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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,505 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Grosse déception, l'hôtel est bien placé mais vieillissant, ne correspond plus aux standards des hôtels d'aujourd'hui, surtout pour un 4 étoiles à ce prix. Moquette avec une enorme tache, spot tombant, odeur de renfermé, beaucoup de bruit dans la rue, pas de machine à café dans la chambre (juste une bouilloire)... Nous n'avions pas d'alèse dans le lit, juste le drap directement sur le matelas, ce qui n'est pas hygiénique du tout ! nous avons informé la réception en partant mais ça n'a pas eu l'air de les interpeller.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Vos commentaires sont précieux pour nous et nous prendrons des mesures immédiates pour remédier aux problèmes que vous avez rencontrés. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous travaillons constamment à améliorer nos services.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience plus agréable.

Cordialement,
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Insgesamt in Ordnung.

Bonjour M . Nous tenons à vous remercier pour votre séjour auprès de nous et pour votre retour. Nous sommes profondément désolés que votre séjour ne vous a pas pleinement satisfait. Nous prenons en compte vos remarques et ferons de notre mieux pour mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
By pia aagaard
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Bad- and we will never come back

Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay with us. We are sorry to hear that your experience did not meet your expectations.

We apologize for the inconvenience of receiving a smaller room and having to change the next day. Your comments about the cleanliness of the steps have been noted, and we will address this issue with our housekeeping team.

Regarding the price, we strive to offer competitive rates for our guests and we regret that you felt it did not match the class of hotel you were expecting.

We appreciate your feedback as it helps us improve our services for future guests. If there is anything else you would like to share or discuss further, please feel free to reach out to us directly.

Thank you again for choosing to stay with us.

Sincerely,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Excellent. Will return to use again. Location is perfect.

Cher M LADLEY. Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Nice :)
By Allie Orzel
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (22/06/2024)
Date of experience: 06/2024

I would never return and I will never recommend this hotel to a friend or family member or stranger. The location is nice, but I did not feel the staff genuinely cared about my stay and the conditions detracted from my vacation. Very disappointing honeymoon accommodations.

We are truly sorry to hear about your disappointing experience during your honeymoon stay at our hotel. Your feedback is extremely valuable to us, and we appreciate you taking the time to share your detailed review. We apologize for falling short of your expectations in various aspects such as service, room condition, bathroom maintenance, cleanliness, and overall value for the price paid.

Rest assured that we take all guest feedback seriously and will address the issues you have highlighted with our team immediately. It is always our goal to provide exceptional service and accommodations to all our guests, and we regret that we did not meet this standard during your stay.

We hope you can give us another opportunity in the future to show you the improvements we have made based on your feedback. Thank you again for bringing these concerns to our attention.
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (21/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Terrible . I would not recommend to anyone

Thank you for sharing your feedback with us. We are sorry to hear that you had a negative experience with our service. We take customer satisfaction very seriously and we appreciate your input on how we can improve. Rest assured, we will look into ways to enhance our services and address any issues that may have led to your dissatisfaction. If there is anything specific you would like us to focus on, please feel free to reach out. Thank you for bringing this to our attention.
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nice hotel with good location.

Cher M VILJAKKA. Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Nice :)
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Je vous remercie pour tout pour ma nuitée chez vous! Tout était parfait 🤗

Cher Mme BIANCONE. Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Nice :)
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Great! Very welcoming and great location!

Cher M DISWISCOUR. Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous serons heureux de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Nice :)
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

L'hôtel était agréable et bien situé. Cependant, nous avons été déçus par l'attitude du personnel lorsque nous avons dit que nous avions oublié nos vêtements dans la chambre après notre départ. Même après 3 appels téléphoniques, la situation n'a pas été résolue et la réception a refusé de mettre un responsable au téléphone.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et bien situé.

Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous avez été déçus par l'attitude du personnel lors de la situation concernant vos vêtements oubliés dans la chambre. Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience. Votre feedback est précieux pour nous et sera transmis à notre équipe de gestion pour examen.

En ce qui concerne l'odeur provenant de l'évacuation de l'eau dans la douche, nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ce problème afin d'améliorer la qualité de notre service.

Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour chez nous.

Cordialement,
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