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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,265 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
Reviewed: 4 months ago (11/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Très bien pour l'hôtel, en revanche très déçue du restaurant. Je recommanderai l'hôtel mais pas le restaurant.

By Isabela
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (09/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Muy bien nuestra estancia en el hotel.Todo muy limpio y tranquilo.Si vuelvo a Lourdes,repitire!

Buongiorno,

Grazie per il tuo gentile commento dopo la tua visita al nostro hotel.
Saremo lieti di accogliervi in occasione di un prossimo soggiorno,
Cordiali saluti,
Fabienne
By Arunakiridas
Family
20-29 years
Reviewed: 4 months ago (07/05/2025)
Date of experience: 05/2025

- CHECK IN RETARDÉ DE 1H & CHAMBRE SITUE DEVANT L'ASCENSEUR ( BRUIT), REVEILLES A 2H DU MATIN CAR UN INDIVIDU S EST TROMPE DE CHAMBRE, FEMME DE MENAGE RENTRE PENDANT QUE NOUS DORMONS DANS LA CHAMBRE.

Madame, Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et sommes navrés des désagréments subis lors de votre séjour.
Nous prenons en considération vos observations afin de continuellement améliorer notre qualité de services.
Cordialement,

Fabienne
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Accueil peu courtois de la part du réceptioniste : il nous annonce qu'il n'y a aucune reservation nous concernant ! Après 40 minutes de palabres acerbes et du contrôle tatillon du double de notre enregistrement chez Booking, le réceptionnaire a été très satisfait de lui en nous offrant une chambre répondant à notre attente et a délégué à une adjointe le soin de nous la montrer. Malheureusement en arrivant, si les toilettes sont bien indépendantes, quelle déception de voir qu'au lieu d'une douche, c'était une baignoire qu'il y avait dans la salle de bain ! Comme nous ne sommes plus assez alertes pour utiliser une baignoire, nous avons demandé à la gentille demoiselle de voir s'il n'y avait pas une autre chambre avec douche comme demandé dans notre réservation. La réponse arrive 10 mn plus tard : oui mais avec les WC dans la salle de bain ! Las d'avoir perdu déjà pratiquement une heure et sans avoir rempli notre fiche d'enregistrement, nous concervons la chambre où il a fallu attendre encore une bonne dizaine de minutes pour avoir une seconde chaise ! Par contre le personnel du restaurant a été charmant et au petit soin. Il en a été de même le lendemain matin avec l'équipe de réception qui a été effarée de notre récit et en compensation nous a offert les repas du soir : geste hautement commercial dont nous les remercions.

By Kanthasamy
Family
30-39 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Top et très bien accueilli
On est vraiment content
Merci à vous

By Giovanni
Business
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (05/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Buono con ottima posizione, struttura recentemente rinnovata

By Anónimo
Family
50-59 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Mejorar el desayuno. Muy desabastecido en variedad de productos y reposición de los mismos estando dentro del horario establecido.
Ejemplo: quedaban pocas cosas a las 8am y ya no habiendo repuesto jamón ni variedad de frutas.

By Sunil Lobo
Family
40-49 years
Reviewed: 4 months ago (02/05/2025)
Date of experience: 05/2025

It was a wonderful experience. We had a comfortable stay

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (29/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Notre séjour à l’hôtel a été très agréable. Le personnel est très accueillant , disponible et serviable . Les chambres sont très propres.
L’hôtel est très bien situé , à proximité de l’entrée du sanctuaire.

Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et espérons vous revoir lors d'un prochain séjour.
Cordialement,

Fabienne
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 months ago (28/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Mauvaise isolation de la chambre
Chambre bruyante
Ménage non fait durant notre séjour
Oreillers inconfortables. Moquette tachee
Repas servis au buffet très incorrect pour le prix avec une nourriture industrielle et des plats qui correspondent plus à une cantine Qu à un hotel 4 etoiles

Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel tres cher qui ne mérite pas 4 etoiles
Très déçus par

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement et prenons en compte vos observations afin de continuellement améliorer notre qualité d'accueil, et déplorons que certains services n'aient pas répondus à vos attentes.
Cordialement,

Fabienne
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