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Public Reviews Score
94%

"Very satisfied"

Based on 1,015 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (05/03/2015)
Date of experience: 02/2015

FANTASTIC. FRIENDLY PROFESSIONAL SERVICE.

Dear valued guest,
thank you for your feedback. We are glad to read that you had such a great experience while staying at our hotel. With pleasure we shared the lines with our team.
Sending you best wishes from sunny Lech,
Hannes Schneider
By Adrian von Gleichenstein
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (27/02/2015)
Date of experience: 02/2015

*****
top Liebe Grüße

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback, wir freuen uns zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen immer wieder zu so einer großen Zufriedenheit erfüllen können. Ihre positive Rückantwort habe ich gerne mit unserem gesamten Team geteilt.
Hinsichtlich Ihres Problems mit der Dusche, wie Sie wissen, sind alle unsere Zimmer individuell gestaltet, dies schließt auch die Badezimmer mit ein. Vielleicht finden wir bei Ihrem nächsten Besuch eine Zimmeralternative mit einer größeren Dusche.
Wir freuen uns schon heute, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Hotel begrüßen zu dürfen und senden bis dahin liebe Grüße aus Lech,
Ihr Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (26/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Superb service, friendly atmosphere, excellent food and great location all combine to make the Arlberg the best destination in Lech. Staff welcome guests by name, housekeeping is discreet and professional, wonderful food in the restaurant and the best fondue in town.

Dear valued guest,
thank you very much for your fantastic feedback and for the time it took you. Your comment has really pleased my family and me exceedingly and touched us deeply. With pleasure I shared your lines with our team.
We are all very glad to read that your holiday with us was once again so enjoyable and special.
Looking forward to welcome you again next year and sending you best wishes from Lech,
Sincerely,
Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (19/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Sehr gut, super gelegen

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns im Hause so wohl gefühlt haben.
Da wir einen kostenfreien 24-Stunden-Roomservice für Getränke anbieten, haben wir bislang von der Integration einer Kaffeemaschine auf unseren Zimmern abgesehen.
Bezüglich des Fonduedufts aus unserer Stube, so bitte ich die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, wir arbeiten hier bereits mit einer Hochleistungslüftung und versuchen dies weiter zu verbessern.
Wir haben bewusst auf einen obligatorischen Nacktbereich in unserer Sauna verzichtet, da wir sehr viele internationale Gäste haben, die dies nicht gewohnt sind. Bei Rückfrage an unserer Spa Rezeption wird allerdings allen Gästen empfohlen, die Saunen unbekleidet zu benutzen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen und senden bis dahin schöne Grüße aus dem sonnigen Lech,
Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (19/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Very happy and will return

Dear valued guest,
thank you for your feedback and your kind words. My family, my team and I are very glad to read that you enjoyed your stay with us so much. With pleasure I shared your lines with our team.
Regarding the mini bar – we do offer a 24hours room service for beverages and you always have the possibility to get a small portable mini bar into your room.
We are looking forward to welcome you again soon and sending you the best wishes from sunny Lech,
Sincerely
Hannes Schneider
By Robert trudeau
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (19/02/2015)
Date of experience: 02/2015

very good. we love you place..the people the friendliness..lots of good stuff we will go back..
upgrades:
Dinning room could be more upscale, it's very pale, it's not at same level as the hotel.
need better selection of fresh fruit at breakfast.
not good are the massages

Dear valued guest,
thank you very much for your honest feedback. With pleasure I shared your lines with the whole team.
As you know our hotel it’s individual style and I am sorry to read, that our dining room could not match your taste. Regarding the selection of fresh fruits you always can order the fruit you like directly at our service crew.
I am also sorry to hear that you weren’t satisfied with your massages if you would have told us directly we could have changed your masseur. I know it is always difficult to find the perfect technique but we have three professional masseurs so there might have been one for your as well.
I hope next time we welcome you back, we can fulfil your expectations to a maximum. Sending you the best wishes from sunny Lech,
Sincerely
Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (12/02/2015)
Date of experience: 12/2014

My stay at the Arlberg was a wonderful experience. Service in all areas was first class. would return in the future.

Dear valued guest,
thank you for your kind words! With pleasure I shared them with our team.
We are glad that we could fulfil your expectations and look forward welcoming you soon again.
Best wishes from sunny Lech. Sincerely,
Hannes Schneider
By Riesenbeck
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (12/02/2015)
Date of experience: 02/2015

Hotel nicht auf dem neuesten Stand, insb Spa und Fitness
Personal sehr freundlich, super Service

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr offenes, kritisches Feedback. Gerne habe ich Ihr Lob an unser gesamtes Team weitergeleitet.
Ich bedauere außerordentlich, dass wir Sie seitens unseres 700 qm Senses Spas nicht zufrieden stellen konnten. Da wir ein gewachsenes familiengeführtes Haus sind, unterziehen sich alle Bereiche einem fortlaufenden, schrittweisen Erneuerungsprozess. Darunter fallen auch Dinge wie unser Hallenbad. Dieses werden wir in einer der kommenden Saisons komplett erneuern.
Den Zwischenfall mit dem Dampfbad kann ich nur entschuldigen, hier wurden wir leider Opfer höherer bzw. technischer Gewalt, da eine der Pumpen ausfiel, allerdings wurde diese innerhalb von 48 Stunden wieder instand gesetzt.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns im Hause willkommen zu heißen und Ihnen dann einen rundum gelungenen Aufenthalt zu bescheren.
Bis dahin verbleiben wir mit besten Grüßen aus dem sonnigen Lech,
Ihr Hannes Schneider
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (11/02/2015)
Date of experience: 12/2014

Überaus freundliches Haus, perfekter Service

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und die damit verbundene Zeit. Wir freuen uns sehr zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns im Hause gefallen hat. Gerne habe ich Ihr Feedback auch an unser Team weitergeleitet.
Wir freuen uns, Sie bald wieder zu unseren Gästen zählen zu dürfen und senden sonnige Grüße aus Lech,
Ihr Hannes Schneider
By Van Erps Jean
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 11 years ago (10/02/2015)
Date of experience: 02/2015

alles hat uns gefallen

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihr fantastisches Feedback. Es freut meine Familie, unser gesamtes Team und mich sehr zu lesen, dass wir über all die Jahre hinweg immer wieder Ihre Erwartungen erfüllen und Ihren Urlaub bei uns im Hause zu etwas Besonderem machen können. An dieser Stelle herzlichen Dank dafür.
Mit der Vorfreude auf ein baldiges Wiedersehen, senden wir Ihnen sonnige Grüße aus Lech,
Ihr Hannes Schneider
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