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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,678 reviews
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Muy buena mi estancia, así como la comodidad en la cama.

Estimada huésped
Le agradezco su tiempo en hacernos llegar los comentarios de su estancia con nosotros
La satisfacción de nuestros huéspedes es nuestro principal objetivo, por lo que a todos nos complace saber que su estancia cumplió con sus expectativas. Esto es una motivación para nosotros, por lo que seguiremos trabajando aún más para continuar ofreciéndo el servicio que se merece. Espero poder recibirla personalmente en su próxima estancia,
Cordialmente
Astrid Anzures
Gerente de Recepción
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Una experiencia muy comoda

Estimado Huésped
Muchas gracias por sus amables comentarios!
Todos los días nos esforzamos con mucho gusto para lograr nuestro principal objetivo, el cual es, lograr la satisfacción de nuestros huéspedes. A todos nos complace saber que cumplimos con sus expectativas, tenga por seguro que seguiremos ofreciéndole el servicio que se merece, ya que para nosotros es un gusto recibirlo. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto!
Cordialmente
Astrid Anzures
Gerente de Recepción
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (06/02/2018)
Date of experience: 01/2018

El único problema que he tenido en repetidas ocasiones es el envío de facturas a tiempo.

Estimada Huésped
Agradecemos mucho sus comentarios y también agradecemos que haya escogido en varias ocasiones hospedarse con nosotros.
Personalmente tomare las acciones necesarias para que no vuelva a suceder el inconveniente con su factura, nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción al 100% de nuestros huéspedes y entendemos que esto engloba todo lo relacionado con su estancia. Espero poder recibirla personalmente en su próxima estancia, estoy con mucho gusto a sus ordenes
Cordialmente
Astrid Anzures
Gerente de Recepción.
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Fue agradable . Rl servicio es buenl pero el hotrl esta viejo y le falta mantenimiento

Estimado huésped
Primero que nada, le agradezco su tiempo en enviarnos sus comentarios. Los puntos que nos indica, han sido compartidos directamente con nuestro gerente de Mantenimiento y a nuestro chef, por lo que ya nos encontramos trabajando en erradicar los inconvenientes mencionados. Apreciamos que nos haya brindado la oportunidad de recibirlo en esta ocasión, y esperamos tener una segunda oportunidad para mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures
Gerente de recepción.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (03/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Muy buena.

Estimado Sr. Salvador
Le agradecemos ampliamente el tiempo invertido en hacernos llegar sus comentarios, para nosotros es muy importante saber la experiencia de nuestros huéspedes. La confianza que deposita en nosotros al escogernos es sumamente importante, por lo que seguiremos trabajando incansablemente por no solamente alcanzar sus expectativas, si no que superarlas. Esperamos darle la bienvenida muy pronto
Cordialmente
Astrid Anzures
Gerente de recepción.
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (03/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Buena a diferencia de la habitación que me asignaron

Estimado Huésped
Gracias por tomarse el tiempo para compartirnos su experiencia.
Agradecemos sus comentarios constructivos en los cuales pondremos especial atención y sobre todo agradecemos su confianza al escogernos. Esperamos darle la bienvenida muy pronto y mejorar su experiencia.
Cordialmente
Astrid Anzures
Gerente de Recepción
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (03/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Buenas instalaciones y buen servicio

Estimado huésped
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia.
Nos complace saber que su estancia fue placentera y que recibió el trato que merece.
He compartido sus comentarios con nuestro equipo, ya que estos son una gran motivación para cada día esforzarnos más en brindarle un servicio óptimo con el compromiso de lograr nuestro principal objetivo, la satisfacción de nuestros huéspedes. Esperamos que nos favorezca muy pronto con su presencia
Cordialmente
Astrid Anzures
Gerente de recepción
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (02/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Bien en general cambiar alfombras y lavabos descarapelados

Estimado Huésped
Le agradecemos enormemente su amable comentario y el tiempo invertido en el.
Para nosotros es muy importante su opinión, sabemos que debemos estar en constante renovación, por lo que con gusto le comento que nuestras habitaciones están siendo renovadas con un piso de duela y nuestro departamento de mantenimiento ya se encuentra trabajando en los detalles que nos menciona del lavabo. Esperamos poder darle la bienvenida muy pronto de nuevo, para que pueda disfrutar de nuestras habitaciones. Estamos a sus ordenes.
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 8 years ago (01/02/2018)
Date of experience: 01/2018

Muy buena, personal de servicio es excepcional así como la ubicación del hotel

Estimado Huesped.
Agradecemos sus comentarios positvos para nosotros, nos esforzamos para que el servicio sea de su agrado y nos inspira ser mejores día a día.
Esperamos recibirlo de nuevo.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (31/01/2018)
Date of experience: 01/2018

Excelente, gracias por sus atenciones

Estimado huésped
Le agradecemos su comentario ya que para nosotros es muy importante conocer su experiencia con nosotros. Nos complace saber que esta estancia haya sido de su agrado, esto nos motiva a continuar trabajando para ofrecerle un excelente servicio. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto!
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