Name: Hotel Auszeit
Address: Burgwedeler Straße 151, Isernhagen, 30916, DE
Telephone: +49511972560
Rating: 96

By Gottfried und Traudel

Reviewed: 2 months ago (14/05/2026)

Date of experience: 04/2026

Wir waren bereits das zweite Mal im Hotel Auszeit und werden immer wieder gerne dort wohnen.

Dankeschön, lieber Gast, für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns waren.

Ihr Team vom Hotel Auszeit, Isernhagen

By Jens

Reviewed: 2 months ago (13/05/2026)

Date of experience: 05/2026

Der online Check in hat gar nicht funktioniert. Die Rechnung per E-Mail haben wir auch nicht erhalten.
Die Dusche in Zimmer 22 war schon arg klein. Ansonsten war aber alles prima. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch das Frühstück war gut.

Lieber Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich zu bewerten.

Wir bedauern sehr, dass der Online-Check-in aus Ihrer Sicht nicht reibungslos funktioniert hat. Leider können wir nicht nachvollziehen, was genau nicht funktioniert hat. Hier möchten wir Sie bitten, uns eine kurze Nachricht mit dem Problem zu senden. Wir haben in unserem System gesehen, dass Sie alle Dokumente per Email erhalten haben:

- Buchungsbestätigung
- Check in vorbereiten
- Check out durchgeführt

Sie haben auch alle notwendigen Daten im Check in-Dokument online erfasst. Was in der Tat nicht funktioniert hat, ist die automatische Übersendung der Rechnung nach Check out. Hier liegt der Grund darin, dass die Rechnung für 2 Zimmer (Nr. 9 und 22) zusammengefasst und von Ihnen beglichen wurde. Die Rechnung konnte das System keiner Email-Adresse zuordnen, da die Gäste im Zimmer 9 eine andere Email-Adresse haben als Sie. Leider sind die automatisierten Prozesse an einigen Stellen noch nicht ganz ausgereift. Wir bitten insoweit um Entschuldigung.

Es freut uns gleichzeitig sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie das Frühstück positiv hervorheben und ansonsten auch zufrieden waren.

Es ist richtig, dass in Ihrem bewohnten Zimmer das Duschbad nicht sehr groß ist, aber das ist bauseitig so gegeben und hieran können wir leider nichts ändern.

Wir hoffen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Geben Sie bitte bei der Reservierung gerne alle Ihre Wünsche an (großes Bad z. B.). Wir versuchen immer, sofern es uns möglich ist, die Wünsche unserer Gäste zu erfüllen.

Ihr Team vom Hotel Auszeit, Isernhagen

By Alegra

Reviewed: 2 months ago (12/05/2026)

Date of experience: 05/2026

Wundervolles Hotel zum Entspannen mit viel Liebe zum Detail. Sehr freundliches Personal und leckeres Frühstück. Alles ist zu Fuß erreichbar.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für die wertschätzenden Worte zu Ihrem Aufenthalt.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als einen Ort zum Entspannen empfunden haben und die Liebe zum Detail sowie unser Frühstück und das Team einen positiven Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.

Schön, dass Sie auch die gute Erreichbarkeit der Umgebung erwähnen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Ihr Team vom Hotel Auszeit, Isernhagen

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