Hotel am Luisenplatz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 3,145 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (10/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Fantastischer Aufenthalt, ich werde gerne wiederkommen.

Liebe Familie K.,

es war uns ein großes Vergnügen, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzlichen Dank auch für Ihre freundliche und tolle Bewertung.

Sie sind jederzeit ganz herzlich erneut in unserem Hotel willkommen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und bleiben Sie bitte gesund!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 5 years ago (07/09/2021)
Date of experience: 09/2021

Ein etwas in die Jahre gekommenes Hotel in bester Lage

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung.

Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Lage und das Frühstück zugesagt haben.

Ihren Hinweise zur Sauberkeit des Zimmers nehmen wir sehr ernst und werden diesen an unser Housekeeping weiterleiten. So etwas darf natürlich nicht passieren und wir bitte vielmals um Entschuldigung dafür.

Gern hätten wir Ihnen zusätzliche Bettdecken aufs Zimmer gebracht! Wir möchten selbstverständlich nicht, dass unsere Gäste frieren, jedoch brauchen wir eine entsprechende Information um zu reagieren. Sprechen Sie uns gern jederzeit direkt an, sollte etwas mal nicht in Ordnung sein.

Das Mineralwasser und die Kaffeekapseln sind Teil des Minibarbestandes. Hier ist die Erstbefüllung für unsere Gäste kostenfrei. In Ihrem persönlichen Anschreiben, welches Sie auf Ihrem Schreibtisch vorgefunden haben, weisen wir unsere Gäste darauf hin, dass eine weitere Befüllung nur auf Nachfrage erfolgt und dann auch kostenpflichtig ist.

Buchen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern eines unserer Palais-Doppelzimmer. Diese verfügen über Bäder mit einer Badewanne und einer Dusche und haben zudem auch größere Ablageflächen. Einen entsprechenden Vermerk hierzu haben wir, Ihr Einverständnis vorausgesetzt, bereits in Ihrer Gästekartei hinterlegt.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
By Thiem, Daniela
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (02/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Von der Ankunft bis zur Abreise sehr freundliches aufgeschlossenes Personal, welches auf die Wünsche der Gäste eingeht.

Wir können das Hotel nur weiterempfehlen.

Liebe Familie T.,

es war uns ein besonderes Vergnügen, Sie in unserem Haus begrüßen zu dürfen.

Herzlichen Dank auch für Ihre freundliche und tolle Bewertung.

Sie sind jederzeit ganz herzlich erneut in unserem Hotel willkommen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles erdenklich Gute und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
By Dagmar Wagner
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (01/09/2021)
Date of experience: 08/2021

Das Hotel ist weiter zu empfehlen und eine eigene Buchung nicht ausgeschlossen

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten.

Gern heißen wir Sie auch zukünftig jederzeit erneut in unserem Hotel willkommen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
By Gabriele Wittfeld
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (27/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Sehr empfehlenswertes Hotel in guter Lage. Wir kommen gern wieder.

Liebe Gäste,

ganz herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung.

Wir hoffen Sie sind wohlbehalten wieder zuhause eingetroffen und würden uns freuen, Sie bald erneut wieder in unserem Haus willkommen heißen zu können.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und vor allem, dass Sie uns Ihre Lieben gesund bleiben.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (17/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Ich werde dieses Hotel auf keinen Fall empfehlen. Die Korridore, der Aufzug, das Zimmer und das Bad sind dringend renovierungsbedürftig und entspricht in keinem Fall einem 4-Sterne-Standard.

Sehr geehrte Frau S.,

wir bedauern sehr, dass Sie sich in unserem Haus nicht wohlgefühlt haben. Umso betrüblicher ist es, dass Sie einem persönlichen Gespräch, auch bei mehrfacher Nachfrage nicht zustimmen wollten. Selbstverständlich ist für uns die Meinung unserer Gäste sehr wichtig. Nur durch konstruktive Kritik, können wir unseren Service und unsere Standards verbessern. Umso überraschter sind wir, wenn Gäste sich während Ihres Aufenthaltes so ganz anders verhalten, als es am Ende durch derartige Bewertungen öffentlich gemacht wird. Es ist wirklich schade, dass Sie uns zudem auf unterschiedlichen Portalen schlecht bewertet haben. Natürlich verstehen wir Ihren Unmut und möchten uns auch in aller Form dafür entschuldigen, dass Sie einen derartigen Eindruck von unserem Hotel gewonnen zu haben scheinen, allerdings ist es für jedes Haus schwierig im Nachhinein eine Lösung zu finden. Gern hätten wir Ihnen einen Zimmerumzug angeboten, oder Ihnen bei der Suche nach einem für Sie geeigneteren Hotel geholfen, hätten wir von Ihrer starken Unzufriedenheit gewusst. Wir sind sehr daran interessiert, dass es unseren Gästen gut geht und möchten mit Nachdruck noch einmal erwähnen, dass wir den gesamten Vorfall mehr als bedauerlich finden und wünschen Ihnen für die Zukunft alles erdenklich Gute. Gern stehen wir Ihnen nach wie vor zu einem persönlichen Gespräch jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 5 years ago (06/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Die "fleißigen" Service Kräfte waren beim Frühstück teilweise unter besetzt.

Liebe Familie M.,

herzlichen Dank für Ihren Besuch und für diese freundliche Bewertung.

Wir hoffen Sie sind wohlbehalten wieder zuhause eingetroffen.

Gern heißen wir Sie auch zukünftig erneut wieder in unserem Haus willkommen.

Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute!

Mit sonnigen Grüßen aus Potsdam
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 5 years ago (03/08/2021)
Date of experience: 08/2021

Lage topp, Stil eines alten Palais gefällt, Personal freundlich, Service und Frühstück absolut ok - unverzeihlich Sauberkeit im Außenbereich des Frühstücksrestaurants im Sommer will man doch gern draußen sitzen

Liebe Gäste,

herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Wir freuen uns sehr, dass wir Sie von unserem Haus überzeugen konnten und Sie eine schöne Zeit in Potsdam verbracht haben.

Ihren Hinweis zur Sauberkeit des Außenbereichs beim Frühstück haben wir umgehend an die Frühstücksabteilung weitergeleitet. Sie haben völlig Recht, im Sommer möchte man gern draußen sitzen und da sollte es auch sauber sein!

Wir hoffen, Sie besuchen uns auch zukünftig erneut wieder und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und vor allem, dass Sie und Ihre Lieben gesund bleiben.

Mit freundlichen Grüßen aus Potsdam
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 5 years ago (29/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Sehr gut. Wir haben uns,sehr wohl gefühlt.

Liebe Gäste,

vielen herzlichen Dank für Ihren Besuch und für diese großartige Bewertung.

Wir hoffen, wir können Sie bald erneut in unserem Haus willkommen heißen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und vor allem, bleiben Sie und Ihre Lieben bitte gesund.

Mit sonnigen Grüßen aus Potsdam
Ihr Team vom Hotel am Luisenplatz
By Wassermann
Couple
30-39 years
Reviewed: 5 years ago (24/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Wir haben uns sehr wohlgefühlt. Die Zimmer sind toll, das Personal nett, man kann im Innenhof seine Ruhe suchen oder auf der Terasse das bunte Treiben der Stadt beobachten. Nach dem Sightseeing kann man in der Sauna entspannen. Für uns ist das Hotel der perfekte Mix aus Städteurlaub und Ruhe und Entspannung.

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