Hotel am Sophienpark hotel logohotel logo
Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,124 reviews
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ich kann das Hotel nur weiter empfehlen.Die Lage super im Zentrum,
die Zimmer im Park sehr ruhig, Personal ist sehr freundlich.

Herzlichen Dank für Ihre großartige Empfehlung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die zentrale Lage unseres Hotels, die ruhigen Zimmer zum Park und die Freundlichkeit unseres Personals so gut gefallen haben.

Ihr Lob ist eine wunderbare Bestätigung für unser Team und motiviert uns, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch und hoffen, Ihnen erneut einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz
(Managing Director)






By Behrens
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Das Zimmer in der Depandance war neu und sehr schön. Leider mussten wir eine Nacht im Haupthaus übernachten, weil wir durch einen Stromausfall nicht in unser Zimmer kamen! Das Zimmer war sehr überholungsbedürftig. Wir hätten es uns nicht ausgesucht!! Uns wurde zwar ein Rabatt von 50 % gewährt. Wir hätten allerdings erwartet, dass wir diese eine Nacht - ohne unsere Schlafsachen, etc. - nicht hätten bezahlen müssen! Schlechter Gästeservice!
Und auch das Personal im Frühstücksbereich war nicht besonders dienstleistungsorientierr! Nach anderen Eierspeisen mussten man regelmäßig selbst nachfragen!

By U.A.
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (12/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Schönes Haus, Fernseher im Zimmer zu klein, fehlende Minibar, spartanisch eingerichtet, aber zweckmäßig

Vielen lieben Dank für Ihr Feedback und Ihre ehrlichen Worte! Ich freue mich, dass Ihnen unser Haus insgesamt gut gefallen hat.

Ich bedaure, dass der Fernseher sowie die Einrichtung des Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Für ein noch komfortableres Erlebnis empfehlen wir Ihnen, bei Ihrem nächsten Aufenthalt unsere Dependance zu wählen. Diese bietet modernere Zimmer mit vielen zusätzlichen Annehmlichkeiten, darunter größere Fernseher und Minibar.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals für Ihre Anregungen.

Herzliche Grüße

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (11/07/2024)
Date of experience: 07/2024

The hotel is lovely and is very well positioned.

Thank you so much for your lovely comments! We’re thrilled to hear that you enjoyed the charm of our hotel and found our location to be ideal.

Our central position allows easy access to the best of what the city has to offer, and we’re delighted that it enhanced your stay. We strive to create a welcoming and comfortable atmosphere, and it's wonderful to know that this resonated with you.

We look forward to the opportunity to welcome you back and ensure your next visit is just as enjoyable, if not more.

Best regards,

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Wenn ich als Gast nicht ausreden darf, wenn ich als Gast von meinem Gegenüber ein „gastunfreundliches“ Gefühl verspüre…. Wenn die Mitarbeiterin der Rezeption am frühen Nachmittag essend bzw mit vollem Mund am Bildschirm sitzt….. Wenn der Mitarbeiter an der Rezeption abends um 21 Uhr kein „Guten Abend“ sagen kann ( wir waren alleine in der Lobby)…. Wenn die Zimmertür vor Flecken glänzt, wenn die Toilette im Badezimmer nicht richtig sauber ist ……
Ich habe selbst einmal in der Hotellerie gearbeitet ( Sacher Wien) und habe „etwas“ Ahnung vom Fach…. Aber hier sind es ganz einfache Dinge, die nicht rund laufen…!

Vielen lieben Dank, dass Sie bei uns zu Gast waren und sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist unsere Herzensangelegenheit, wir geben täglich unser Bestes, um unseren Gästen einen tollen Aufenthalt zu bereiten.
Es tut uns überaus leid, dass bei Ihrem Besuch nicht alles in Ordnung war. Dafür entschuldigen wir uns in aller Form. Wir gehen selbstverständlich, den von Ihnen angesprochenen Unstimmigkeiten, auf den Grund. So etwas sollte nicht vorkommen.
Wir hoffen sehr, Sie hatten dennoch eine schöne Zeit in Baden-Baden und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine neue Chance geben, Sie von unserer Herzlichkeit und Freude an der Arbeit zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Marcus Scholz (Managing Director)
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Es war ein wohltuender Aufenthalt mit einer wundervollen Parkanlage in der Innenstadt.

