Hotel Astrid Lourdes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,777 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tanti ospiti ma pochissimo personale al ristorante.mancava sempre pane e acqua (quando si chiedeva o arrivavano. in ritardo o non portavano nulla ) Devo fare solo i complimenti (bravissimo e gentile).al ragazzo (biondo).della reception

Gentile cliente,

La ringraziamo per aver trovato il tempo di darci il Suo feedback! Abbiamo preso in considerazione i suoi commenti e cercheremo di migliorare la qualità del servizio in tutti i nostri reparti!

Cordiali saluti,
La reception
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Bonjour, l’emplacement de l’hôtel est idéal, le confort de la chambre est correct (mais le nettoyage de la cabine de douche est à revoir).
Le dîner était médiocre et le petit déjeuner très insatisfaisant pour 15€.
Heureusement que le personnel est très agréable et aimable.

Bonjour Monsieur Dalleau,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous prenons en comptes vos remarques. Pour le diner, nous proposons également des plats à la carte dans l'éventualité où le menu du jour ne conviendrait pas.
Concernant le petit-déjeuner, il s'agit d'un buffet complèt, chaud et froid, avec un choix assez conséquant. Nous essaierons d'améliorer encore nos services !
Merci beaucoup pour vos compliments concernant le personnel, nous partagerons cela avec nos équipes !

Bien cordialement,
La Réception


No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

ECCELLENTE, BUON SERVIZIO, BUONA POSIZIONE IL GRUPPO ERA VERAMENTE CONTENTO DELLE ATTENZIONI DEL PERSONALE.

Buongiorno, Signore,

Grazie per aver dedicato del tempo a darci la sua opinione e apprezziamo i suo commenti !

Speriamo di potervi ospitare presto.
Cordiali saluti,
La Reception
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (30/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien
Le seul hic l’insonorisation ds chambres.
On entendait aussi bien les bruits de couloirs ainsi que les portes qui claquent et les gens qui parlent

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis !
Nous apprécions votre notation et nous prenons en compte votre remarque concernant l'insonorisation des chambres.

Dans l'espoir d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, nous vous prions de recevoir nos meilleurs salutations.

La Réception

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

The Hotel was lovely, the lady at reception was very helpful. The bedroom was clean and fresh. We enjoyed our stay here and will be back again.

Dear Madam,

Thank you very much for taking the time to leave these wonderful compliments.

We will always welcome you with pleasure whether it is at the hotel Astrid or at the hotel Roissy.

Looking forward to seeing you again !

Kind regards,
The Front Desk
By JALBY Hubert
Friends
80+ years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bien en général dommage que nous ayons attendu 16 heures pour prendre possession des chambres .

Cher client,

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti !
L'heure habituelle du check-in est 15h00, il se peut en effet que sur des périodes de forte affluence nous ayons une petite heure de décalage dans le nettoyage des chambres. Veuillez nous excuser!
Concernant la localisation de l'hôtel, nous sommes à 2 minutes à pieds du sanctuaire, votre notation sur certains points/services nous étonne un peu.

Nous vous prions d'agréer nos sincères salutations !
La Réception
By federico cavazzini
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (28/09/2024)
Date of experience: 09/2024

siamo stati molto soddisfatti

Buongiorno, signora/signore

Grazie per aver dedicato del tempo a darci la sua opinione e apprezziamo i suo commenti!

Speriamo di potervi ospitare presto.
Cordiali saluti,
La Reception
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Le service accueil manque d'expérience , et l'exigence du paiement à l'arrivée ,j'ai toujours réglé mon séjour à ma sortie ; c'est le seul bémol .Sinon tout était très bien . Cordialement

Bonjour !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti.

Le paiement est en effet exigé lors de l'arrivée, cela fait partie de la politique de l'établissement.

Nous vous prions de recevoir nos salutations sincères.

Bien cordialement,
La Réception
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Très bien pour une famille

Bonjour Madame/Monsieur,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous apprécions vos chaleureux commentaires !

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Sincères salutations,
La Réception
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/09/2024)
Date of experience: 09/2024

It was good but it would have been better if the rest room was attached to the bathroom

Dear Sir,

Thank you very much for your positive feedback!

We will always welcome you with pleasure whether it is at the hotel Astrid or at the hotel Roissy.

Looking forward to seeing you again !

Kind regards,
The Front Desk
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