Hotel Astrid Lourdes

Parfait malgré le temps ! Merci beaucoup cordialement fm

Non è stato un piacevole soggiorno. Di sicuro non eravamo a Lourdes per il soggiorno in Hotel, ma prima di prenotare abbiamo cercato un HOTEL 4 STELLE con servizi adeguati. Abbiamo chiesto espressamente camere senza moquette, ci avete riservato due camere con moquette. Alla mia richiesta mi è stato detto che quelle senza moquette sono ancora peggio perchè ci soggiornano i cani (!). Rientriamo la sera dopo una giornata di pioggia, vogliamo fare la doccia, non ci sono gli asciugamani. Chiedo, proprio non ci sono! Il mattino dopo andiamo a colazione, siamo in 4 abbiamo pagato € 80,00: niente pane da tostare (finito), niente burro (finito), macchina delle bevande calde fuori uso, niente croissant, il nostro tavolo è stato usato e la cameriera non sa che cosa fare! Non è colpa della cameriera ma di chi dirige. Una vergogna. Lasciamo le valige in deposito, la sera facciamo chiamare il taxi, chiedo per prendere le valige, la receptionist mi guarda e mi dice un attimo, va al bar a servire i clienti e ci lascia ad aspettare. Arriva il tassista e le valigie ancora non le abbiamo. Uso i bagni al piano terra. Sporchissimi, neppure quelli pubblici sono così sporchi. Fate attenzione che a Lourdes ci si viene per lo spirito, ma la pulizia, la biancheria e l'igiene non sono da sottovalutare come lo sta facendo la vostra direzione. Una vergogna, neppure una parola di scuse! Però il pagamento all'arrivo lo avete preteso. Mi dispiace molto, ma una brutta presentazioni in un luogo che dovrebbe essere protetto!

Disappointing Stay – Not Worth the Four Stars

I recently stayed at this hotel, and unfortunately, I cannot recommend it to anyone. Despite its four-star rating, the experience was far from it.
First and foremost, the cleanliness was unacceptable. The rooms were not properly cleaned, and the general upkeep of the hotel felt neglected. For a hotel of this rating, you expect a higher standard of hygiene.
Additionally, the rooms are extremely congested. There’s barely any space to move around comfortably, which made the stay feel cramped and uncomfortable.
Overall, my experience was quite disappointing. I wouldn’t recommend staying here if you’re looking for comfort or cleanliness. There are better options in the area for the same price.

STRUTTURA CON OTTIMA POSIZIONE PERCHE VICINISSIMA ALLA BASILICA, CURARE DI PIÙ LA PULIZIA DELLE CAMERE . NON OFFRE UN SERVIZIO DI UN HOTEL DA 4 STELLE RISPETTO ALLA MEDIA EUROPEA . ATTENZIONARE IL MENÙ PER CLIENTELA STRANIERA

pas de bonjour pas de merci a la remise de pass hotel ne merite pas ces 4 etoiles

Personnel à l’écoute, chambre propre et suffisante pour le week-end Manque peut-être des rideaux clairs pour éviter d’être vu des hôtels vis à vis
Petit déjeuner très copieux
Très bien situé
Panneau de douche de la chambre 604 très bruyant !

Ottima Posizione, buona la camera. Il ristorante non è gestito al meglio, la prima sera abbiamo aspettato seduti 40 minuti per avere la prima portata disponibile dalla cucina perchè non ci è stato detto che se si vuole pranzare o cenare occorre avvisare preventivamente la cucina. La colazione è abbastanza scarsa alle 8:30 di sabato mattina ci sono praticamente i vassoi vuoti, niente uova, niente bacon ecc...

Nous avons été très satisfaites de ce séjour à l’hôtel.
Le personnel est charmant, très arrangeant et disponible !
L’emplacement est parfait pour pouvoir se rendre facilement et rapidement au sanctuaire.

Nous n'avons pas eu notre chambre demandé (douche éxigé a la réservation)le premier jour donc il a fallut changer le lendemain . on nous avait parlé d'un parking municipal gratuit a 50m et surprise il a fallut payer 37 € pour les deux nuits. Nous n'avons pas apprécié de payer notre séjour a notre arrivée ( est-ce légal ??? car je fréquente beaucoup d'hotel est c'est la première fois car vous avez notre empreinte de CB)

Tout à fait satisfaite de mon séjour dans cet hôtel, personnel très sympathique, serviable surtout au restaurant