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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,637 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (09/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Buena, fallas en el internet en el cuarto por segunda vez en mis visitas

Estimado huésped,

Agradezco sus comentarios y el tiempo invertido en hacérnoslo saber. Un gusto tenerle con nosotros y tenga la seguridad que se está trabajando en hacer las mejoras necesarias para mejorar en este servicio que sabemos es de suma importancia.

Seguimos a sus órdenes,

Gerente General.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (09/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Bueno, agradable el hotel.

Estimado huésped,

Muchas gracias por sus buenos comentarios, un gusto tenerle con nosotros y haber podido cumplir con sus expectativas de viaje.

Excelente día y esperamos verle muy pronto con nosotros.

Gerente General
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/07/2016)
Date of experience: 06/2016

mala hace un mes que estoy pidiendo me refacturen una factura que por error tiene los datos mal ya envie al menos 5 correos, hable por telefono en mas de 4 ocaciones.
me hospede de nuevo este mes en el hotel y pedi me ayudaran y al día de hoy no tengo mi refactura.

Estimado huésped,

Agradezco su retroalimentación, enseguida me pongo en contacto con usted a través de su correo electrónico para ponerme a sus órdenes.

Seguimos a sus órdenes.

Gerente General
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Muy buena, el personal muy amable

Estimado huésped,

Un gusto recibir sus buenos comentarios sobre su estancia con nosotros, esperamos verle muy pronto en ésta su casa en Monterrey.

Excelente día.

Gerente General
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (07/07/2016)
Date of experience: 07/2016

MUY BUENA, POR ESO HE REGRESADO A HOSPEDARME CON USTEDES.

Estimado huésped,

Muchas gracias por su evaluación y sus buenos comentarios, seguiremos mejorando día con día para que cada estancia con nosotros sea placentera.

Un gusto recibirle y que tenga un excelente día.

Gerente General
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Cerca de las 2:00 am trataron de abrir mi cuarto y cuando lo reporte a seguridad lo trataron con ligereza. Al final pareció ser un par de borrachos que hicieron mucho ruido en el pasillo. Lo reporté pero siguió igual la situación. Esperaba mejor servicio por el tipo de hotel y su hubicacion.

Estimado huésped,

Agradezco enormemente sus comentarios para poder así mejorar día a día, tenga la seguridad que se verá con los departamentos involucrados para darle la importancia que merece, y pido una disculpa por los inconvenientes que le pudo haber ocasionado el imprevisto.

Seguimos a sus órdenes en ésta su casa en Monterrey.

Gerente General
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (06/07/2016)
Date of experience: 07/2016

La experiencia fue muy Buena

Estimado huésped,

Muchas gracias por su calificación y por sus buenos comentarios, pero sobre todo por el tiempo invertido en hacérnoslo saber.

Un gusto tenerle con nosotros y le esperamos pronto.

Gerente General
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Excelente todos

Estimado huésped,

Agradecemos enormemente sus comentarios y sobre todo el tiempo invertido en contestar nuestra encuesta de salida, es de gran ayuda para nosotros.

Un gusto tenerle con nosotros y esperamos recibirle muy pronto.

Gerente General
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (05/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Falta elevador personas mayores

Estimado huésped,

Agradecemos sus comentarios y pido una disculpa por los inconvenientes ocasionados durante su estancia con nosotros.

Esperamos verle muy pronto en ésta su casa en Monterrey.

Gerente General
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (04/07/2016)
Date of experience: 07/2016

Regular, muy caro.

Estimado huésped,

Agradecemos sus comentarios y el tiempo invertido en contestar nuestra encuesta ya que ésta nos ayuda a mejorar día con día.
Pido una disculpa por los inconvenientes ocasionados durante su estancia con nosotros, esperando que en su próxima visita a la ciudad podamos cumplir e incluso superar sus expectativas de viaje.

Que tenga un excelente día.

Gerente General
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