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Public Reviews Score
96%

"Very satisfied"

Based on 3,875 reviews across 10 portals
:
By Monika Papsdorf
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein wunderschönes Wochenende, genau wie erwartet und warum wir bei Ihnen waren!

By Bernd Kurzawa
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Ein Hotel das man unbedingt weiterempfehlen kann. Es war alles wie beschrieben und abgesprochen.

By Hessling
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Rezeptionistin bei der telefonischen Reservierung schien etwas genervt, schade. Alles andere war aber sehr gut, auch die Spätanreise hat problemlos geklappt. Tolles Zimmer, sehr gutes Frühstück, Müsliauswahl könnte etwas größer sein.

Lieber Gast,

vielen Dank, dass Sie sich Zeit für Ihre ehrliche Bewertung genommen haben. Es tut uns leid, dass Sie bei der telefonischen Reservierung das Gefühl hatten, dass die Rezeptionistin genervt war. Wir haben den Punkt mit unserer Rezeptionistin besprochen und sie möchte sich bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Es ist sonst überhaupt nicht ihre Art. Vielen Dank auch für den Tipp, dass die Müsliauswahl größer sein könnte. Die Anregung nehmen wir gerne auf.

Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und senden

herzliche Grüße

Ihr Auszeit-Team aus Hannover-Isernhagen
No Public Name
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Familiäre und stilvolle Atmosphäre, in der man sich sehr wohlfühlt. Auf alle Wünsche wurde sehr freundlich eingegangen - danke!

By Roman Fehmer
Reviewed: 7 years ago (18/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr charmante Wohlfühlunterkunft. Werde als Bluesgarage Besucher auf jedenfalls wiederkommen.

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (16/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Hoher Wohlfühlcharakter

By Jutta
Reviewed: 7 years ago (13/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Wir haben uns in Ihrem Hotel sehr, sehr wohlgefühlt! Selten habe ich es erlebt, dass das Gesamtpaket so stimmig ist. Das Haus und die Zimmer sind unglaublich geschmackvoll und gemütlich eingerichtet und strahlen viel Harmonie aus. Auch die Sauberkeit in den Zimmern ist fast schon außergewöhnlich. Wir haben uns willkommen gefühlt durch die herzliche Atmosphäre, die das Mitarbeiterteam verbreitet. Wir kommen gerne wieder, damit wir auch einmal die kleine Terrasse genießen können die zu jedem Zimmer gehört. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt!

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Der Gesamteindruck war sehr gut.

No Public Name
Reviewed: 7 years ago (11/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Sehr netter Eindruck und schön renovierte Zimmer.

By Christiane
Reviewed: 7 years ago (10/11/2019)
Date of experience: 11/2019

Im großen und ganzen bin ich während meines Aufenthaltes sehr zufrieden gewesen. Was mich verärgert hat, war die Tatsache, dass bei der rechtzeitigen Umbuchung von einem Doppelzimmer in ein Einzelzimmer gesagt wurde, dass es mit der Umbuchung in ein Einzelzimmer geklappt hat. Jedoch beim Auschecken wurde gesagt, dass es sich um ein Doppelzimmer zur Einzelbelegung gehandelt hat und ich den vollen Betrag für das Doppelzimmer entrichten musste. Die Dame an der Rezeption ist auf meinen Hinweis, dass mir ein Einzelzimmer zugesagt wurde nicht eingegangen. Deshalb ist meine Bewertung nicht in allen Bereichen sehr gut ausgefallen. Ein kundenorientiertes Verhalten geht anders.

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. Zwischenzeitlich haben wir ja schon über den Bucher Kontakt zu Ihnen aufgenommen und Ihnen eine "Wiedergutmachung" zukommen lassen. Wir möchten uns an dieser Stelle noch einmal in aller Form entschuldigen. Es war von uns keine böse Absicht - unsere Kollegin hat die Änderung der Reservierung falsch interpretiert was dazu führte, dass unser Hotelprogramm den Rechnungsbetrag um 10,00 EUR automatisch erhöht hat. Ich hoffe, dass Sie uns den Fehler verzeihen.

Herzliche Grüße

Ihr Team vom Hotel Auszeit
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