was Sie wünschen!
Wie geschrieben, haben wir in den DZ der Nordseite zwei Matratzen mit je 90x200cm in einem Rahmen.

Wir freuen uns, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (17/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Grundsätzlich gut. Self check in hat super funktioniert. Das mit dem nachträglichen Preis für die 2. Person finde ich zu hoch. War schon das zweite mal in dem Hotel, würde beim nächsten Mal aber nochmal genau schauen nach einer günstigeren Alternative

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Hotel und für Ihre Bewertung!

Bzgl. Ihrer Kritik wegen der 2. Person im DZ - ich hatte es schon bei Check-Out versucht Ihnen zu erklären:
Wenn Sie auf unserer Homepage den Buchungsbutton drücken, geht unsere Buchungsmaske auf und als oben links sieht man als ALLERERSTES die Anzahl der Personen. Hier hätten Sie einfach aus der voreingestellten Anzahl "1" - die Buchungsmaske kann ja nicht wissen, mit wie vielen Personen jemand buchen möchte - eine "2" machen müssen und die Maske hätte Ihnen dann sofort die Verfügbarkeiten in den DZ zu Ihrem gewünschten Reisedatum und die Raten angezeigt.

Zudem zeigt die Buchungsmaske VOR dem endgültigen Abschicken & Bestätigen nochmals an, wie viele Personen nun gebucht sind.

In Ihrer Buchungsbestätigung steht die Anzahl der gebuchten Personen pro Zimmer ebenfalls nochmals drin, so dass man spätestens dann merkt "Oh, das habe ich mich wohl vertan!".

Da Sie in 99,9% aller Hotels weltweit ein DZ auch als Einzelzimmer buchen können, ist es keineswegs unseres Schuld, dass Sie einen Aufpreis von 25€/Nacht für die zweite Person bezahlen mussten. Dieser Betrag ist auch keineswegs überteuert, denn auch die zweite Person benötigt ein Bett und Bettzeug, welches nach dem Aufenthalt gewaschen werden muss, sie verbraucht Wasser/Strom/Energie etc. - "billig" überlassen wir Anderen, wir setzen auf Leistung!

Gerne können Sie sich nach einer günstigeren Alternative umschauen - jedoch wird auch da ein DZ für eine Person günstiger sein als für zwei Personen.

Wir freuen uns dennoch, wenn wir bei Ihrem nächsten Aufenthalt im schönen Remstal wieder Ihr Gastgeber sein dürfen.

Mit gastfreundlichen Grüßen,

Stefan Kunz
(Direktor & GF)
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