Hôtel Avenue Lodge hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 481 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (31/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Excellent. It was our second time at the hotel and we had a great time once again. Only slight negatives are that our room was smaller than last time, and also the shower was at an awkward angle over the bath in both rooms we've stayed in. Staff are all absolutely lovely, and the breakfast was great. We also like the ski hire shop in the hotel.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

very good holiday but you need to be able afford the Val d`Isere

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (22/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Excellent. May only modification next time will be to request a room higher up with a balcony and view.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (19/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Nous avons très mal dormi pendant ces 3 nuits car il faisait trop chaud. Après l’avoir dit à la réception en milieu de séjour, on nous a conseillé d’ouvrir la fenêtre (!). Nous avons répondu que nous avions bien été obligé de le faire mais que le bruit dehors avec les deneigeuses toute la nuit nous avait réveillé et empêché de dormir. Rien n’a ensuite été fait pour nous arranger (ex: baisser le chauffage, changer de chambre pour un étage plus bas...)
Je trouve cela inadmissible et même si nous venons tous les ans à Val d’Isere nous ne reviendrons plus dans votre établissement

Chère Madame,


Nous vous remercions d’avoir séjourné dans notre établissement et sommes navrés d’apprendre que votre séjour n’ait pas été au niveau de vos attentes.

D’après l’historique des températures de la chambre que vous avez occupé, celle-ci se trouvait à 21,5 degrés lors de votre séjour. Ceci représente la moyenne à laquelle nos clients apprécient la température et auquel nos chambres sont chauffées par défaut.
Cependant, il est possible de faire redescendre la température des chambres de façon individuelle, malgré la très forte isolation de l’hôtel.

Il y a eu, et j’en suis extrêmement navrée, un problème de communication entre le service de la réception et le service technique, ce dernier n’ayant pas été suffisamment informé du problème rencontré. Je m’en suis occupé personnellement car cette expérience ne reflète aucunement l’accueil et le bien-être que nous souhaitons prodiguer à nos clients.

Nous espérons que malgré cela vous avez pu apprécier votre weekend d’anniversaire et nous serions très heureux que vous nous donniez une deuxième chance de vous faire une bonne impression lors d’un éventuel prochain séjour à Val d’Isère.

Vous renouvelant mes plus sincères regrets, je vous prie d’agréer, Chère Madame, l’expression de mes sentiments les meilleurs.


Directrice Générale
Hotel Avenue Lodge
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (18/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Très bonne . Un accueil très pro mais naturel , donc dés plus agréable. Une équipe au top dans tous les services,ce qui fait la différence avec d'autres établissements.Un seul bémol , le petit déjeuner,décevant. par exemple j ai séjourné le lendemain au Tsanteleina et là le petit déjeuner et beaucoup mieux. Vos chambres standards sont par contre beaucoup mieux que le Tsanteleina. Balneo trés agréable et équipe sympa.

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