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Public Reviews Score
96%

"Very satisfied"

Based on 5,117 reviews across 10 portals
:
By Frederik
Alone
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gutes Hotel in bester Lage, tollem Infinity roof-top-pool

Lieber Herr Kunz,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel und den Spa Bereich genießen konnten und einen schönen Aufenthalt hatten.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Herzliche Grüße,
Familie Rettenwender und Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 12 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Das Hotel ist wunderbarer Ort sich vom täglichen Alttag zu erholen

Lieber Herr Strohmeier,

vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich gut erholen konnten und eine schöne Zeit bei uns genossen haben.
Wir freuen uns schon, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen!

Herzliche Grüße,
Familie Rettenwender und Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (16/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Der Aufenthalt war super. Wir konnten uns gut entspannen und hatten eine schönen Zeit bei Ihnen.

Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Ganz liebe Grüße
Familie Rettenwender und Team
By Julia Haas
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr schön, Mitarbeiter abhängig ob aufmerksam oder nicht.

Liebe Familie Haas,

herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie grundsätzlich einen schönen Aufenthalt hatten. Es tut uns aber sehr leid zu hören, dass nicht alle unserer Mitarbeitenden so aufmerksam waren und vor allem die Situation beim Check Out solle so natürlich nicht vorkommen, hierfür möchten wir uns herzliche entschuldigen denn das entspricht auf keinen Fall unserem Anspruch.
Die Sonnenschirme werden demnächst geliefert & aufgestellt, wir hatten nicht damit gerechnet, dass es bereits im März so warm sein würde :-)

Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns willkommen zu heißen!
Bis dahin, ganz liebe Grüße
Familie Rettenwender und Team
By Ulrike Fritsch
Couple
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (14/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Tolles Hotel, sehr gutes Essen, perfekt zum Entspannen

Liebe Frau Fritsch,

vielen lieben Dank für Ihr tolles Feedback!
Gerne geben wir das Lob an unser Team weiter - die Nutzung des Pools überdenken wir gerne!
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße,
Familie Rettenwender und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (13/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Gemütlich, ruhig, entspannt, freundlich!

Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns genießen konnten.
Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen.

Ganz liebe Grüße,
Familie Rettenwender und Team
By Oberascher Heide
Family
50-59 years
Reviewed: 12 months ago (12/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Perfektes Wellnesshotel mit fairen Preisen

Wir danken Ihnen für diese tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und eine schöne Zeit genossen haben.
Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen!

Liebe Grüße aus dem Berghof
Familie Rettenwender und Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 12 months ago (11/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Excellent hotel, relaxing but professional services

Thank you very much for your great feedback!
We are pleased to hear that you had a nice stay with us and enjoyed your time.
Also thank you for your hint regarding the allergy advice - at the moment our staff is happy to help you with the allergens in the menu.

Thanks for staying with us!
Best regards,
the Rettenwender family and team
By Jules
Family
<20 years
Reviewed: 12 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

very good!! we enjoyed our stay. The food and the service was excellent!

Thank you very much for your feedback!
We are happy to hear, that you enjoyed your stay with us and had a pleasant time.
We are sorry that you weren´t satisfied with our kids programme - the kids club and also the play room are free of charge because all of the games are ours, we are very sorry to hear that this wasn´t clear. At the moment we only offer our family rooms with in-room-saunas for kids but we will think about opening the sauna area for familys with kids for certain hours.

Thank you very much!
Best regards,
the Rettenwender family and team
By Stefanie
Family
40-49 years
Reviewed: 12 months ago (10/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Wir haben uns im Hotel bis auf wenige Kritikpunkte sehr wohl gefühlt und hatten eine wunderbare Skiwoche. Vielen Dank!

Sehr geehrte Frau Huth,

wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Sie sich wohlgefühlt haben bei uns. Wir bedauern aber sehr, dass Ihr Zimmer nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat und Ihr Sohn keine Möglichkeit hatte, einen gemütlichen Rückzugsort zum Lesen zu finden. Wir werden hier auf alle Fälle intern evaluieren wie wir das in Zukunft besser lösen können!

Herzliche Grüße
Familie Rettenwender und Team
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