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Public Reviews Score
96%

"Very satisfied"

Based on 5,169 reviews across 9 portals
:
By Moesbergen
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (27/02/2026)
Date of experience: 02/2026

We think the hotel advertises with the modern, good looking zones, but in real life we were NOT in those pretty areas but only in the old. The rooms in the vis a vis are a totally different experience than in the main building. I would never have expected the difference to be so big. Also for dinner we were placed in an old fashioned area. On our request, we could change to the modern part which we appreciated a lot. Our room also gave SO much noise from the street also during the night. The curtains were not enough to block the lights from the machines to clean the streets from the snow, so sometimes we woke up around 4 because of them.

Thank you so much for taking the time to review your stay with us in such detail and share your impressions.

We are very sorry that your expectations regarding the rooms were not met and that you found the differences between the building sections to be so significant. Your comments about the noise and light at night, which disrupted your sleep, are particularly important to us. We understand very well how valuable relaxation is on vacation and take your feedback very seriously.
We would like to mention that all of our room categories are presented with corresponding pictures in our offers and on our website, so it is visible in which building the respective category is located. February is a high-demand period, and depending on availability, we are unfortunately not always able to allocate rooms in the main building. Nevertheless, we fully understand your preference and regret that we did not meet your expectations in this regard.

For any future stay, we have now added a note to your profile indicating your preference for a room in the main building. We will, of course, be happy to take this into consideration for a new booking.
At the same time, we are pleased that our team responded flexibly and accommodatingly to your request regarding dinner, and that you were ultimately able to dine in your preferred area. Thank you also for your positive feedback regarding cleanliness, service, and our location.

We would be delighted to welcome you again and to have the opportunity to convince you of the comfort and quality of our rooms in the main building.

Warmest regards,
The Rettenwender Family and Team
By Jared and Lisa Hilton
Business
40-49 years
Reviewed: 2 months ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Staff was very friendly and helpful after my husbands ski accident and trying to make us comfortable at the hotel. Staff in the restaurant were amazing and very accomodating and helpful!

Thank you so much for taking the time to share your impressions with us.

We are delighted to hear that you felt well cared for during the difficult situation following your husband's skiing accident and that our team in the restaurant and throughout the hotel impressed you with their friendliness and helpfulness.
We greatly appreciate your constructive feedback regarding the accessibility of the room. Your suggestion is particularly important to us, as we strive to ensure a pleasant stay for all our guests, regardless of age or special needs.

We hope you still enjoyed your time with us and would be pleased to welcome you back again.

Warm regards from the Berghof,
the Rettenwender family and team
By Laszló Bornemisza
Family
60-69 years
Reviewed: 2 months ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Das Hotel, und die Mitarbeiter waren ezellent! Gratulieren!

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich in unserem Hotel rundum wohlgefühlt haben und sowohl das Engagement unseres Teams als auch die Qualität aller Bereiche so wertschätzend hervorheben. Ihre anerkennenden Worte für die Lage, die Zimmer, die Sauberkeit und unseren Service sind für uns eine große Motivation, weiterhin auf höchstem Niveau für unsere Gäste da zu sein.

Wir freuen uns, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Berghof
Familie Rettenwender und Team
By Wolfgang Dittrich
Family
70-79 years
Reviewed: 2 months ago (23/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Ein sehr schönes, gut ausgestattetes Familienhotel für den Winterurlaub mit gutem Personal.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als gut ausgestattetes Familienhotel schätzen und gerade die Lage in unmittelbarer Nähe zum Lift für Ihren Winterurlaub als besonders vorteilhaft empfunden haben. Ihr Lob für unsere Zimmer, die Sauberkeit und den Service wissen wir sehr zu schätzen und geben dies gerne an unser gesamtes Team weiter.

Zu hören, dass Sie uns gerne weiterempfehlen würden, ist für uns die schönste Bestätigung unserer täglichen Bemühungen.

Herzliche Grüße aus dem Berghof
Familie Rettenwender und Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (22/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Toll geführtes Hotel, mit dem gewissen Extra an Perfektion

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv und anerkennend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als besonders gut geführt erleben konnten und das gewisse Extra an Perfektion hervorgehoben haben. Ihr Lob für die Lage, die Zimmer, die Sauberkeit sowie unseren Service wissen wir sehr zu schätzen und geben diese Wertschätzung gerne an das gesamte Team weiter.

Zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt hatten und uns mit voller Überzeugung weiterempfehlen würden, ist für uns die schönste Bestätigung.

