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Notre indice de satisfaction client
86%

"Excellent"

Basé sur 563 avis sur 10 portail(s)
:
De Francoise.C
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 2 mois (23/07/2018)
Date d'expérience: 21/07/2018

Tout le personnel était à l'ecoute de ses clients, trés sympathique et efficace . C'est un hôtel que je conseille vivement pour passer un bon séjour. En tout cas, j'y retournerais si je refaisais une cure.

Localisation





4 / 5,0

pas trop de pente, pas loin des thermes et cadre magnifique

Chambre





4 / 5,0

très bien

Propreté





5 / 5,0

personnel très efficace

Amabilité du personnel





5 / 5,0

très sympathiques

Rapport qualité/prix





4 / 5,0

le prix est en rapport avec la qualité des services. Très bonne qualité/prix

Petit-déjeuner





5 / 5,0

Les petit déjeuner etait de qualité

Restaurant





5 / 5,0

Les menus était "alléchant" les mets étaient succulents. Merci au chef

Espace bien-être





4 / 5,0

a part de petits problèmes technique vite résolu cet espace était génial

De Bres C.
Loisirs
70-79 année
Commenté: il y a 2 mois (21/07/2018)
Date d'expérience: 15/07/2018

Bon établissement accueillant ,personnel efficace.

Localisation





4 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De LOPEZ
Loisirs
60-69 année
Commenté: il y a 2 mois (20/07/2018)
Date d'expérience: 14/07/2018

TRES BONNE ACCUEIL SYMPATHIQUE ET PERSONNEL AU TOP MERCI

Localisation





5 / 5,0
Chambre





4 / 5,0

MATELA A CHANGER

Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
Espace bien-être





4 / 5,0

MARCHE TES HAUTE DANS LE JACUZZI

De Anonyme
Loisirs
60-69 année
Commenté: il y a 3 mois (02/07/2018)
Date d'expérience: 30/06/2018

Experience globale satisfaisante...je recommande cet hotel

Localisation





5 / 5,0

Tres bien situé surout pour les curistes

Chambre





4 / 5,0

suffisante

Propreté





4 / 5,0

proprete excellente chambre faite chaque jour et serviette changee a la demande

Amabilité du personnel





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0

la cuisine est excellente le choix est varié et la cuisine dietetique gouteuse.

Espace bien-être





5 / 5,0

Un peu bas de plafond . Pas facile de rentrer dans le jacuzi..dommage..

De Carrier
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 3 mois (02/07/2018)
Date d'expérience: 30/06/2018

L'ensemble est bien. Le billard mériterait un rafraîchissement.

Localisation





4 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
Espace bien-être





2 / 5,0

Jacuzzi pas accessible à cause d'une panne technique

De Anonyme
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 4 mois (21/05/2018)
Date d'expérience: 13/05/2018

La table gagnerait à soigner les produits du matin : confitures, jambon, fromage... non industriels :)

Localisation





4 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





3 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De MARTIN
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 4 mois (16/05/2018)
Date d'expérience: 12/05/2018

bonjour et merci pour ce très bon séjour comme d'habitude, hormis la remarque précédente.

Et je suis une dame !

bien cordialement Marie-Isabelle Martin

Madame Martin,

Merci pour votre séjour à l'hôtel.
Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné satisfaction, mais nous sommes désolés que "le courant ne soit pas passé" (pour employer une expression familière) avec un des membre de notre personnel.
Par opposition, j'ai conscience que Claire excelle dans la relation avec nos clients et tout le monde ne peut pas être comme Claire (Qui peut arriver au niveau de Claire sur ce point là ?), toutefois sachez que chaque membre du personnel de l'hôtel a des qualités qui sont exploitées pour assurer le meilleur service auprès de nos clients (que ce soit en amont, pendant ou après le séjour d'un client). C'est la somme des qualités et la complémentarité de chacun qui font la réussite d'un séjour.
Néanmoins je saurai avoir un mot avec chacun afin de mobiliser et toujours améliorer notre relation et accueil du client.

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,

Gautier Houssin
Directeur
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





4 / 5,0

Toute l'équipe est très aimable et attentionnée à l'exception d'une personne à l'accueil

Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0

des nouvelle recettes agréables à déguster

De CHAUDEMANCHE
Loisirs
60-69 année
Commenté: il y a 4 mois (16/05/2018)
Date d'expérience: 28/04/2018

bien je suis une cliente depuis 6 ans et je viens pour la cuisine et son accueille

Madame Chaudemanche,

Merci de votre séjour.
Concernant les derniers travaux qui ont été effectué dans la chambre que vous occupiez, il s'agit du remplacement de la moquette par du parquet. Je ne pense pas qu'il s'agisse de "rafistolage". Aucun autre travaux n'a été effectué dans cette chambre.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Cordialement,

Gautier Houssin
Directeur
Localisation





4 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





4 / 5,0
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 5 mois (01/05/2018)
Date d'expérience: 28/04/2018

Un très bon séjour reposant et gustatif, Merci

Localisation





5 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0

la musique aux heures de repas, n'est peut être pas nécessaire, trop forte... ou alors changement de radio, suggestion France Musique!

De M. P.
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 5 mois (30/04/2018)
Date d'expérience: 28/04/2018

Très bonne expérience. L'accueil y est toujours aussi chaleureux. L'équipe est très à l'écoute des besoins des clients.

Localisation





5 / 5,0

Ce n'est pas trop loin du centre thermal sans être au centre de Brides

Chambre





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0

Excellent chef

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