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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,677 reviews
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Hace falta mejorar muchos aspectos. Considero que en un negocio que vende "servicio" es indispensable olvidar los pequeños detalles como cambiar la ropa de las camas por lo menos cada que la habitación cambia de usuario. Lavar la cafetera o de plano no ofrecer ese servicio. Pedi un corte a la habitación, pero estuvo tan más malo que casi lo deje todo. La papa al horno estaba tan triste, que solo era la papa con un trozo de queso. Si el servicio lo hubiese pedido a media madrugada, entendería que el Chef estaba dormido, pero lo solicite a las 7:45 de la tarde noche, de modo que si en ese horario no pueden servir 1 platillo bien, eso explica todas las demás experiencias negativas.
Pesimoservicio, no creo regresar a hospedarme con ustedes.

Estimado huésped
Primero que todo, permita agradecerle por su tiempo en hacernos llegar sus comentarios con respecto a su experiencia.
De parte de todo el equipo de Antaris Valle, le ofrecemos la mas sincera disculpa por los inconvenientes que se presentaron durante su estancia. Cada uno de sus comentarios han sido canalizados con cada jefe departamental involucrado y hemos tomado las acciones necesarias para reforzar y mejorar los procesos que tenemos. Por favor cuente con nuestro compromiso de trabajar arduamente en cada uno de los puntos que nos indica. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo de nuevo y mostrarle cual es el verdadero servicio de calidad que nos caracteriza. Espero recibirlo personalmente en su próxima visita
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Todo fue perfecto, el tema del restaurante, el servicio es lento.

Estimado Huesped
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
De parte de todo el equipo de Antaris Valle, le ofrecemos una sincera disculpa por lo sucedido durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Los comentarios que amablemente nos brindo con respecto a nuestro restaurante, fueron compartidos inmediatamente con el jefe de departamento involucrado, con el fin de erradicar los inconvenientes a la brevedad. Tenga la seguridad de que en su próxima estancia, recibirá de nosotros una experiencia memorable.
Agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente.
Cordialmente, Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Buena ya que se trata de un hotel pequeño y es confortable, pueden mejorar para ser excelentes

Estimada Señorita Araceli
Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios, son muy importantes para nosotros.
Primero que nada, le quiero agradecer por habernos escogido durante esta estancia. Lamentamos profundamente no haber cumplido con sus expectativas. Sin duda, cada uno de sus comentarios han sido canalizados a los jefes departamentales para que se tomen las acciones necesarias para corregir los puntos que amablemente nos indica. Tenga la seguridad de que en su próxima estancia, recibirá de nosotros una experiencia memorable, esperamos contar con su presencia muy pronto.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (17/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Excelente servicio

Estimado Huesped
Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Todos los días nos esforzamos con mucho gusto para lograr nuestro principal objetivo, el cual es, lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. A todos nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto!
Cordialmente,
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (13/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Satisfactoria.

Estimado huésped
Muchas gracias por compartir su experiencia para nosotros.
Es un gusto para todo el equipo de Antaris Valle, saber que disfruto de su estancia. A nosotros nos complace estar a su servicio y tenga la seguridad de que seguiremos esforzándonos día con día para ofrecerle un excelente servicio. Lo esperamos de nuevo muy pronto.
Cordialmente,
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (13/04/2018)
Date of experience: 04/2018

la ubicación del hotel es muy buena, la habitación cómoda

Estimado huésped
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
De parte de todo el equipo de Antaris Valle, le ofrecemos una sincera disculpa por lo sucedido durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Los comentarios que amablemente nos brindo, fueron compartidos inmediatamente con los jefes de departamento involucrados para erradicar los inconvenientes a la brevedad. Tenga la seguridad de que en su próxima estancia, recibirá de nosotros una experiencia memorable.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (12/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Muy buena!

Estimado huésped
Agradezco ampliamente que nos compartiera los comentarios de su experiencia con nosotros.
Nos complace saber que disfruto de su estancia y de parte de todo el equipo de Antaris Valle, le agradecemos por habernos escogido y permitirnos estar a su servicio durante esta estancia. Tenga la seguridad de que seguiremos esforzándonos día a día para ofrecerle el excelente servicio que se merece. Lo esperamos muy pronto de nuevo!
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/04/2018)
Date of experience: 04/2018

BUENA ATENCION SOLO DETALLES DE LIMPIEZA EN EL BAÑO DE LA HABITACION

Estimado Sr. Urrutia
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros.
De parte de todo el equipo de Antaris Valle, le ofrecemos una sincera disculpa por lo sucedido durante su estancia. La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas. Los comentarios que amablemente nos brindo, fueron compartidos inmediatamente con los jefes de departamento involucrados para erradicar los inconvenientes a la brevedad. Agradecemos su confianza y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para poder hacer de su estancia una experiencia memorable.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (11/04/2018)
Date of experience: 04/2018

normal. bien atendido. complicado llegar

Estimado huesped
Muchas gracias por compartir su experiencia para nosotros.
Es un gusto para todo el equipo de Antaris Valle, saber que disfruto de su estancia. A nosotros nos complace estar a su servicio y tenga la seguridad de que seguiremos esforzándonos día con día para ofrecerle un excelente servicio. Los comentarios que amablemente nos brindo, fueron compartidos inmediatamente con los jefes de departamento involucrados para erradicar los inconvenientes a la brevedad. Tenga la seguridad de que en su próxima estancia, recibirá de nosotros una experiencia memorable.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 8 years ago (11/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Buena pricipalmente porque conozco muy bien el hotel

Estimado Sr. Flores
Muchas gracias por compartirnos su experiencia. Todos los días nos esforzamos con mucho gusto para lograr nuestro principal objetivo, el cual es, lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. A todos nos complace saber que cumplimos con sus expectativas y esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto!
Cordialmente Astrid Anzures - Gerente de recepción
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