Hotel Astrid Lourdes hotel logohotel logo
Public Reviews Score
83%

"Very satisfied"

Based on 2,777 reviews across 9 portals
:
By Viel
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (26/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Bel établissement avec personnel très professionnel .
Séjour très agréable.

Bonsoir,

Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire.
Nous espérons vous accueillir prochainement dans nos contrées lourdaises.

Jérémy,
By Mylène
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Agréable est le premier mot qui nous vient, merci pour ce séjour, pour votre accueil à l'entrée, dans l'espace restauration, la qualité des plats proposés par le restaurant. La localisation est idéale.
Dans les points d'amélioration, nous notons les jus de fruit du petit déjeuner qui ressemblent à de l'eau ultra sucrée avec arômes et colorants. Et par ailleurs dans le nettoyage des chambres, que les draps soient chargés tous les 2/3jours et que les gobelets en chambre soient renouvelés.

Bonjour Madame,

Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis!

Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service.
Nous ne manquerons pas de partager avec nos équipes vos compliments concernant la qualité de l'accueil de nos différents services.

Concernant les draps, dans une démarche écologique, ils sont changés tous les 3 jours pour les clients qui séjournent plus de 3 nuits. Cependant, à la demande du client, nous pouvons le faire dès le 2ème jour. N'hésitez pas, si besoin, la prochaine fois!

Bien cordialement,
La Réception
By Rosa María
Group
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Buena, desayuno y comida un poco escaso. Importante tener neveras en las habitaciones, es lo que nos fsltaba

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/08/2024)
Date of experience: 08/2024

En general la experiencia ha sido algo decepcionante. Insectos en la habitación, olor a tabaco, sábanas sucias…poca amabilidad en el bar, buffet escaso y sin reponer cuando un alimento acababa, recepción poco participativa cuando hemos necesitado algo para la habitación

Bonsoir Miguel
Nous sommes très surpris de votre commentaire concernant la propreté de nos chambres que nos hôtes le plus souvent salue. Nous aurions pu intervenir très rapidement si vous nous aviez informés de cet incident.
En espérant regagner votre confiance .
Céline
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel rien à redire. Repas peu de produits frais .plat et dessert que du congelé...portion très juste. Pour le petit déjeuner idem rien n est fait sur place beaucoup de congelé. Pain pas bon et pas frais puisque congelé.

Bonsoir Annie
Nous vous remercions pour votre très aimable commentaire concernant l'hôtel.
Nous sommes navrés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car nous travaillons avec un boulanger local pour nos baguettes et pains spéciaux et notre petit déjeuner Buffet est réapprovisionné en produits frais, fruits, laitages, fromages, œufs brouillés, charcuteries très régulièrement.
Notre Chef est très vigilant quant à la provenance des ses produits et se fait un réel plaisir à cuisiner tous les jours des produits frais que ce soit à la carte, en formule ou aux menus de nos clients en pension complète.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'hôtel Astrid
Céline
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Notre séjour s’est bien passé, sauf que les draps n’était pas changé (c’est était des draps de clients avant nous. Franchement, dégueulasse et dégueu). Globalement, hôtel est plutôt sale (verres, assiettes, couverts, tapis, accueil), mais les concurrence ne pas mieux. Malheureusement, aujourd’hui c’est comme ça partout. À part ça, la reste des prestations sont très bien.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nulle, un deux étoiles correct.

Bonsoir
Nous sommes navrés que la chambre ne vous ait pas convenu et nous vous remercions d'avoir noté que notre proximité des sanctuaires était un confort pour nos clients.
Céline
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (22/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Très bien accueilli.

By Marianna
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

ottima struttura, in posizione ideale! camera confortevole e grande disponibilità del personale!

By Vanessa
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Hotel bien situé, vraiment proche du sanctuaire, les chambres sont moderne et très propres digne d'un 4 etoiles. La restauration devrait être améliorée, nous n'avons pas pu commander les plats à la carte, donc le choix était limité.
Je recommande cet hotel pour le confort et la proximité du sanctuaire.

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