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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 3,141 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (10/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Free Wifi is very good!!
It was very hot in the daytime because there was no air conditioning.

Dear Guest
Thank you very much for your informative respond. We always appreciate when our guests reflect their stay and let us know what they appreciated or if there could've been something to improve. We hope to welcome you anytime soon again.
Kind regards
Adrienn Tulok
Front Office
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (06/07/2017)
Date of experience: 07/2017

Das Restaurant war ganz hervorragend. Feines Essen und die Bedienung war sehr freundlich. Was uns nicht gefallen hat: Man hat gemerkt, dass die Stimmung im Team zwischen Hotel und Restaurant zum Teil schlecht ist und wir finden, Kunden dürfen das nicht merken. Es wurde vor den Gästen über die Kollegen gelästert (ich nehme an man dachte, dass die Gäste das nicht mitbekommen). Ist für mich ein no go. Ausserdem war es sehr lärmig. Da kann das Hotel wohl nicht viel dafür. Wir waren für Prüfungen im Ambassador und der Gesamteindruck hat bewirkt, dass wir für die Prüfungen im Oktober umgebucht haben in ein anderes Hotel.

Lieber Gast Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung, wir sind Ihnen sehr dankbar für jedes Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel Ambassador Luzern nicht ganz Ihren Wünschen entsprochen hat. Schade, waren Sie nicht ganz zufrieden mit unseren Mitarbeitenden. Bis jetzt hatten wir immer sehr gute Feedbacks. Wir werden mit unsere Mitarbeiter zusammen sitzen und um diesen Vorfall zu besprechen. Unser oberstes Anliegen ist die Zufriedenheit unserer Gäste und wir setzen alles daran, unsere Dienstleistung stetig zu verbessern und zu optimieren.
Wir würden uns sehr freuen Sie ein andersmal bei uns begrüssen uns verwöhnen zu dürfen.
Mit Frohem Luzernergruss, Valentina Esposito Reception
By MARIA CANAVERIS
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (05/07/2017)
Date of experience: 05/2017

VERY GOOD AND I HOPE TO BACK TO THE HOTEL WHEN I WILL VISIT LUCERN IN ANOTHER TRIP. THE PERSONAL WAS VERY KIND WITH US.

Dear Guest Thank you very much for your kind rating. We are glad you liked your stay in Lucerne and in our hotel. We always appreciate our guests feedback, whether it is positive or constructive. We are looking forward to welcoming you in our hotel soon again. Greetings from Lucerne Valentina Esposito Front Office
By Frank Jäckel
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (02/07/2017)
Date of experience: 06/2017

Freundliches, zuvorkommendes Personal. Hotel liegt zentral. Bushaltestelle direkt vor der Haustür,so kann man selbst die 3 Haltestellen zum Bahnhof oder Schiffsanleger bequem mit dem Bus zurücklegen. Wir kommen gerne wieder.

Lieber Frank Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen diese sehr, ob positiv oder konstruktiv. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Frohe Grüsse aus Luzern Flavia Steiger Rezeption
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (28/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Excellent location, clean room but for that price there was no air condition .

Dear Guest,
Thank you for taking the time to provide your review from your recent visit to our hotel. We always appreciate guests' feedback whether it is positive or constructive. Thank you for taking the time to leave your review.
We do hope you return to us in the near future again.

Greetings from Lucerne
Valentina Esposito, Front Office
By Harry
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (27/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Preis Leistungsverhältnis passt nicht.

Lieber Harry Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir schätzen diese sehr, ob positiv oder konstruktiv. Gerne können Sie uns solche Missverständnisse betreffend Ihres Zimmers umgehend berichten, damit wir Ihren Aufenthalt gemäss Ihren Wünschen gestalten können. Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Frohe Grüsse aus Luzern Flavia Steiger Rezeption
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (25/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Knapper Durchschnitt

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (25/06/2017)
Date of experience: 06/2017

No AC in the room .So hot in daytime.

Thank you for taking the time to provide your review from your recent visit to our hotel. We always appreciate guests' feedback whether it is positive or constructive. Thank you for taking the time to leave your review.
We do hope you return to us in the near future again.

Flavia Steiger
Front Office
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (23/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Good..................

Thank you very much for your rating. We are looking forward to welcoming you in our hotel soon again.

Greetings from Lucerne

Flavia Steiger
Front Office
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/06/2017)
Date of experience: 06/2017

Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und freundliche Mitarbeiter. Im Zimmer war es etwas laut von der Strasse doch sonst war alles bestens.

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne bieten wir Ihnen das nächste Mal ein Zimmer in der ruhigeren Lage des Innenhofs an.

Wir würden uns freuen Sie bald wieder in unserem Hotel begrüssen zu dürfen.

Frohe Grüsse aus Luzern

Flavia Steiger
Rezeption
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