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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,631 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (22/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Excelente, lo recomiendo

Estimado huésped
Primero que todo, le agradezco ampliamente por compartirnos su experiencia con nosotros.
Me complace saber que disfruto de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. Para nosotros es un orgullo que nos recomiende, finalmente nuestro objetivo es lograr su satisfacción. Con respecto al ruido de la calle en su habitación, hay cosas que desafortunadamente están fuera de nuestras manos y no nos es posible controlar. Sin embargo, con gusto le podemos escoger en su próxima visita una habitación alejada, para que pueda disfrutar de su estancia y descansar como lo merece. Esperamos recibirlo de nuevo muy pronto,
Coordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/03/2018)
Date of experience: 03/2018

No regresaría porque no es equiparable el precio/calidad que ofrecen con lo que obtienes.

Estimado Sr. Viveros
Primero que nada, le agradezco enormemente por su tiempo invertido en hacernos llegar los comentarios de su experiencia con nosotros.
De parte de todo el equipo de Antaris Valle, le ofrecemos la mas sincera disculpa por lo sucedido en su habitación durante su ultima estancia. Sus comentarios fueron compartidos de forma inmediata con nuestra ama de llaves, y ya nos encontramos reforzando procesos y, sin duda, trabajaremos incansablemente hasta asegurarnos de que todo este perfecto en su próxima visita. Agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para poder mostrarle las mejoras y hacer de su estancia una experiencia memorable. Por favor cuente con el compromiso de todo nuestro equipo de mejorar en nuestro servicio y cambiar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (21/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Excelente sin embargo el restaurante abre muy tarde. Pague el desayuno y no estaba abierto. Lo normal en todos lados es abrir a 6 am. Ahí es 7 am. Espere hasta las 7:15 sin servicio

Estimado Sr. Hernandez
Muchas gracias por escogernos y por hacernos llegar sus amables comentarios.
Me complace saber que disfruto de su estancia, esto nos motiva a seguir trabajando para ofrecerle siempre un excelente servicio. Le agradezco sus comentarios con respecto al horario de nuestro restaurante Beke, ya he compartido lo que nos indica con la persona encargada. Esperamos recibirlo de nuevo muy pronto, y mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (21/03/2018)
Date of experience: 03/2018

It was a pleasant stay in a nice location. The staff was super excellent and very friendly on every level.

Dear Guest
Thank you very much for choosing us and for sharing your experience with us
We are proud to know that your stay with us was pleasant and that the staff offered you a good service.
This is always as a great motivation to strive harder every day to provide you an optimal service on every visit.
We thank you so much for your confidence; we look forward to welcome you back very soon.
Sincerely
Astrid Anzures - FOM
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (20/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Buen servicio, tuve una buena impresión de su ciudad, país y cultura.

Estimado huésped
Agradecemos mucho que nos haya elegido como su opción de hospedaje en su vista al país.
Nos complace saber que disfruto de su estancia, y de parte de todo el equipo de Antaris valle, le agradecemos por los puntos que nos indica. Tenga la seguridad de que trabajaremos detalladamente en la limpieza de nuestras habitaciones para ofrecerle un mejor servicio. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo muy pronto y mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (20/03/2018)
Date of experience: 03/2018

SIEMPRE EXCELENTE, ESTA VEZ NO TANTO, ALBAJAR A 2DO ESTACIONAMIENO MI HIJO DE 4 AÑOS SE AGARRO DEL PASAMANOS Y SE LE CAYO ENCIMA PORQUE ESTA SOBRE PUESTO ES DE PLATICO Y LO SOSTIENE UN BOTE LLENO CON CEMENTO, LA VERDAD MUY PELIGROSO, EL MUCHACHO QUE NOS AYUDO CON LAS MALETAS FUE TESTIGO, IVAMOS DE SALIDA.

Estimado Sr. Lopez
Primero que nada, permitame agradecerle por su tiempo en hacernos llegar sus comentarios.
Para nosotros es muy importante conocer su experiencia, porque de esta manera podemos saber en que áreas debemos trabajar más para mejorar el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Me complace saber que nos eligió como su opción de nuevo y lamento mucho lo sucedido durante su salida. De parte de todo el equipo de Antaris Valle, reciba nuestras mas sinceras disculpas. Por favor cuente con nuestro compromiso de erradicar el inconveniente que tuvimos, queremos seguir contando con su confianza y la de su familia. Espero poder recibirlo personalmente en su próxima visita,
Cordialmente,
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Muy buena, encontré todo a la mano, pues el tamaño de la habitación es apropiada

Estimado huésped
Agradezco ampliamente el tiempo que se tomo para hacernos llegar sus amables comentarios,
Me complace saber que disfruto de su estancia y de parte de todo el equipo de Antaris Valle, le damos las gracias por elegirnos como su opción. Su retroalimentacion con los detalles que nos indica, han sido dirigidos a los departamentos adecuados, tenga la seguridad de que trabajemos para mejorar lo que nos menciona. Esperamos recibirlo de nuevo muy pronto para ofrecerle un mejor servicio,
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/03/2018)
Date of experience: 03/2018

The food was fabulous!

Dear Guest
Thank you very much for choosing us for your stay and for sharing your experience with us.
We appreciate your kind comments and love to read that you have enjoyed your stay with us!
We hope to welcome you back soon!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/03/2018)
Date of experience: 03/2018

buena, de buen agrado

Estimado Sr. Bustamante
Muchas gracias por compartir su experiencia para nosotros.
Es un gusto para todo el equipo de Antaris Valle, saber que disfruto de su estancia. A nosotros nos complace estar a su servicio y tenga la seguridad de que seguiremos esforzándonos día con día para ofrecerle un excelente servicio. Lo esperamos de nuevo muy pronto.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (16/03/2018)
Date of experience: 03/2018

Muy recomendable.

Estimado huésped
Agradezco ampliamente que nos compartiera los comentarios de su experiencia con nosotros.
Nos complace saber que disfruto de su estancia y de parte de todo el equipo de Antaris Valle, le agradecemos por habernos escogido y permitirnos estar a su servicio durante esta estancia. Tenga la seguridad de que seguiremos esforzándonos día a día para ofrecerle el excelente servicio que se merece. Lo esperamos muy pronto de nuevo!
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
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