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Public Reviews Score
84%

"Very satisfied"

Based on 10,497 reviews across 11 portals
:
By Saguez Fabien
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Une expérience parfaite pour mon passage à Nice

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à Nice.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal et que vous avez apprécié la propreté ainsi que le rapport qualité-prix de notre établissement.

Nous notons également vos commentaires concernant le service, l'accueil et la chambre. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer ces aspects afin d'atteindre l'excellence.

Bien que vous n'ayez pas eu l'occasion de profiter du petit-déjeuner ou des autres services disponibles comme notre bar nous espérons que cela sera une option lors de votre prochaine visite.

Nous serions honorés si vous recommandiez notre hôtel à vos amis ou collègues.

Merci encore pour vos commentaires positifs ; ils motivent toute notre équipe à continuer d'offrir un service exceptionnel.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !

Bien à vous,
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Friendly and helpful staff, great location.
Room was clean and comfortable

Thank you for sharing your detailed feedback. We are thrilled to know you appreciated our attentive staff, prime location, and the cleanliness of your room. Your commendation of our service is genuinely rewarding.

We understand the inconvenience with the bathroom and appreciate your input. Your observations are invaluable as we strive to enhance our facilities. Your comments about pricing have also been noted. We look forward to welcoming you again.

Warmest regards,
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

Super tolle zentrale Lage. Nette hilfsbereite Personal.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage sowie den freundlichen Service unseres Personals so positiv hervorheben konnten.

Gleichzeitig bedauern wir es, dass die Einrichtung Ihres Zimmers nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie durch den Straßenlärm gestört wurden. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden dies an unser Management-Team weiterleiten, um zukünftige Verbesserungen in Betracht zu ziehen.

Ihr Hinweis zur Sauberkeit und zum Preis-Leistungs-Verhältnis ist ebenfalls wertvoll für uns, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein angenehmes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance und besuchen uns erneut in der Zukunft!

Mit freundlichen Grüßen,
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (01/04/2025)
Date of experience: 03/2025

洗手间下水道返味，恶臭。百叶窗不能完全拉开，开窗夹到手。前台服务员Julana态度很恶劣，没有解决问题的能力，想要调换或者新开一个房间，就这么简单的问题用了一个小时的时间，没解决。我看她就会数数从1数到11，嘴不停的说，都是理由和推诿。占用了我一小时的早餐时间，害得我早饭也没吃。房间的问题还是没有解决。她对外国客人的态度很不友好。我和我的朋友们都很气愤。我们不会在住这家酒店，我们会告诉更多的外国人，这个酒店对外国人很不友好，不要住这家酒店

亲爱的客户

感谢您花时间与我们分享您的反馈意见。我们对您在入住期间遇到的问题表示歉意，这不是我们希望为客人提供的体验。

关于浴室下水道的异味和恶臭问题，我们会立即安排相关人员检查并解决问题，确保今后不再发生。我们还将进一步调查百叶窗无法完全拉上的情况，并采取必要措施改善相关设施。

我们对前台服务员的服务态度以及在处理您的要求时造成的不便深表遗憾。我们将对前台服务员进行培训，提高他们解决问题的能力，并以友好的态度对待所有客人。请放心，您的意见对我们改进服务至关重要。

再次感谢您的反馈，我们衷心希望有机会再次为您提供更好的服务。如果您有任何其他建议或需要进一步沟通，请随时与我们联系。

致以最美好的祝愿
By Mark Lane
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Very good. Staff were nice and made the stay enjoyable

Thank you for taking the time to share your experience with us! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and found our staff to be nice and welcoming—your kind words will certainly be shared with them.

We appreciate your feedback regarding the breakfast service; we strive to provide a seamless dining experience, and we will address the issues you mentioned about slow service and missing cutlery at tables. Your insights are invaluable as they help us identify areas where we can improve.

We also acknowledge your comments about the lack of USB points in two of our rooms. This is something we will consider as we look into enhancing our amenities for future guests.

It’s wonderful to know that you had a great experience at our bar, especially with Mohammed's exceptional service! We pride ourselves on creating memorable experiences, and it’s gratifying to hear that he made such a positive impression on you.

Thank you once again for your feedback regarding pricing; we continually assess our rates to ensure they align with guest expectations while maintaining quality services.

We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay!

Warmest regards,
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (31/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Séjour très agréable je conseille cet établissement

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre expérience très agréable et que vous recommandez notre hôtel.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié l'emplacement, le service ainsi que la qualité de nos chambres et installations. C'est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour une future réservation.

Bien à vous,
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Très bonne.
L'hôtel nécessite néanmoins quelques travaux de rénovation.

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel très bon et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement, l'accueil ainsi que la propreté.

Nous prenons note de vos remarques concernant les rénovations nécessaires dans les chambres et la salle de bain. Votre confort est une priorité pour nous, et nous allons examiner ces points afin d'améliorer nos installations.

Concernant le service du petit-déjeuner, nous comprenons que le temps d'attente pour les boissons chaudes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons envisager des solutions, comme l'ajout de machines à café, pour optimiser ce service.

Votre recommandation élevée est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour une expérience encore meilleure.

Bien à vous,
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Bonne expérience
Bonne situation

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience globale et que notre emplacement a répondu à vos attentes.

Nous avons bien noté vos commentaires concernant le service, notamment l'absence de support pour poser votre valise dans la chambre. Votre retour est précieux et nous allons examiner cette question afin d'améliorer le confort de nos clients.

De plus, nous sommes désolés d'apprendre que l'utilisation des robinets a été compliquée, surtout en raison de votre arthrose. Nous prenons cela très au sérieux et envisagerons des solutions pour rendre nos installations plus accessibles.

Enfin, nous vous remercions également pour vos remarques positives sur la propreté et l'accueil chaleureux que vous avez reçus durant votre séjour.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et restons à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit.

Bien à vous,
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Splendidamente bene lo consiglierei a amici

Gentile Cliente,

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti di sapere che ha trovato il nostro servizio e la nostra posizione eccellenti, così come la pulizia delle camere. È sempre un piacere ricevere feedback positivi dai nostri ospiti.

Prendiamo nota delle sue osservazioni riguardo al bagno e alla welcome; ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri servizi e le sue indicazioni saranno utili per apportare eventuali migliorie.

Saremmo felici di accoglierla nuovamente in futuro e speriamo di superare le sue aspettative in ogni aspetto del soggiorno. Grazie ancora per la sua raccomandazione!

Cordiali saluti,
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Good location, very helpful and welcoming staff, with a good sense of humour!

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you appreciated our convenient location as well as the helpful and welcoming nature of our staff, who surely brightened your stay with their sense of humor.

We sincerely apologize for the inconvenience caused by the malfunctioning safe and the difficulties you faced with the shower controls. We understand how frustrating it must have been to deal with these issues, particularly needing to contact reception for assistance. Your feedback is invaluable, and these matters will be thoroughly investigated to ensure improvements are made for a more seamless experience in the future.

We are pleased to learn of your positive impressions regarding the cleanliness and value of your stay. Thank you once again for providing your insights, and we hope to have the opportunity to welcome you back and provide an even more satisfying experience.

Warmest regards,
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