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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,010 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (19/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Very happy and will return

Dear valued guest,
thank you for your feedback and your kind words. My family, my team and I are very glad to read that you enjoyed your stay with us so much. With pleasure I shared your lines with our team.
Regarding the mini bar – we do offer a 24hours room service for beverages and you always have the possibility to get a small portable mini bar into your room.
We are looking forward to welcome you again soon and sending you the best wishes from sunny Lech,
Sincerely
Hannes Schneider
By Robert trudeau
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (19/02/2015)
Date of experience: 02/2015

very good. we love you place..the people the friendliness..lots of good stuff we will go back..
upgrades:
Dinning room could be more upscale, it's very pale, it's not at same level as the hotel.
need better selection of fresh fruit at breakfast.
not good are the massages

Dear valued guest,
thank you very much for your honest feedback. With pleasure I shared your lines with the whole team.
As you know our hotel it’s individual style and I am sorry to read, that our dining room could not match your taste. Regarding the selection of fresh fruits you always can order the fruit you like directly at our service crew.
I am also sorry to hear that you weren’t satisfied with your massages if you would have told us directly we could have changed your masseur. I know it is always difficult to find the perfect technique but we have three professional masseurs so there might have been one for your as well.
I hope next time we welcome you back, we can fulfil your expectations to a maximum. Sending you the best wishes from sunny Lech,
Sincerely
Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (12/02/2015)
Date of experience: 12/2014

My stay at the Arlberg was a wonderful experience. Service in all areas was first class. would return in the future.

Dear valued guest,
thank you for your kind words! With pleasure I shared them with our team.
We are glad that we could fulfil your expectations and look forward welcoming you soon again.
Best wishes from sunny Lech. Sincerely,
Hannes Schneider
By Riesenbeck
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (12/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Hotel nicht auf dem neuesten Stand, insb Spa und Fitness
Personal sehr freundlich, super Service

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr offenes, kritisches Feedback. Gerne habe ich Ihr Lob an unser gesamtes Team weitergeleitet.
Ich bedauere außerordentlich, dass wir Sie seitens unseres 700 qm Senses Spas nicht zufrieden stellen konnten. Da wir ein gewachsenes familiengeführtes Haus sind, unterziehen sich alle Bereiche einem fortlaufenden, schrittweisen Erneuerungsprozess. Darunter fallen auch Dinge wie unser Hallenbad. Dieses werden wir in einer der kommenden Saisons komplett erneuern.
Den Zwischenfall mit dem Dampfbad kann ich nur entschuldigen, hier wurden wir leider Opfer höherer bzw. technischer Gewalt, da eine der Pumpen ausfiel, allerdings wurde diese innerhalb von 48 Stunden wieder instand gesetzt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns im Hause willkommen zu heißen und Ihnen dann einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bescheren.
Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus dem sonnigen Lech,
Ihr Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (11/02/2015)
Date of experience: 12/2014

Überaus freundliches Haus, perfekter Service

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Hause gefallen hat. Gerne habe ich Ihr Feedback auch an unser Team weitergeleitet.
Wir freuen uns, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen und senden sonnige Grüße aus Lech,
Ihr Hannes Schneider
By Van Erps Jean
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (10/02/2015)
Date of experience: 02/2015

alles hat uns gefallen

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback. Es freut meine Familie, unser gesamtes Team und mich sehr zu lesen, dass wir über all die Jahre hinweg immer wieder Ihre Erwartungen erfüllen und Ihren Urlaub bei uns im Hause zu etwas Besonderem machen können. An dieser Stelle herzlichen Dank dafür.
Mit der Vorfreude auf ein baldiges Wiedersehen, senden wir Ihnen sonnige Grüße aus Lech,
Ihr Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (09/02/2015)
Date of experience: 02/2015

housekeeping needs improvement. the tidiness and daily cleaning of the rooms were not sufficient.

Dear valued guest,
thany for your feedback, which took my team and me a bit by surprise. We would have preferred to talk to you in person during your stay and get the things solved immediately.
All I just can say now is sorry, for any inconvenience.
We hope to welcome you soon again and to fulfil your expectations to a maximum in all topics.
Sending you best wishes from sunny Lech,
Sincerely,
Hannes Schneider
By brenninkmeijer
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/02/2015)
Date of experience: 01/2015

Immer eine Freude im Arlberg zu sein. Lockere Familiale Atmosphäre auf hohem Niveau.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es freut uns über die Maßen immer wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen.
Auch für Ihre kritischen Anmerkungen an dieser Stelle ein herzliches Dankeschön. Gerne greifen wir diese auf, um uns noch weiter zu verbessern.
Gerne haben wir Ihr Lob an unser gesamtes Team weitergeleitet.
Mit der Vorfreude auf ein baldiges Wiedersehen, sende ich Ihnen die besten Grüße aus dem sonnigen Lech,
Ihr
Hannes Schneider
By Daniel
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (08/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Super Zeit erlebt! Mit meiner Freundin konnten wir uns endlich entspannen und die Zeit in den Bergen geniessen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback und die damit verbundene Zeit. Es freut meine Familie, unsere Mitarbeiter und natürlich auch mich selbst sehr, zu lesen, dass wir Ihren Aufenthalt bei uns so erholsam und einmalig gestalten konnten.
Auf ein baldiges Wiedersehen freuen wir uns schon heute und senden sonnige Grüße aus dem tiefverschneiten Lech,
Ihr
Hannes Schneider
By geoff.gaunt@virgin.net
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (06/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Very good as usual, thank you.

Dear valued guest,
thank you for your kind words! With pleasure we shared them with our team.
We are glad we could once again fulfil your expectations and look forward welcoming you soon again.
Best wishes from sunny Lech. Sincerely,
Hannes Schneider
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