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Public Reviews Score
93%

"Very satisfied"

Based on 8,755 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (08/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Tolles Hotel für Tagungen, aber auch für Urlaub oder Durchreise.

By Lothar Ruppert
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (06/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Die Krönung des ganzen Aufenthalts war, als wir nach der 1. Nacht unsere Rechnung an der Rezeption abholen wollten. Wir hatten beim einchecken gleich bezahlt und die Dame an der Rezeption sagte uns, dass wir zuerst noch die 12 Flaschen Bier, die auf unserem Zimmer gebucht sind, noch bezahlen müssen. Wir waren sehr erstaunt, denn wir waren nach dem Abendessen noch für einen Absacker bis 22.30 Uhr in der Bar, was der Barkeeper auch bezeugen könnte, denn wir waren die einzigen Gäste! Die Dame an der Rezeption legte uns zu unserem Erstaunen ein Formblatt ,das auf unsere Zi. Nr. 301 mit 12 Flaschen Bier und einer unleserlichen Unterschrift versehen war, vor die Nase. Ich sagte der Dame, dass ich schon auf der ganzen Welt unterwegs war, aber so eine Dreistigkeit noch nie erlebt habe. Ich kenne auch kein Hotel, wo man ohne die Vorlage der Zimmerkarte Getränke erhält. Ich war stinksauer und als ich der Angestellten sagte, dass ich jetzt die Polizei rufe und Strafanzeige stelle, bat sie mich noch um etwas Geduld, sie werde die Sache nochmal überprüfen. Am nächsten Tag wurde mir von Ihrer Angestellten mitgeteilt, dass der Mann gefunden wurde und das Bier bezahlt hat. Mir tat das Hochzeitspaar leid, das von der ganzen Sache gar nichts wusste!! Deshalb habe ich auf den Gang aufs Polizeirevier verzichtet!! Das ist laut Strafgesetzbuch Betrug mit Urkundenfälschung!! Hätte ich den Vorfall aktenkundig gemacht, wäre der Mann jetzt vorbestraft. Tolle Werbung für einen jungen Steuerberater!!!

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (03/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Spa war nicht mehr verfügbar obwohl damit gebucht. Sehr ärgerlich, keine Kompensation angeboten bekommen.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in diesem Punkt als enttäuschend empfunden haben. Wir verstehen gut, dass Sie sich über die fehlende Spa-Nutzung geärgert haben.

Gleichzeitig möchten wir gerne erläutern, dass unser Spa zum Zeitpunkt Ihrer Buchung bereits geschlossen war. Daher wurde dieser weder auf unserer Website noch in Ihrer Buchungsbestätigung als Bestandteil unseres Angebots aufgeführt und war somit auch kein Teil der gebuchten Leistungen.

Es ist schade, dass hier unterschiedliche Erwartungen entstanden sind. Umso mehr hoffen wir, dass Sie dennoch viele schöne Momente bei uns verbringen konnten. Vielleicht dürfen wir Sie eines Tages wieder bei uns willkommen heißen und Sie dann rundum von unserem Haus überzeugen.
By Murat Cilekar
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Mitarbeiter die man ruhig und gerne mal in anderen Häusern als Vorbild nehmen sollte! Einfach nur auf höchstem Niveau. Immer hilfsbereit, lösungsorientiert und kundenorientiert. Von Hausmeister bis Rezeption und Housekeeping alle einfach nur top!!!

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Rückmeldung und die wertschätzenden Worte über unser Team. Es freut uns ganz besonders, dass Sie unseren Mitarbeitenden in allen Bereichen – von der Rezeption über Housekeeping bis zum Hausmeister – ein so herausragendes Zeugnis ausstellen. Ihr Lob zur Hilfsbereitschaft, Lösungsorientierung und zum Kundenservice nehmen wir mit großer Freude entgegen und geben es sehr gerne an das gesamte Team weiter. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation für uns alle.

Ebenso danken wir Ihnen für Ihre positiven Bewertungen bezüglich Zimmer und Sauberkeit. Ihr Eindruck zeigt uns, dass wir mit unserem Anspruch an Komfort und Sauberkeit auf dem richtigen Weg sind und Ihren Aufenthalt insgesamt angenehm gestalten konnten.

Ihre Anmerkung zur Portionsgröße der Dorade nehmen wir dankbar zur Kenntnis. Wir verstehen gut, dass eine ausgewogene Portion zum Gesamterlebnis beiträgt. Es freut uns umso mehr, dass Sie unsere Reaktionsbereitschaft auf Gästewünsche positiv hervorheben und sich mit Ihren Anliegen jederzeit ernst genommen gefühlt haben. Ihr Lob für die anderen Speisen nehmen wir ebenfalls wertschätzend auf.

Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback und würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit erneut bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Christiane Medek
Hotelleitung
By Hendrik
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 07/2026

Das Asam ist absolut Top.

Sehr geehrter Hendrik,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und Ihr äußerst positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns besonders, dass Sie sowohl die angenehme Raumtemperatur als auch die Sauberkeit der Zimmer schätzen. Ihr Lob für unser Team und dessen Freundlichkeit nehmen wir mit großer Freude entgegen – dies ist für uns ein bedeutender Motivationsschub und bestätigt unser tägliches Engagement für unsere Gäste.

Ihre Anerkennung, unser Haus als absolut top zu bewerten, wissen wir sehr zu schätzen. Sie spornt uns an, weiterhin höchste Qualität und einen exzellenten Service zu bieten.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen
Christiane Medek
Hotelleitung
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (02/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Mein Eindruck ist eigentlich sehr gut

Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.

Es freut uns sehr, dass Sie einen insgesamt sehr guten Eindruck gewonnen haben und insbesondere mit der Sauberkeit, den Zimmern sowie der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren.

Ihre Aussage, dass Sie keine Verbesserungsvorschläge haben, betrachten wir als schönes Kompliment und als große Motivation für unser gesamtes Team.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.

No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr gepflegtes Hotel. Leider Ein-und Ausfahrt in die Tiefgarage nicht ganz einfach.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie den gepflegten Zustand unseres Hauses sowie die Freundlichkeit unseres Teams und die Sauberkeit der Zimmer schätzen. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Für die Umstände bei der Ein- und Ausfahrt in unsere Tiefgarage danken wir Ihnen für Ihren Hinweis. Wir sind stets darum bemüht, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern, und nehmen Ihre Rückmeldung als wertvollen Impuls gerne auf.

Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Top, ich habe mich sehr wohl gefühlt.

By Michael
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Sehr sauberes, modernes Haus. Personal ausnahmslos freundlich und zuvorkommend. Man fühlt sich als Gast willkommen, da man wiedererkannt wird, wenn man am Abend darauf zum Abendessen geht. Restaurantbereich könnte eine Kühl-Lösung vertragen (Klima lt. Auskunft des Personals denkmalschutztechnisch nicht möglich)

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (01/07/2026)
Date of experience: 06/2026

Immer eine Empfehlung

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