Herzliche Grüße aus dem Berghof
Familie Rettenwender und Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 2 months ago (19/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr modern und gleichzeitig traditionell und familiär

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so positiv zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das Zusammenspiel aus modernem Ambiente und traditioneller, familiärer Atmosphäre in unserem Haus schätzen. Besonders Ihr Lob zur Lage, zu den Zimmern, zur Sauberkeit und zum Service wissen wir sehr zu würdigen und geben dieses gerne an unser gesamtes Team weiter.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Berghof
Familie Rettenwender und Team
By Dompselaar
Family
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (17/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Despite my father passing away on the first day of our stay, we had a wonderful week. Thanks to the delicious food, beautiful surroundings, glorious weather and slopes, friendly staff and wellness facilities, we were able to recharge our batteries and prepare for the funeral in peace and quiet.

Thank you so much for taking the time to write such a detailed review of your stay with us.

We are deeply touched to read that despite the tragic loss of your father, you were able to enjoy a restful week with us and find renewed strength. We offer our sincere condolences and wish you and your family much comfort during this difficult time.

We are delighted that you found the atmosphere, the food, the surroundings, our wellness facilities, and the friendliness of our team soothing and supportive. Feedback like yours is a great source of motivation for us.
We take your comments regarding the room and bathroom very seriously, as well as your request for a more sensitive response to the message you shared. Please be assured that we will discuss this matter thoroughly internally to ensure we can better cater to our guests in the future.

Thank you for your trust and your valuable feedback, and we wish you continued strength.

Warmest regards,
The Rettenwender Family and Team
By Chiara Brinkmann
Group
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Sehr chices, hochwertiges Hotel mit zuvorkommendem Personal, dass sich im Übrigen auch positiv über den Arbeitgeber äußert... :-)

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so ausführlich zu bewerten.

Es freut uns außerordentlich, dass Ihnen unser Hotel sowie die direkte Lage an der Gondel gefallen haben und Sie insbesondere die freundlich-hilfsbereite Art unseres Teams sowie die Sauberkeit hervorheben. Ihre Bemerkung über das positive Miteinander im Team wissen wir sehr zu schätzen.
Gern nehmen wir auch Ihre Rückmeldungen zum Zimmer und zum Frühstücksangebot auf. Für Ihre Anmerkung bezüglich des Badezimmers und der pochierten Eier bedanken wir uns – solche Hinweise helfen uns dabei, unser Angebot stetig weiter zu verbessern.

Wir hoffen sehr, Sie haben Ihren Aufenthalt trotz der kleinen Kritikpunkte genießen können, und würden uns freuen, Sie bei Gelegenheit erneut bei uns willkommen zu heißen.

Herzliche Grüße aus dem Berghof
Familie Rettenwender und Team
By Noellé Charleen Lilly Brinkman..
Family
20-29 years
Reviewed: 2 months ago (16/02/2026)
Date of experience: 02/2026

Allgemein komme ich sehr gerne wieder, durch ein sehr sauberes und gepflegtes Ambiente und weitestgehend sehr aufmerksamen und freundlichem Personal.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und differenziert zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie das gepflegte Ambiente, die Sauberkeit sowie die ausgezeichnete Lage unseres Hauses besonders hervorgehoben haben – Ihr positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.

Auch Ihre Rückmeldung zum Service nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, wenn wir in einzelnen Situationen nicht durchgehend den Eindruck von Aufmerksamkeit und Herzlichkeit vermitteln konnten, den Sie von uns erwarten dürfen. Gerade Freundlichkeit und ein respektvoller Umgang sind uns besonders wichtig. Selbstverständlich werden wir Ihre Anmerkungen intern besprechen und unser Team nochmals sensibilisieren. Auch die geschilderte Situation im Barbereich hinsichtlich des Bademantels werden wir intern klären, um hier künftig ein einheitliches und nachvollziehbares Vorgehen sicherzustellen.
Bezüglich der Zimmer möchten wir anmerken, dass diese entsprechend der gebuchten Kategorien vergeben wurden. Gerne beraten wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt persönlich, um gemeinsam eine noch passendere Zimmerkategorie für Ihre individuellen Wünsche auszuwählen.

Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie beim nächsten Mal in allen Bereichen vollends überzeugen zu können.

Herzliche Grüße
Familie Rettenwender und Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 months ago (15/02/2026)
Date of experience: 01/2026

Wunderschönes Hotel, Suite luxuriös und sehr geschmackvoll und modern eingerichtet und dekoriert. Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Tolle Serviceleistungen während des gesamten Aufenthaltes.

Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns so ausführlich und wertschätzend zu bewerten.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die luxuriöse und moderne Gestaltung sowie die herzliche Betreuung durch unser Team in so positiver Erinnerung behalten haben. Ihr Lob für die Servicequalität und das Engagement unserer Mitarbeitenden geben wir gerne weiter.

Die wunderschöne Aussicht und die Lage in unmittelbarer Nähe zur Gondel haben Ihren Aufenthalt offenbar zusätzlich bereichert. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis bezüglich des Balkons – solche Rückmeldungen helfen uns, unser Angebot stetig zu verbessern und Abläufe noch genauer im Blick zu behalten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen.

Herzliche Grüße aus dem Berghof
Familie Rettenwender und Team
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