Ganz herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als wohltuend empfunden haben und unsere Parkanlage in der Innenstadt genießen konnten.

Ist es nicht wunderbar, das Frühstück auf der herrlichen Parkterrasse zu genießen und dabei in den blühenden Garten zu schauen?. Wir hoffen, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch ebenfalls die Gelegenheit dazu haben werden.

Wir freuen uns schon auf ein baldiges Wiedersehen und danken Ihnen nochmals für Ihr positives Feedback!

Mit herzlichem Gruß aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
Managing Director
By UCL
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

sehr schönes Hotel, tolle Lage, hervorragender Service, sehr gute Speisenauswahl, liebevoll bis ins Detail gemacht!

Das klingt nach einem fantastischen Aufenthalt! Darüber freuen wir uns sehr. Ganz herzlichen Dank, dass Sie sich noch die Zeit für das wundervolle Feedback genommen haben und alles an unserm Hotel am Sophienpark so wertschätzen.

Fall wir Ihnen bei der Planung Ihres nächsten Aufenthaltes helfen können, geben Sie uns bitte jederzeit Bescheid. Wir freuen uns immer, wenn wir für einen reibungslosen Ablauf sorgen können.

Auf jeden Fall würden wir uns sehr darüber freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen aus Baden-Baden

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Die Lage des Hotels ist sehr gut.

Vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback! Ich freue mich, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und besonders die Lage erwähnen.

Hier mitten in der Stadt sind Sie sofort bei allen Sehenswürdigkeiten, im Nu im Nationalpark Schwarzwald oder im Elsass. Und dennoch können Sie in unserem Hotelpark eine entspannende Ruhe genießen.

Gerne geben wir noch gute Tipps für Ihren nächsten Aufenthalt in Baden-Baden. Schließlich würden wir uns sehr da rüber freuen, Sie bald wieder herzlich willkommen zu heißen.

Viele Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
By Kai
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Ein schönes Hotel in schöner Lage; nur die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen. Beim Frühstück wäre etwas mehr Bio/vegan schön.

Ganz herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Gästemeinung sind für uns wichtig und helfen uns, die Wünsche unserer Gäste umzusetzen. Deshalb nehmen wir Ihren Vorschlag gerne auf.

In ebenfalls sehr zentraler Lage, am Ende des Hotelparks, haben wir einen frisch renovierte Dependance eröffnet. Im historischen Schweizerhaus erwarten Sie 15 exklusiv ausgestattet Zimmer. Nach wie vor können Sie unseren Service in Anspruch nehmen und auch auf der Parkterrasse frühstücken. Vielleicht wäre das eine tolle Option für Ihren nächsten Aufenthalt?

Gerne beraten wir Sie zur optimalen Zimmerwahl.

Herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Solide, aber das Hotel ist schon etwas in die Jahre gekommen :)

Vielen lieben Dank für Ihre Rückmeldung! Ehrliche Meinungen helfen uns sehr.

Ich freue mich, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Tatsächlich werden wir das Haupthaus Anfang 2025 renovieren. Einen ersten Eindruck von unseren Plänen können Sie sich in der frisch renovierten Dependance verschaffen. Dort bieten Ihnen 15 exklusiv ausgestattete Zimmer den modernen Komfort, der Sie sicherlich anspricht.

Schauen Sie doch mal auf unserer Webseite vorbei. Gerne beraten wir Sie auch persönlich zur Zimmerwahl. Schließlich möchten wir, dass Sie zu 100% zufrieden sind.

Hoffentlich können wir Sie bald wieder bei uns willkommen heißen und Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bereiten.

Herzliche Grüße aus dem Sophienpark

Marcus Scholz
(Managing Director)
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