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Our Customer Satisfaction Index
86%

"Excellent"

Based on 542 reviews across 10 portals
:
By Anonymous
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2018)
Date of experience: 06/2018

Experience globale satisfaisante...je recommande cet hotel

Location

5 / 5.0

Tres bien situé surout pour les curistes

Room

4 / 5.0

suffisante

Cleanliness

4 / 5.0

proprete excellente chambre faite chaque jour et serviette changee a la demande

Staff friendliness

4 / 5.0
Price

4 / 5.0
Breakfast

5 / 5.0
Restaurant

5 / 5.0

la cuisine est excellente le choix est varié et la cuisine dietetique gouteuse.

Wellness / Spa

5 / 5.0

Un peu bas de plafond . Pas facile de rentrer dans le jacuzi..dommage..

By Carrier
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 2 weeks ago (02/07/2018)
Date of experience: 06/2018

L'ensemble est bien. Le billard mériterait un rafraîchissement.

Location

4 / 5.0
Room

4 / 5.0
Cleanliness

4 / 5.0
Staff friendliness

4 / 5.0
Price

4 / 5.0
Breakfast

4 / 5.0
Restaurant

4 / 5.0
Wellness / Spa

2 / 5.0

Jacuzzi pas accessible à cause d'une panne technique

By Anonymous
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (21/05/2018)
Date of experience: 05/2018

La table gagnerait à soigner les produits du matin : confitures, jambon, fromage... non industriels :)

Location

4 / 5.0
Room

4 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Staff friendliness

5 / 5.0
Price

3 / 5.0
Breakfast

3 / 5.0
Restaurant

4 / 5.0
By MARTIN
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (16/05/2018)
Date of experience: 05/2018

bonjour et merci pour ce très bon séjour comme d'habitude, hormis la remarque précédente. Et je suis une dame ! bien cordialement Marie-Isabelle Martin

Madame Martin,

Merci pour votre séjour à l'hôtel.
Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné satisfaction, mais nous sommes désolés que "le courant ne soit pas passé" (pour employer une expression familière) avec un des membre de notre personnel.
Par opposition, j'ai conscience que Claire excelle dans la relation avec nos clients et tout le monde ne peut pas être comme Claire (Qui peut arriver au niveau de Claire sur ce point là ?), toutefois sachez que chaque membre du personnel de l'hôtel a des qualités qui sont exploitées pour assurer le meilleur service auprès de nos clients (que ce soit en amont, pendant ou après le séjour d'un client). C'est la somme des qualités et la complémentarité de chacun qui font la réussite d'un séjour.
Néanmoins je saurai avoir un mot avec chacun afin de mobiliser et toujours améliorer notre relation et accueil du client.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,

Gautier Houssin
Directeur
Location

5 / 5.0
Room

5 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Staff friendliness

4 / 5.0

Toute l'équipe est très aimable et attentionnée à l'exception d'une personne à l'accueil

Price

4 / 5.0
Breakfast

4 / 5.0
Restaurant

4 / 5.0

des nouvelle recettes agréables à déguster

By CHAUDEMANCHE
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (16/05/2018)
Date of experience: 04/2018

bien je suis une cliente depuis 6 ans et je viens pour la cuisine et son accueille

Madame Chaudemanche,

Merci de votre séjour.
Concernant les derniers travaux qui ont été effectué dans la chambre que vous occupiez, il s'agit du remplacement de la moquette par du parquet. Je ne pense pas qu'il s'agisse de "rafistolage". Aucun autre travaux n'a été effectué dans cette chambre.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,

Gautier Houssin
Directeur
Location

4 / 5.0
Room

3 / 5.0
Cleanliness

4 / 5.0
Staff friendliness

4 / 5.0
Price

3 / 5.0
Breakfast

4 / 5.0
By Anonymous
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (01/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Un très bon séjour reposant et gustatif, Merci

Location

5 / 5.0
Room

4 / 5.0
Cleanliness

4 / 5.0
Staff friendliness

5 / 5.0
Price

4 / 5.0
Breakfast

5 / 5.0
Restaurant

5 / 5.0

la musique aux heures de repas, n'est peut être pas nécessaire, trop forte... ou alors changement de radio, suggestion France Musique!

By M. P.
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (30/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Très bonne expérience. L'accueil y est toujours aussi chaleureux. L'équipe est très à l'écoute des besoins des clients.

Location

5 / 5.0

Ce n'est pas trop loin du centre thermal sans être au centre de Brides

Room

4 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Staff friendliness

5 / 5.0
Price

4 / 5.0
Breakfast

4 / 5.0
Restaurant

5 / 5.0

Excellent chef

By VICKY D.
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Hôtel Athena est un hôtel familiale et très agréable. Le personnel reste assez disponible, dommage pour le petit bémol avec une serveuse qui ne parle pas le français et qui n'est pas toujours bien organisée lors des services.

Location

4 / 5.0
Room

4 / 5.0
Cleanliness

4 / 5.0
Staff friendliness

4 / 5.0

merci de demander à la jeune serveuse de sourire

Price

4 / 5.0
Breakfast

4 / 5.0
Restaurant

4 / 5.0
By LAFOND
Leisure travelers
70-79 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2018)
Date of experience: 04/2018

C'est le quatrième séjour en tant que curiste et l'hotel Athéna fait pour moi partie intégrante du parcours de soin (nourriture excellente e t savamment dosée, accueil sérénité)

Location

5 / 5.0

Pratiquement dans le parc thermal, à l'abri des véhicules et de la pollution

Room

5 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Staff friendliness

5 / 5.0

amabilité, compétence avec ce qu'il faut de gentillesse.

Price

5 / 5.0
Breakfast

5 / 5.0

tres bien mais forcément plus contraint par la diététique... le reste paraissait bien appétissant.

Restaurant

5 / 5.0

étant pour ce séjour, en cure, c'était donc le menu diététique: imaginatif, gouteux, très bien présenté et un service dynamique . Excellent.

By Anonymous
Business travelers
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (22/04/2018)
Date of experience: 04/2018

Frequentato per lavoro. Ottima soluzione. Soggiorno molto piacevole e rigenerante.

Location

4 / 5.0
Room

5 / 5.0
Cleanliness

5 / 5.0
Staff friendliness

5 / 5.0
Price

5 / 5.0
Breakfast

4 / 5.0
Restaurant

4 / 5.0
Wellness / Spa

4 / 5.0
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