By Pedercini Teresina
Family
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(19/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Mathews
Couple
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(18/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(16/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By lemoine
Family
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(15/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Barranco Georges
Couple
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(14/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed:
2 years ago
(14/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed:
2 years ago
(14/10/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(12/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By Carouge Marianne
Friends
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(09/10/2024)
Date of experience:
10/2024
By PERRIN Olivier
Group
60-69 years
Reviewed:
2 years ago
(08/10/2024)
Date of experience:
10/2024
Non è stato un piacevole soggiorno. Di sicuro non eravamo a Lourdes per il soggiorno in Hotel, ma prima di prenotare abbiamo cercato un HOTEL 4 STELLE con servizi adeguati. Abbiamo chiesto espressamente camere senza moquette, ci avete riservato due camere con moquette. Alla mia richiesta mi è stato detto che quelle senza moquette sono ancora peggio perchè ci soggiornano i cani (!). Rientriamo la sera dopo una giornata di pioggia, vogliamo fare la doccia, non ci sono gli asciugamani. Chiedo, proprio non ci sono! Il mattino dopo andiamo a colazione, siamo in 4 abbiamo pagato € 80,00: niente pane da tostare (finito), niente burro (finito), macchina delle bevande calde fuori uso, niente croissant, il nostro tavolo è stato usato e la cameriera non sa che cosa fare! Non è colpa della cameriera ma di chi dirige. Una vergogna. Lasciamo le valige in deposito, la sera facciamo chiamare il taxi, chiedo per prendere le valige, la receptionist mi guarda e mi dice un attimo, va al bar a servire i clienti e ci lascia ad aspettare. Arriva il tassista e le valigie ancora non le abbiamo. Uso i bagni al piano terra. Sporchissimi, neppure quelli pubblici sono così sporchi. Fate attenzione che a Lourdes ci si viene per lo spirito, ma la pulizia, la biancheria e l'igiene non sono da sottovalutare come lo sta facendo la vostra direzione. Una vergogna, neppure una parola di scuse! Però il pagamento all'arrivo lo avete preteso. Mi dispiace molto, ma una brutta presentazioni in un luogo che dovrebbe essere protetto!
La ringraziamo per averci dedicato del tempo per esprimere la Sua opinione. La nostra colazione a buffet costa 15 € a persona, non 20 €, e viene regolarmente rifornita. Abbiamo preso in considerazione le sue osservazioni e faremo del nostro meglio per migliorare la qualità dei nostri servizi.
Ci scusiamo per il fatto che il vostro soggiorno non sia stato all'altezza delle vostre aspettative.
Cordiali saluti,
La reception