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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 3,133 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/02/2019)
Date of experience: 01/2019

Schöne Innenstadtlage / kleine, aber sehr saubere Zimmer

Lieber Gast, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie unsere zentrale Lage in der Altstadt von Luzern geschätzt haben sowie mit dem Zimmer zufrieden waren. Gerne würden wir Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder bei uns begrüssen. Mit frohem Wintergruss aus Luzern, Ursula Brun, Front Office
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2019)
Date of experience: 01/2019

gut, auch gut für Businessaufenthalte und für Touristen da alles sehr zentral.

Lieber Gast, herzlichen Dank für die nette Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unsere zentrale Lage während Ihrem Geschäftsaufenthalt geschätzt haben und diese auch unseren internationalen Gästen weiterempfehlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer anderen Gelegenheit wieder bei uns willkommen zu heissen. Mit frohem Wintergruss aus Luzern, Ursula Brun, Front Office
By Eduardo Hattori
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (30/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Atendimento cordial e acomodação correta.

Dear guest
We are very thank full for your nice comment and would love to welcome you back another time. Best wishes from Lucerne, Lesley Basler, Front Office
By WW
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (27/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Feines Hotel im Zentrum von Luzern, aufmerksamer Service, Parkgarage nebenan,

Guten Tag
Es ist toll zu hören, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit frohem Luzernergruss, Lesley Basler, Rezeption
By Diogo Bastos
Business
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (26/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Good. The room is somewhat outdated, but I'm an architect so...

Dear guest
We would like to thank you for the good rating, even if you were not so enthusiastic about our rooms. We hope to welcome you again soon and perhaps we have renovated until then :) Best wishes from Lucerne, Lesley Basler, Front Office
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (19/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Ok, a little sleepless due to room issues.
WiFi frustrating as it didn’t work.

Dear guest, we're a bit astonished about your comment end regret deeply, that you didn't have a good night. If you would've told us, we'd be more than happy to find a solution. So far we did not have any complaint regarding our Wifi. It is working normally and satifactory. We hope you'd the right password. Well, maybe you come back to experience a better stay. It would be our pleasure. Best regards, Ursula Brun, Front Office
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (18/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Hhhhhhgggggfffhjjkklopouyfdfchkklhffr

By Chaussat caroline
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Nous ne sommes pas aller au restaurant car les prix sont trop cher et la carte a l'extérieur n'est ecrit qu'en allemand!

Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Nous regrettons que voun n'avez pas visité notre restaurant. Il aurait été avec plaisir de traduire notre menu pour vous. Nos menus sont apprécié chez nos clients indigènes et également chez nos visiteurs internationals. Peut-être nous aurions la chance de vous revoir à une autre occasion. Meilleures salutations de Lucerne. Ursula Brun, Réception
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (15/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Best city location , good service

Hello, many thanks for your great review. We're very pleased to hear that you^ve been happy with our services and enjoyed our very central location in the old town of Lucerne. Maybe we'll get the chance to welcome you again. In the meantime we remain with best winter wishes from Lucerne. Ursula Brun, Front Desk
By Balland
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (14/01/2019)
Date of experience: 01/2019

Très grande chambre prix très. Orrect

Cher visiteur, nous vous remercions de votre formidable commentaire. Il est notre plaisir que vous avez apprécié votre chambre ainsi que le prix de votre séjour. Dans ce cas nous aurions peut-être la chance de vous revoir à une autre occasion. Veuillez agréer nos meilleures salutations. Ursula Brun, Réception
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