Hotel Astrid Lourdes

la sympathie du personnel, les chambres

Have stayed in Astrid every year since 2018. 🤗

Nous avons été très perturbés à cause du bruit dans l'escalier de la chambre adjacente au notre.
Notre table pour le petit déjeuner était déjà occupée le deuxième jour de notre séjour.
Nous avons eu l'impression que le personnel était dépassé lors du petit déjeuner.
Cordialement

top,ne changer rien!

La seule personne que je remercie c'est la Directrice une femme très respectueuse humaine et très organisée

L'expérience aurait été parfaite sans ces soucis : ménage tardif et mal exécuté (lit mal fait, non passage de l'aspirateur, fenêtre pas étanche à l'air, lavabo bouché, une personne limite désagréable à l'accueil lors de relance que le ménage n'était encore réalisé dans les chambres à 19h.

Cela faisait la première fois que je venais dans votre établissement et j'ai été très satisfaite de mon bref séjour. Petit bémol : le parking ; toutefois le parking municipal situé à proximité était très bien et d'un prix raisonnable. Le plus pour votre établissement : sa proximité du sanctuaire.

Isolation des chambres moyenne mais très bonne literie

Parfait malgré le temps ! Merci beaucoup cordialement fm

Non è stato un piacevole soggiorno. Di sicuro non eravamo a Lourdes per il soggiorno in Hotel, ma prima di prenotare abbiamo cercato un HOTEL 4 STELLE con servizi adeguati. Abbiamo chiesto espressamente camere senza moquette, ci avete riservato due camere con moquette. Alla mia richiesta mi è stato detto che quelle senza moquette sono ancora peggio perchè ci soggiornano i cani (!). Rientriamo la sera dopo una giornata di pioggia, vogliamo fare la doccia, non ci sono gli asciugamani. Chiedo, proprio non ci sono! Il mattino dopo andiamo a colazione, siamo in 4 abbiamo pagato € 80,00: niente pane da tostare (finito), niente burro (finito), macchina delle bevande calde fuori uso, niente croissant, il nostro tavolo è stato usato e la cameriera non sa che cosa fare! Non è colpa della cameriera ma di chi dirige. Una vergogna. Lasciamo le valige in deposito, la sera facciamo chiamare il taxi, chiedo per prendere le valige, la receptionist mi guarda e mi dice un attimo, va al bar a servire i clienti e ci lascia ad aspettare. Arriva il tassista e le valigie ancora non le abbiamo. Uso i bagni al piano terra. Sporchissimi, neppure quelli pubblici sono così sporchi. Fate attenzione che a Lourdes ci si viene per lo spirito, ma la pulizia, la biancheria e l'igiene non sono da sottovalutare come lo sta facendo la vostra direzione. Una vergogna, neppure una parola di scuse! Però il pagamento all'arrivo lo avete preteso. Mi dispiace molto, ma una brutta presentazioni in un luogo che dovrebbe essere protetto!