Hotel Azenberg hotel logohotel logo
Public Reviews Score
86%

"Very satisfied"

Based on 4,669 reviews across 16 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (07/12/2014)
Date of experience: 11/2014

Das entree ist liebevoll gestaltet, Kerzen....
Der Spa Bereich ist schön, ich finde die Handtuch-Situation jetzt unbefriedigend. Ausserdem hatte ich dort Schwierigkeiten, weil das Licht immer wieder ausging (September).
Die Freundlichkeit des Personals im Empfangsbereich ist überragend. Im Frühstücksraum könnten einige MA noch etwas zulegen.
Für den Fall, dass ich wieder nach Stuttgart reisen würde, würde ich mich gerne wieder für ihr Haus entscheiden.

Dankeschön für Ihren freundlichen Kommentar - bitte besuchen Sie uns bald wieder!
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (01/12/2014)
Date of experience: 11/2014

Dieses Hotel ist nicht einem 4 Sterne Hotel entsprechend.Ich glaube kaum das der Wellnessbereich die 4 Sterne begründen.
Da wir ein Hotelgutschein von Jochen Schweitzer eingelöst haben, kam uns der Gedanke, das wir aus diesem Grund dieses Behelfszimmer zugewiesen bekamen. Wenn das wirklich so wäre, sollte man bei solchen Aktionen nicht teilnehmen. Ursprünglich wollten wir eine Nacht dranhängen, ich bin aber heilfroh dieses nicht getan zu haben!

Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und die damit verbundene Mühe. Ich kann aus Ihrem Text Ihre Endtäuschung und Verärgerung sehr gut nachvollziehen. Wir fragen uns natürlich wie es dazu kommen konnte Ihre Erwartungen dermaßen zu verfehlen, wo sind Mängel die wir abstellen können, wo haben wir vielleicht falsche Erwartungen geweckt?

Zunächst zu Ihrem Zimmer. Das Zimmer entspricht dem was Jochen Schweitzer auf dem Übernachtungsgutschein beschreibt. In Ihrem Fall war es ein ganz normales Doppelzimmer das mit seiner Größe und Ausstattung der 4 Sterne Kategorie entspricht. Es ist uns vollkommen klar, dass dieses Zimmer nicht jedem gefällt, die Geschmäcker sind auch sehr verschieden.

Unter der Woche werden unsere Doppelzimmer sehr gerne nur von Einzelpersonen belegt. Dementsprechend wird das Bett und Bad auch nur für eine Person vorbereitet. Als Sie am Vormittag um 11:07 Uhr anreisten (Check Inn ab 15:00 Uhr), war das, das einzige verfügbare Zimmer, da es die Nacht zuvor nicht belegt war und das Housekeeping hatte noch keine Gelegenheit es wieder für zwei Personen vorzubereiten. Freundlicher weiße haben Sie uns sofort informiert, dass das Zimmer noch für eine Person gerichtet war. Unser Housekeeping hat Ihnen dann das Zimmer für zwei Personen gerichtet.

An dieser Stelle hätten wir uns sehr gefreut, wenn Sie uns gesagt hätten, dass Sie unzufrieden sind und uns damit die Gelegenheit Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Azenberg zu einem Ihren Erwartungen entsprechenden zu machen. Leider wurde uns diese Möglichkeit verwehrt.

Von den von Ihnen beschrieben Mängeln muss ich Ihnen beim Kabel das aus der Wand hängt recht geben. Im Hotel Azenberg Stuttgart werden die Rauch und Brandmeldeeinrichtungen erneuert und das dazugehörige Kabel ohne Spannung ist in Ihrem Zimmer noch nicht angeschlossen. Wir warten jeden Tag auf den Monteur zur Montage.

Wir bieten einen 24 Stunden Zimmerservice mit allen Getränken uns Snacks. Sehr gerne hätten wir Ihre Wünsche erfüllt. Eine Minibar wird von uns nirgends angeboten.

Sehr gerne sind wir an einer Klärung interessiert, vor allem was Sie zu Ihrem schlechten Urteil bei Sauberkeit und Service veranlasst hat.

Mit freundlichen Grüßen

Ulrich Bauknecht
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (01/12/2014)
Date of experience: 11/2014

als ob man immer wieder nach Hause kommt.... ;-)

So soll es doch auch sein!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (01/12/2014)
Date of experience: 11/2014

Super Service, saubere Zimmer

Dankeschön, das freut uns sehr!
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (01/12/2014)
Date of experience: 11/2014

Ich war bei jedem Besuch (2014 6 mal) äusserst zufrieden, sehr nettes hilfsbereites Team, zuvorkommend, Zimmer war immer schon parat als ich ankam (je gg. 13 Uhr Freitags), top WLan. Ich komme gerne wieder!

Vielen herzlichen Dank! Wir sehen uns bald?
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (29/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Angenehmes Hotel an ruhiger Lage. Ist zu empfehlen

Herzlichen Dank!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (25/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Ich werde auch in Zukunft bei Ihnen absteigen.

Dankeschön - dann bis bald!
No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (25/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Sehr schönes Hotel in guter Lage

Herzlichen Dank - schön, wenn unsere Gäste so zufrieden sind!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (25/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Schönes Schwimmbad. Freundliches, hilfsbereites Personal.

Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns zufrieden waren.
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (24/11/2014)
Date of experience: 11/2014

Sehr schönes Haus in der Nähe der Innenstadt.

Herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung!
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