Hotel Astrid Lourdes

Muy bien nuestra estancia en el hotel.Todo muy limpio y tranquilo.Si vuelvo a Lourdes,repitire!

- CHECK IN RETARDÉ DE 1H & CHAMBRE SITUE DEVANT L'ASCENSEUR ( BRUIT), REVEILLES A 2H DU MATIN CAR UN INDIVIDU S EST TROMPE DE CHAMBRE, FEMME DE MENAGE RENTRE PENDANT QUE NOUS DORMONS DANS LA CHAMBRE.

Accueil peu courtois de la part du réceptioniste : il nous annonce qu'il n'y a aucune reservation nous concernant ! Après 40 minutes de palabres acerbes et du contrôle tatillon du double de notre enregistrement chez Booking, le réceptionnaire a été très satisfait de lui en nous offrant une chambre répondant à notre attente et a délégué à une adjointe le soin de nous la montrer. Malheureusement en arrivant, si les toilettes sont bien indépendantes, quelle déception de voir qu'au lieu d'une douche, c'était une baignoire qu'il y avait dans la salle de bain ! Comme nous ne sommes plus assez alertes pour utiliser une baignoire, nous avons demandé à la gentille demoiselle de voir s'il n'y avait pas une autre chambre avec douche comme demandé dans notre réservation. La réponse arrive 10 mn plus tard : oui mais avec les WC dans la salle de bain ! Las d'avoir perdu déjà pratiquement une heure et sans avoir rempli notre fiche d'enregistrement, nous concervons la chambre où il a fallu attendre encore une bonne dizaine de minutes pour avoir une seconde chaise ! Par contre le personnel du restaurant a été charmant et au petit soin. Il en a été de même le lendemain matin avec l'équipe de réception qui a été effarée de notre récit et en compensation nous a offert les repas du soir : geste hautement commercial dont nous les remercions.

Top et très bien accueilli
On est vraiment content
Merci à vous

Buono con ottima posizione, struttura recentemente rinnovata

Mejorar el desayuno. Muy desabastecido en variedad de productos y reposición de los mismos estando dentro del horario establecido.
Ejemplo: quedaban pocas cosas a las 8am y ya no habiendo repuesto jamón ni variedad de frutas.

It was a wonderful experience. We had a comfortable stay

Notre séjour à l’hôtel a été très agréable. Le personnel est très accueillant , disponible et serviable . Les chambres sont très propres.
L’hôtel est très bien situé , à proximité de l’entrée du sanctuaire.

Mauvaise isolation de la chambre
Chambre bruyante
Ménage non fait durant notre séjour
Oreillers inconfortables. Moquette tachee
Repas servis au buffet très incorrect pour le prix avec une nourriture industrielle et des plats qui correspondent plus à une cantine Qu à un hotel 4 etoiles

Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel tres cher qui ne mérite pas 4 etoiles
Très déçus par

L accueil téléphonique ou présentiel super. Hôtellerie TB dommage la partie restauration gâche un peu l ensemble de la positivité. La qualité du café des jus de fruit nettement en dessous de la moyenne de même que les buffets la quantité oui mais pas la qualité. DOMMAGE !!! JE reviendrai toutefois dans votre établissement. Cordialement H.Berlan