Hotel am Sophienpark hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,124 reviews
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Zwar in die Jahre gekommen, aber mit charmantem Flair

Vielen lieben Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es ist wirklich schön zu lesen, dass Sie den charmanten Flair unseres historischen Hotels genossen haben, auch wenn nicht mehr alles auf dem modernsten Stand ist.

Dieses Jahr konnten wir unsere neue Dependance am Ende des Parks öffnen, die modernen Komfort mit exklusiver Ausstattung bietet. Für die Zukunft haben wir zudem spannende Pläne: Im Jahr 2025 wird unser Haupthaus umfassend renoviert und zu einem Full-Service-Hotel umgebaut, um unseren Gästen ein noch schöneres Erlebnis zu bieten.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen

Marcus Scholz

Managing Director
By Oliver Bunszey
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

**Ein rundum perfekter Aufenthalt!**

Unser Aufenthalt im Hotel war einfach hervorragend. Schon bei der Ankunft wurden wir herzlich begrüßt und der Check-in verlief schnell und unkompliziert. Das Zimmer war stilvoll eingerichtet, äußerst sauber und bot einen atemberaubenden Blick auf den Park. Nicht unerwähnt möchten wir die sehr gute Parkmöglichkeit lassen.

Das Frühstücksbuffet ließ keine Wünsche offen. Der Service im gesamten Hotel war durchweg aufmerksam, professionell und freundlich. Es wurde stets darauf geachtet, dass es den Gästen an nichts fehlt.
Auch die Lage des Hotels ist ideal. Es ist zentral gelegen, aber dennoch ruhig, sodass man sowohl die Stadt als auch die umliegende Natur wunderbar erkunden kann.
Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Aufenthalt!

Was für ein tolle Feedback! Besten Dank, Sie sich so viel Zeit dafür genommen haben. Ich freue mich sehr, dass Ihr Aufenthalt bei uns rundum perfekt war und Sie sich so wohlgefühlt haben.

Es ist schön zu hören, dass Sie von der herzlichen Begrüßung, dem schnellen Check-in und dem stilvoll eingerichteten Zimmer mit Blick auf den Park begeistert waren. Wir freuen uns auch, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet so gut gefallen hat und Sie den aufmerksamen Service im gesamten Hotel schätzen.

Unsere zentrale und dennoch ruhige Lage ermöglicht es tatsächlich, das Beste aus Baden-Baden und dem Schwarzwald zu genießen, und wir sind froh, dass Sie das so positiv wahrgenommen haben.

Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit herzlichen Grüßen,

Marcus Scholz

Managing Director
By Karin
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr schönes, ruhiges Hotel in Toplage

Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser ruhiges Hotel und die erstklassige Lage mitten in Baden-Baden genossen haben.

Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gerne mehr Infos zu lokalen Sehenswürdigkeiten oder Aktivitäten haben, stehen wir Ihnen gerne mit Empfehlungen zur Seite. Zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit anzusprechen – wir helfen Ihnen gerne, das Beste aus Ihrem Aufenthalt herauszuholen.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,

Marcus Scholz
Managing Director
By Claus Wagner
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Charmantes Stadthotel mit wunderschönem Park. Grosses Plus: Sehr aufmerksames und freundliches Personal in allen Sparten. Kleines Minus: Keine 'richtige' Hotelvorfahrt um Gepäck in Ruhe ein- bzw. auszuladen; Parkfelder in Hotelgarage teilweise schmal.

Vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback! Es ist wirklich schön zu lesen, dass Sie unser charmantes Stadthotel mit dem wunderschönen Park und das aufmerksame, freundliche Team in allen Bereichen geschätzt haben. Ihr Kompliment bedeutet uns die Welt!

Wir verstehen, dass die kleine Hotelvorfahrt zum Ein- und Ausladen des Gepäcks sowie die teilweise schmalen Parkfelder in der Hotelgarage weniger ideal sind. Leider können wir an dieser Haltesituation nichts ändern, weil unser historisches Hotel mitten in der Innenstadt liegt. Sie können dennoch gerne immer erstmal bequem einchecken und dann in Ruhe Ihr Auto in die Garage fahren. Die Garage wird

Falls wir irgendetwas für Ihren nächsten Aufenthalt tun könne, lassen Sie es uns bitte wissen.


Herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Prima, net hotel, service fles water op kamer. Jammer geen airco

Thank you for your feedback! We're glad you enjoyed the hotel and appreciated the service, including the bottled water in your room. We understand that the lack of air conditioning was a drawback for you. For your next stay, we recommend booking a room in our new Dependence, where all rooms are equipped with air conditioning for your comfort.
We hope to welcome you back soon!

Best wishes,


Marcus Scholz

Managing Director
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nice experience as the previous times. The lack of air conditioning it is of course a problem in hot days like the one when we stayed. Other than that it was perfect

Thank you so much for your kind feedback and for being a returning guest! We’re delighted to hear that you had another nice experience with us.
We understand that the lack of air conditioning can be challenging on particularly hot days, and we sincerely apologize for any discomfort this caused.

For future stays, you might consider our newly renovated rooms in the Dependance, which are fully air-conditioned and designed for maximum comfort.
We’re glad that everything else was perfect, and we look forward to welcoming you back again soon.

Best wishes,

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Horrible. Our room was extremely hot and we could get no help. We asked for an additional fan and were told we could not have one. We asked to change rooms and were showed a different room and we told them we wanted it. By the time we got back to the room and got all of our luggage back together, front desk called and said we could not move, that the room was not available.

Dear guests,

I'm truly sorry to hear about your disappointing experience. This is certainly not the level of service we strive to provide. I understand how frustrating it must have been to deal with the heat and the issues with changing rooms.

We take your feedback seriously and will address this with our team to ensure better communication and support for our guests in the future. The receptionist forgot to close the room in the booking systems during the time he showed you the alternative room with air conditioning. In the meantime somebody booked exactly this room. This is more than bad luck and I apologize for this inconvenience.


If you consider staying with us again, I would love to personally assist you to ensure a much more comfortable and pleasant stay in the newly opened Dependance.
Thank you for bringing this to our attention, and I hope we can have the opportunity to make things right.


Best wishes
Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Es war sehr schön der Park Hintern Hotel sehr gepflegt

Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich noch die Zeit für eine Bewertung genommen haben und für Ihr positives Feedback! Es freut mich sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat und Sie unseren gepflegten Park hinter dem Hotel genossen haben. Diese Sommeratmosphäre ist einfach wunderschön.

Wenn es irgendetwas gibt, was wir für Ihren nächsten Aufenthalt bei uns tun könne, lassen Sie es uns bitte wissen.

Wir würden uns alle sehr darüber freuen, wenn wir Sie bald wieder herzlich willkommen heißen dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
Managing Director
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (17/08/2024)
Date of experience: 08/2024

The pictures on Expedia look much better than the reality. We were disappointed with our room. The mattresses are cheap and uncomfortable, the covers are short and narrow, the pillows feel like a bag filled with random fabric. We slept terribly. The drains in bathrooms were clogged. The furniture and decor in the room are depressing.
The breakfast was fine. The building is beautiful but that is it. Overall, a disappointing experience.

Thank you for taking the time to share your honest feedback. We sincerely apologize that your stay did not meet your expectations. We regret that the room and its furnishings did not provide the comfort and quality you expected. It’s disappointing to hear that your sleep was disturbed due to the mattresses and bedding, and we are truly sorry for the issues you encountered with the bathroom drains.
Please know that you could have reached out to our reception at any time during your stay. We would have been more than happy to find a solution and assist you in any way possible.

For your next visit, we highly recommend our Dependance with its exclusive, newly renovated rooms, which offer enhanced comfort. We hope that you might consider giving us another chance in the future.

Best regards,
Marcus Scholz (Managing Director)
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/08/2024)
Date of experience: 08/2024

It was lovely. The staff were friendly and the atmosphere was good. Unfortunately the lift was broken, and the decor once leaving the main part of the hotel (we were in a family suite) was quite dated, but apart from that, we really enjoyed ourselves.

Thank you so much for your kind words! It makes me happy to know that you enjoyed our friendly team and the lovely atmosphere. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the broken lift.

Please note that our Dependance has been recently renovated and offers modern, beautifully decorated rooms. Additionally, we have plans to update the main building in 2025 to enhance our guests’ experience further.

We’re glad you enjoyed your stay overall and hope to welcome you back soon!

Best regards,

Marcus Scholz

Managing Director
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