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Public Reviews Score
82%

"Very satisfied"

Based on 2,223 reviews across 10 portals
:
By Claudio
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (14/10/2019)
Date of experience: 10/2019

La colazione é inadeguata all'albergo sia come qualità che come quantità. La cena a menù fisso é inaccettabile. Sono gli unici due grossi problemi.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Déçu par le manque de garage et la qualité du café le matin petit dej a améliorer sinon propreté très bien confort de la chambre très bien et personnel très bien

No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Tutto ottimo, veramente bello !!!

Grazie per averci voluto dedicare un po' del suo tempo nello scrivere questa recensione. Siamo molto felici di leggere le sue parole, che abbiamo davvero molto apprezzato e che ci motivano a fare sempre del nostro meglio per rendere il soggiorno dei nostri ospiti il più piacevole possibile! Siamo molto felici di averla avuta come ospite e speriamo di poterla rivedere presto! Nel frattempo, le mandiamo il nostro più caro saluto da Lourdes
By Jade
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/10/2019)
Date of experience: 10/2019

I did not sleep at all as there was a horrible smell ( sewage ) coming out from the bathroom. I had to open the balcony doors to get some fresh air. It was too late to inform the reception as I got back to my room late after the evening procession. They should have checked it beforehand.

By Claveau
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Séjour agréable, hôtel bien situé et calme, pas de soucis avec la chambre

Mr CLAVEAU - Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau . Cordialement - Patrick SAFFORES - Directeur
No Public Name
Family
<20 years
Reviewed: 6 years ago (08/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Jedynym mankamentem była zimna jajecznica i bekon.
Poza tym wszystko było ok.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2019)
Date of experience: 09/2019

Overall the Hotel was located in a good area to the main gates . The staff were friendly and scooters were available to rent. My only complaint was the smell of the disabled toilet near the reception waiting area and the slow lifts.

Thank you for taking the time to leave us a comment about your stay. We are pleased that you enjoyed your time with us and were especially satisfied with the location of our hotel and our staff. We would love to welcome you back on your next trip to Lourdes.
By JAUFFRET C.
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (07/10/2019)
Date of experience: 10/2019

EXCELLENT !...
UNE BELLE QUALITE D'ACCUEIL DU PERSONNEL ET UNE BONNE RESTAURATION !

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau à Lourdes pour un prochain séjour. Cordialement . Patrick SAFFORES - Directeur
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (06/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Le personnel à la réception est agréable, accueillant, répond avec professionnalisme aux demandes à l'arrivée et au départ. L'accueil du personnel de restauration à l'arrivée dans la salle du restaurant pour le petit déjeuner n'est pas médiocre, il est inexistant. En l'absence de personnel, je me suis installé à une table qui n'était pas celle qui m'était réservée faute de l'avoir localisée. Lorsqu'un serveur plutôt jeune est arrivé, il m'a demandé de changer de place sans faire preuve de beaucoup d'amabilité. Pour compléter le tableau, le buffet du petit déjeuner à 8 h 10 ce dimanche 6 octobre était fort dégarni. Le rapport qualité prix pour le petit déjeuner est très mauvais. Je vais deux fois par an à Lourdes. C'était la première fois que je m'installais dans votre établissement. Ce sera la dernière.

Cher Monsieur Noirault. Je vous remercie d'avoir partagé votre ressenti suite à votre séjour. Autant votre excellente appréciation sur les équipes de réception nous encourage à persévérer dans la voie de l'excellence, autant je suis navré et affligé que l'accueil et que le niveau de prestation à notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sur ce point, je vous prie d'accepter mes excuses . Une action correctrice a été mis en place immédiatement afin que ce type de faits ne se reproduise plus. L'humain est faillible et merci encore de nous rappeler de garder en exergue cette vigilance indispensable. Je suis désolé que cela ne vous ait pas convenu. J'espère que vous me donnerez la chance de vous démontrer une nette amélioration quand à la qualité de prestation de notre restaurant au cours de votre prochaine visite à Lourdes. Cordialement, Patrick SAFFORES - Directeur
By Fedetico
Family
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (03/10/2019)
Date of experience: 10/2019

Molto bene, la posizione è molto strategica. Il personale è molto cordiale e disponibile. La camera sono tenute molto bene e si vede che i materiali sono di ottima qualità.

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