Hotel Antaris Valle hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,637 reviews
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (28/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Wifi was not working well in that section of the hotel . My friend add the same isiue in room 135. I tried to negociate rpcie with the resposible of the hotel and she is hard to get in touch with. I enjoy Antaris vbecause of the service at the entrance ( Francisco especially) but we might go next time to the NH with is higher clas and lower price or equivalent. my company should spend around 8 weeks in Monterrey this year and will increase in the followings .

Dear Guest,

First of all, we are glad you enjoy our hotel and appreciate our service. We´re sorry about your bad experience regarding wi-fi connectivity. We know the importance of having a good wi-fi connection while traveling, and please know we are constantly working on improvements related to this service. If you give us the opportunity, I´m sure your next stay at Hotel Antaris will be a very pleasant experience .

Have an excellent day.

General Management
No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (28/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Un poco caro pero en general buen hotel

Estimado huésped,

Muchas gracias por sus comentarios y sobre todo por el tiempo invertido en contestar nuestra encuesta de salida, ésta nos ayuda a mejorar día a día.

Excelente día y estamos para servirle.

Gerente General
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 10 years ago (28/06/2016)
Date of experience: 06/2016

1.- Normalmente teníamos excelente experiencia de hospedaje en su hotel pero tuvimos problemas con el agua caliente y tardaron mucho en resolver la situación cambiándonos de habitación solo para bañarnos. Una persona de mantenimiento nos visitó cuando reportamos el problema y no solucionó nada, después hablamos a recepción y no resolvieron nada, puras evasivas y que en 15 minutos habría agua caliente, nada de eso pasó hasta que bajamos a recepción y solo así nos cambiaron de habitación.
2.- El precio que contraté fue diferente al precio real ya que yo contrate con Booking así 1 Suite Estándar - 1 cama extragrande
Precio MXN 1.193,40 resulta que es engañoso ya que no incluye impuestos pues yo pagué $ 1,408.21

Estimado huésped,

Agradecemos de antemano su retroalimentación para poder revisar cada uno de los puntos mencionados con el personal responsable, tenga la seguridad que se verá puntual cada uno de ellos.

En el caso de los precios de la página de Booking cada agencia maneja sus propias políticas al mostrar los precios al público, pero si gusta puede marcarnos a la Central de reservaciones para que tenga un trato mucho más personalizado y la información de primera mano, dejo el número en caso de requerirse (81) 81 30 18 17.

Seguimos a sus órdenes y que tenga un excelente día.

Gerente General
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

En general muy bien, todo amable.

Estimado huésped,

Agradecemos enormemente sus buenos comentarios, fue un gusto tenerle con nosotros.

Que tenga un excelente día.

Gerente General
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

me gustó mucho

Estimado huésped,

Un placer tenerle con nosotros, agradecemos sus buenos comentarios y sobre todo el tiempo invertido en contestar nuestra encuesta de salida.

Que tenga un excelente día.

Gerente General
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Excelente, muchas gracias!

Estimado huésped,

Muchas gracias por sus buenos comentarios y sobre todo por el tiempo invertido en contestar nuestra encuesta de salida.

Un gusto tenerle con nosotros.

Gerente General
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

El cuarto 130 siempre se oye un motor afuera muy cerca, lo cual no está bien porque no se puede dormir bien.

Estimado huésped,

Agradecemos sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar día a día, tenga la seguridad que se pasará el reporte al departamento encargado para que sea atacado el problema lo antes posible. Pido una disculpa por los inconvenientes que le pudo haber ocasionado.

Seguimos a sus órdenes.

Gerencia General
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Muy buena.

Estimado huésped,

Un gusto el tenerle con nosotros y haber podido cumplir con sus expectativas de viaje.

Esperamos verle muy pronto en ésta su casa en Monterrey.

Gerente General
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 10 years ago (27/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Excelente.

Estimado huésped,

Agradecemos enormemente sus buenos comentarios y sobre todo el tiempo invertido en contestar nuestra encuesta de salida.

Seguimos a sus órdenes y esperamos verle muy pronto.

Gerencia General
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 years ago (26/06/2016)
Date of experience: 06/2016

Buena y agradable

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