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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,631 reviews
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (23/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Es buena solo afecta que te nieguen un servicio solicitado a la recepcionista aun cuando eres un cliente frecuente y no lo consideren en la recepción

Estimado Sr. Contreras
Permitame agradecerle por su tiempo en hacernos llegar sus comentarios.
Para nosotros es muy importante lograr la entera satisfacción de nuestros huéspedes en cada una de sus visitas y lamentamos que en esta ocasión no lo hayamos podido cumplir. Ya nos encontramos trabajando en lo que nos indica con respecto a la recepción, por favor tenga la confianza de que hacemos todo lo posible por cumplir con las solicitudes que nos realiza, siempre y cuando sea posible. Esperamos poder recibirlo de nuevo muy pronto y mejorar su experiencia
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (23/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Muy satisfactoria. Volvería a hospedarme con ustedes sin ninguna duda

Estimado Huésped
Muchas gracias por hacernos llegar su comentario, para nosotros es muy importante conocer su experiencia.
Día con día trabajamos incansablemente por alcanzar nuestra principal meta, la cual es, lograr la entera satisfacción de nuestros huéspedes y me complace saber que en esta ocasión lo logramos. Su comentario lo compartiré con todo el equipo de Antaris Valle y tenga la seguridad que seguiremos ofreciéndole un excelente servicio en cada una de sus visitas. Esperamos poder recibirlo de nuevo muy pronto.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2018)
Date of experience: 02/2018

NECESITAN EL LETRERO AFUERA DEL HOTEL!!!!!

Estimado huésped
Permitame agradecerle por su tiempo invertido en hacernos llegar sus comentarios.
Me complace saber que el servicio y la comida de nuestro Restaurante Beke fue de su agrado, tengo por seguro que seguiremos esforzándonos en ofrecerle en cada una d sus visitas, un servicio excelente. Le agradezco sus comentarios con respecto al letrero que ayudara a que nuestro hotel sea reconocido mas fácil por nuestros valiosos huéspedes. El departamento adecuado ya esta enterado de la situación para tomar las acciones pertinentes. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto y mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (20/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Simplemente buena, las habitaciones y áreas comunes no están equipadas correctamente para personas con capacidades diferentes. Hoyen día es una obligación de la STPS revisen las NOMS. Sean mejores que su competencia no sean del montón.
Room service y comida excelente.

Estimada Huésped
Agradecemos ampliamente su tiempo en hacernos llegar los comentarios con respecto a su ultima estancia con nosotros.
Para todo el equipo de Antaris Valle es muy importante conocer su experiencia y apreciamos mucho que nos haya elegido por esta ocasión. Lamentamos mucho que las instalaciones con las que cuenta el hotel no hayan cumplido con sus necesidades, tenga por seguro que tomamos muy en cuenta lo que nos menciona, lo que también ha sido compartido con nuestra administración para que se tomen las acciones pertinentes. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (16/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Alojamiento cómodo, buena atención del personal, buena ubicación.

Estimado Huésped
Apreciamos mucho su comentario y su tiempo en hacérnoslo llegar.
Día con día, trabajamos incansablemente por lograr nuestra principal meta, la cual es, lograr la entera satisfacción de nuestros huéspedes. Nos complace saber que la atención de nuestro personal y nuestras ubicacion fueron de su agrado. Cuente con nuestro compromiso de parte de todo el equipo de Antaris Valle de seguir esforzándonos para ofrecerle un servicio excelente en cada una de sus visitas. Esperamos recibirlo muy pronto de nuevo
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Buena a secas.

Estimado Huésped
Permitame agradecerle por su tiempo invertido en hacernos llegar sus comentarios sobre su experiencia con nosotros.
De parte de todo el equipo de Antaris Valle, le ofrezco una sincera disculpa, por lo sucedido en su ultima estancia. Lograr la entera satisfacción de nuestros huéspedes es nuestra principal meta, por lo que lamentamos mucho no haberlo logrado en su ultima estancia. Tenga por seguro que trabajaremos en corregir los puntos que nos indica y esperamos que nos pueda honrar con su presencia muy pronto para ofrecerle el servicio que se merece y lograr de su estancia, una experiencia memorable.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Muy buena.

Estimada huésped
Primero que nada le quiero agradecer por escogernos y por hacernos llegar sus valiosos comentarios.
De parte de todo el equipo de Antaris Valle, le queremos ofrecer una disculpa por los inconvenientes encontrados en su habitación. Es muy importante para nosotros ofrecer un excelente servicio y tener las habitaciones en las mejores condiciones, por lo que nos hemos dado a la tarea de corregir inmediatamente los puntos que amablemente nos indica. Es para nosotros un gusto tenerla en casa y esperamos que nos pueda visitar muy pronto. Por favor cuente con nuestro compromiso de ofrecerle una excelente estancia en sus siguientes visitas.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (14/02/2018)
Date of experience: 02/2018

Mala por la relacion de precio y beneficio

Estimado huésped
Le agradezco ampliamente su tiempo para hacernos llegar los comentarios de su experiencia con nosotros.
Queremos ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas de parte de todo el equipo de Antaris Valle por los inconvenientes que tuvo en su ultima estancia. Las observaciones que nos extienden han sido compartidas con los departamentos involucrados y nos encontramos trabajando en corregirlos. Esperamos nos honre con su visita muy pronto, ofreciéndole la promesa de brindarle el excelente servicio que se merece y mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (13/02/2018)
Date of experience: 02/2018

presion de agua muy baja

control de aire no permitio ajuste a temperatura, solo encendia y apagaba

Estimado huésped
Le agradezco ampliamente su tiempo invertido en hacernos llegar sus comentarios.
Nuestro principal objetivo es lograr la entera satisfacción de nuestros huésped por lo que le ofrecemos nuestra mas sincera disculpa de parte de todo el equipo de Antaris Valle. Lamentamos que en esta ocasión no hayamos podido cumplir con sus expectativas. Entendemos la importancia del correcto funcionamiento de todas las partes de la habitación, por lo que cuente con nuestro compromiso de enfocarnos en corregir los puntos que nos indica. Esperamos nos honre con su visita muy pronto, permitanos mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (12/02/2018)
Date of experience: 02/2018

LA HABITACIÓN NO OLIA BIEN, EL CONTROL DE LA TELEVISIÓN ESTA PEGADO CON CINTA DE AISLAR Y SE DESPEGABA, EL AGUA NO TENÍA MUCHA PRESIÓN Y ESTABA TIBIA, EN GENERAL MI ESTANCIA FUE REGULAR.

Estimado huésped
Primero que nada, le agradezco por tomarse el tiempo en hacernos llegar los comentarios de su experiencia con nosotros.
En nombre de todo el equipo de Antaris Valle, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por no cumplir con sus expectativas. Tenga por seguro que sus comentarios han sido escuchados y canalizados a los jefes de departamento involucrados, por favor cuente con nuestro compromiso de mejorar lo que nos indica ya que nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos que nos brinde la oportunidad de recibirla de nuevo muy pronto y mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures - Gerente de recepción.
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